Zunächst scheint bei diesem Laptop alles in Ordnung zu sein, drückt man den Einschaltknopf leuchten nicht nur die Status LEDs auf, sondern es geht auch das Display an und das Gerät scheint zunächst ordnungsgemäß zu starten. Doch meistens bleibt das Dell Inspiron plötzlich hängen, allerdings schafft es das Gerät manchmal hoch zu fahren. Nichtsdestotrotz friert es früher oder später ein und nicht einmal mehr der Mauszeiger lässt sich bewegen. Normalerweise würde man bei so einem Fehler von einem Software Problem ausgehen.

Früher oder später friert das Dell Inspiron ein – es reagiert auf gar nichts mehr

Der Techniker hat schon vieles probiert. Zunächst tauschte er die Festplatte und installierte Windows neu. Daraufhin funktionierte das Gerät auch für kurze Zeit wieder, allerdings trat das Problem nach der Installation der Treiber wieder auf. Auch ein Tausch des Arbeitsspeichers führte nicht zu einer Besserung. Das Problem muss also irgendwo auf dem Mainboard liegen. Der Techniker vermutet, dass es an der Grafikeinheit des Dell Inspiron liegt. Um die genaue Fehlerquelle fest zu stellen ist allerdings eine weitere Untersuchung notwendig.

Die Vermutung unseres Technikers hat sich in diesem Fall allerdings nicht bewahrheitet. Anstatt des Grafik Chips war es bei diesem Dell Inspiron der BIOS Chip. Einen defekten BIOS Chip hatten wir schon öfter in der Werkstatt, allerdings war dies das erste mal, dass sich dieser Defekt so äußerte. Allerdings ließ sich das Problem so günstiger und einfacher lösen, nämlich durch das Tauschen des Chips.

Betroffene Modelle:

Inspiron 15 Serie

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Der Kunde schickte sein ASUS N76VB Notebook mit der Fehlerbeschreibung, es lade den Akku nicht mehr und funktioniere auch nicht ohne diesen ein. 

Dieses ASUS N76VB lässt sich nicht mehr laden. Allerdings kommt noch hinzu, dass es am Netzbetrieb auch nicht mehr funktioniert, also nur mit geladenem Akku läuft. Deswegen leuchten nun nicht einmal mehr die Status LEDs, geschweige denn das Notebook lässt sich einschalten. Der Techniker konnte nicht nur RAM und andere Bauteile schon ausschließen, sondern konnte durch Messungen mit dem Multimeter auch schon einen vorläufigen Grund für den Fehler finden. Er geht davon aus, dass es der MOSFET der Stromversorgung oder ein ähnliches Bauteil ist. Allerdings kann er sich erst nach der Reparatur ganz sicher sein.

Es stellt sich während der Reparatur heraus, dass der defekte Chip, der Chip ist, welcher für die Ladeschaltung und die Stromversorgung des Mainboards zuständig ist. Somit erhält das Mainboard und damit auch Komponenten, wie CPU und RAM keinen Strom mehr. Dadurch kann das Laptop auch nicht mehr funktionieren. Der defekte Chip muss deswegen ausgetauscht werden. Der Techniker entlötete den defekten Chip und brachte einen neuen an seiner Stelle auf dem Mainboard an. Danach kann Strom wieder durch die Ladebuchse fließen.  Somit funktioniert das Gerät wieder, zudem kann auch der Akku geladen werden.

Man kann nur spekulieren, warum dieser Chip kaputt gegangen ist. Vielleicht war er einfach alt und hat das Ende seiner Lebenszeit erreicht. Es könnte aber auch sein, dass der Kunde das Notebook durch die Verwendung eines falschen Netzteils beschädigt hat. Denn wenn es eine zu hohe Spannung oder eine falsche Pinbelegung hat, kann es das Laptop beschädigen. Wenn sie sich nicht sicher sein sollte, welches Netzteil zu ihrem Gerät passt, hilft ihnen unser Netzteilfinder.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

N76VB-1A, N76VB-T4002H, N76VB-T4003H, N76VB-T4006H, N76VB-T40021H, N76VB-T4022H,
N76VB-T4024H, N76VB-T4052H, N76VB-T4054H, N76VB-T4064H, N76VB-T4065H, N76VB-T4066H,
N76VB-T4076H, N76VB-T4081H, N76VB-T4083H, N76VB-T4093H, N76VB-T5009H, N76VB-T5010H,
N76VB-T5071H, N76VB-T5171H

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/asus/notebook/notebook-n-serie/n7x/n76/n76vb-serie/

ASUS N76VB zur Reparatur anmelden:

https://www.notebook-doktor.de/2011/12/notebook-luefter-reinigen

ASUS F550C Notebook macht gar nichts mehr

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Das ASUS G750JH lädt nicht nur nicht mehr sondern es macht auch sonst nichts mehr, es lässt sich auch bei Netzbetrieb nicht einschalten. 

Dieses Gaming Notebook verweigert jegliche Funktion. Es lässt sich nicht nur nicht laden, wie der Kunde gesagt hat sondern macht auch ansonsten rein gar nichts mehr. Nicht einmal die Status LEDs leuchten auf. Schuld daran ist ein Defekt im Stromeingang, dies konnte der Techniker schon mit Hilfe eines Multimeters nachmessen. Noch im Stromeingang bricht die Spannung zusammen d. h. sie sinkt stark ab. Dementsprechend kann das Gerät nicht mehr funktionieren, da es keinen Strom hat. Der Spezialist vermutet, dass ein Controller im Stromeingang kaputt gegangen ist und dadurch dafür sorgt, dass die Spannung zusammen bricht.

Nach einer genaueren Analyse des Mainboards des ASUS G750 JH konnte der Fehler gefunden werden. Beim defekten Bauteil handelte es sich um einen sogenannten Power MOSFET. Dieser ist ein Bauteil, welches im Stromeingang des Laptops verbaut wird und dafür verantwortlich ist, die verschiedenen Spannungen bereit zu stellen. Denn CPU, RAM und Co vertragen nicht die meist 19 Volt, welche vom Netzteil bereitgestellt werden. Deswegen ist dieses Bauteil essentiell für die Funktion eines Notebooks.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

G750JH-1A, G750JH-T4032H, G750JH-T4080H

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/asus/notebook/rog-serie/g7xx/g750x/rog-g750jh-serie/

ASUS G750JH zur Reparatur anmelden:

Brandgefahr bei Akkus? Was macht einen guten und sicheren Notebook-Akku aus? Und woran kann ich ihn erkennen?

Lautsprecherdefekt am Notebook: Kurioser Fehler am ASUS N551JK. Lose Schrauben wandern in den Lautsprecher

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Das Samsung NP740U3E lässt sich nicht mehr einschalten, trotzdem leuchtet noch die Lade LED und manchmal geht auch die Einschalt LED an.

Eigentlich ein häufiges Fehlerbild, das Gerät fährt zwar nicht mehr hoch, dennoch leuchtet die Lade LED. Das Gerät ist demnach noch nicht ganz kaputt. Bei diesem Ultrabook kommt noch hinzu, dass manchmal noch die LED, welche anzeigt, dass das Gerät an ist, an geht. Aber manchmal tut sie das auch nicht. Der Techniker ist sich sicher, dass ein Defekt am Mainboard vorliegt, aber er kann noch nicht sagen, was genau defekt ist. Damit er das sagen kann, muss er erst eine genauere Analyse der Hauptplatine durchführen.

Nach einer ausführlichen Analyse des Mainboards konnte der Spezialist den Fehler finden, es war ein defekter Speicherchip. Der Chip, welcher hier defekt war speichert das sogenannte BIOS. Das BIOS ist eine Art einfaches Betriebssystem, welches für grundlegende Funktionen und Einstellungen des PCs zuständig ist. Im Bios kann man u. a. festlegen, von welcher Festplatte man das Gerät starten will oder ob man doch lieber von einer DVD starten möchte um z. B. Windows neu zu installieren. Außerdem kann man hier auch Informationen über Prozessor, RAM und andere Systemkomponenten einsehen. Eine weitere wichtige Funktion ist das Starten des Betriebssystems. Demnach kann der PC nicht ohne BIOS funktionieren nur ein Tausch des Chips kann das Laptop wieder zum laufen bringen. Zudem ist es natürlich auch wichtig, dass auf dem Chip die für das Laptop passenden Informationen gespeichert sind. Nachdem der Spezialist den passenden Chip an stelle des defekten angelötet hat, ist das Laptop wieder voll funktionsfähig.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

NP740U3E-A01FR, NP740U3E-A01UB, NP740U3E-K01FR, NP740U3E-K01UK, NP740U3E-K02FR,
NP740U3E-S01DE, NP740U3E-S01NL, NP740U3E-S01PL, NP740U3E-S01UK, NP740U3E-S02DE,
NP740U3E-S02NL, NP740U3E-S02UK, NP740U3E-S03CH, NP740U3E-S04UK, NP740U3E-X01,
NP740U3E-X01BE, NP740U3E-X01DE, NP740U3E-X01IT, NP740U3E-X01NL, NP740U3E-X01PL,
NP740U3E-X01UK, NP740U3E-X02CH, NP740U3E-X02PL, NP740U3E-X02UK, NP740U3E-X04CH

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/samsung/notebook/n-serie/np740/

Samsung NP740U3E zur Reparatur anmelden:

MSI GP60 Kein Bild mehr nach BIOS Update

Quicktipp – ein defektes Mainboard mit Kurzschluss im Strom Eingangskreis diagnostizieren

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Wenn man das MSI WT70 hochfahren will kommt es nicht bis zu Windows, sondern bleibt beim MSI Logo hängen.

Dieses etwas ältere Gaming Notebook lässt sich nicht mehr hochfahren. Zwar gehen noch alle Status LEDs an und es zeigt sogar noch ein Bild auf dem Display, allerdings kommt es nicht bis zu Windows sondern bleibt beim MSI Logo hängen. Der Techniker kann sich noch nicht sicher sein, an was dies liegt. Allerdings kann er die Festplatte als Ursache des Defektes ausschließen. Sein Verdacht liegt bei einem defekten bzw. falsch eingestelltem BIOS.

Der Spezialist hatte recht, es lag wirklich ein Fehler am BIOS vor. Allerdings war weder der Chip komplett kaputt, noch half ein einfacher Reset der Einstellungen. Der BIOS Chip musste zuerst entlötet werden, damit man ihn dann neu flashen konnte. Beim sogenannten Flashen werden eigentlich nur Daten auf einem Chip gespeichert, die Daten, welche davor auf ihm gespeichert waren werden dabei überschrieben. Meistens lässt sich das nicht selbst erledigen, da dafür ein spezielles Gerät benötigt wird, welches auch genau zum Chip passen muss. Wahrscheinlich waren die Daten welche davor auf dem Chip gespeichert waren beschädigt. Danach musste der kleine Chip nur wieder auf die Platine gelötet werden und das Notebook war wieder voll funktionsfähig.

Warum braucht ein Laptop überhaupt ein BIOS?

Ein BIOS Chip enthält übrigens ein einfaches Betriebssystem, mit welchem man ein paar grundlegende Einstellungen vornehmen kann. Zusätzlich ist es auch für das Starten des richtigen Betriebssystems, wie z. B. Windows verantwortlich. Ein Fehler wie bei diesem Notebook kann auftreten, wenn man das BIOS vom Betriebssystem aus flasht. Normalerweise sollte dies kein Problem darstellen, aber wenn man den Vorgang unterbricht, weil z. B. die Batterie leer geht, wird das BIOS beschädigt.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

WT70 (001763WS-SKU66), WT70-20LI7166121B, WT70-2OKi781, WT70-2OL-1614US,
WT70-2OLi716121B

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden sie hier:

https://www.ipc-computer.de/msi/wt-serie/wt70-serie/

MSI WT70 zur Reparatur anmelden:

25. Juni 2013 – Konstruktionsfehler am MSI Notebook MS-1722. Verschraubungen am Display sind mangelhaft ausgeführt. Die Folge: Immer wieder Risse am Display-Frontrahmen.

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Dieses moderne 2-in-1 Geräte wurde vom Kunden mit der Beschreibung, es fahre nicht mehr hoch zur Reparatur eingeschickt. Dies stimmt auch, denn das lenovo ThinkPad Yoga 260 zeigt auch auf das Drücken des Einschaltknopfes keine Reaktion mehr. 

Der Schaden konnte schon auf das Mainboard des Notebooks eingegrenzt werden, allerdings ist eine genauere Aussage noch nicht möglich. Aber der Spezialist hofft, dass der Fehler nicht an der CPU liegt.  Diese geht nämlich auch des öfteren kaputt. Allerdings wäre ihr Defekt sehr schlecht für den Kunden. Obwohl dies ein nicht all zu seltener Fehler ist, ist er dennoch sehr kostspielig. Denn er erfordert einen Tausch des kompletten Mainboards, was bei diesem Gerät bis über 800 € kosten kann. in diesem Fall muss man sich dann die Frage stellen, ob sich dies noch lohnt, oder ob man nicht gleich ein neues Notebook kauft.

In diesem Fall hatte der Kunde noch mal Glück. Denn es war nicht die CPU, welche defekt war, sondern nur ein MOSFET. Ein MOSFET ist wie ein elektronischer Schalter. Er wird über einen Steuerstrom geschaltet und kann somit einen stärkeren Strom regulieren.  Dieses Bauteil ist für die Verwaltung der Batterie, sowie die Stromverwaltung des Gerätes Zuständig. Somit ist er essentiell für die Funktion des Gerätes, was erklärt, warum es gar nicht mehr funktionierte. Wahrscheinlich ist der MOSFET durch einen Kurzschluss kaputt gegangen, durch was dieser verursacht wurde lässt sich allerdings nicht sagen. Der Fehler lässt sich aber durch den Tausch des defekten MOSFETs beheben.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Alle betroffenen Modelle:

(20FD001WGE), (20FD001XGE), (20FD0047GE), (20FD0048GE), (20FE000VAU),

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/lenovo/notebook/thinkpad-serie/yoga/thinkpad-yoga-260-20fd-20fe-serie/

Lenovo ThinkPad Yoga 260 zur Reparatur anmelden:

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Nach dem Einschalten des Notebooks fährt es oft nicht hoch, falls doch zeigt das MSI GT72 im Geräte-Manager einen Fehler beim Intel Management Engine.

Aufgrund des angezeigten Fehlers im Geräte-Manager vermutet der Techniker, dass ein Fehler beim Intel Management Engine (ME) vorliegt. Dieser ist vor allem für diverse Sicherheitsfeatures verantwortlich, aber auch für die Verwaltung und Überwachung diverser PC Komponenten.

Der eigentliche Fehler war komplizierter

Während einer aufwändigen Fehlersuche fand unser Spezialist, was in diesem Notebook nicht funktionierte. Grund für die Fehlfunktion des MSI GT72 war nicht nur der ME, dazu kam noch eine kaputte SSD-Festplatte . Obwohl die SSD defekt war, konnten wir dennoch die Daten des Kunden kopieren. Allerdings musste der Techniker noch die Southbride austauschen,  denn in diesen Chip ist der ME integriert. Ferner übernimmt die Southbridge auch große Teile der Kommunikation des PCs. Daher ist sie unter andrem für USB, LAN und andere Anschlüsse zuständig.

Nachdem die SSD und die Southbridge getauscht wurden und die Nutzerdaten kopiert wurden, war das Notebook wieder voll funktionsfähig und konnte dem Kunden zurück gegeben werden.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild

Betroffene Modelle:

GT72 2PC Dominator, GT72 2PE Dominator Pro, GT72 2QD Dominator, GT72 2QE Dominator Pro, GT72-2QD16SR21BW (001781-SKU12), GT72-2QD16SR21BW (001781-SKU22), GT72-2QD8H11BW, GT72-2QE32SR21BW (001781-SKU20), GT72-2QE32SR311BW, GT72-2QE32SR351BW, GT72-2QW32SR311BW (001781-SKU18), GT72-6QD81FD, GT72-6QD8H11, GT72-6QDG16H11, GT72-6QDG16H21, GT72-6QDG8H21, GT72-6QEG81

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/msi/gt-serie/gt72/

MSI GT72 zur Reparatur anmelden

Überraschung: m.2 SATA SSD-Steckplatz im Acer Aspire E5-771G entdeckt und SSD nachgerüstet.

Reparaturkosten gespart durch neuen IC-Chip anstatt eines Mainboard-Tausches – HP Pavilion dv7-1105eg

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