Fehlkonstruktionen am Samsung Laptop
Doch erst einmal der Reihe nach. Was ist passiert?
Die Notebook Technik hat ein schickes Samsung Ultrabook der Serie NP530 erhalten.
Fehlerbeschreibung: Kontaktfehler in der Ladebuchse. Ja nach Position des Ladesteckers verursacht dieser einen Kurzschluss und die grüne Kontrolle Leuchte am Netzteil erlischt.
Erste Fehlerdiagnose: Strombuchse oder Netzteil dürfen hier mit hoher Wahrscheinlichkeit die Ursache sein.
Nach der 1. Sichtprüfung war schnell klar. Die defekte Strombuchse ist die Ursache, Das Gehäuse und die Buchse ist beschädigt.
Soweit eigentlich ein ganz normaler Defekt. Üblicherweise wird dann die Strombuchsen-Reparaturpauschale für derzeit 139 EUR brutto angeboten
Doch beim Samsung Ultrabook gestaltet sich das doch schwieriger und vor allem auch mehr als doppelt so teuer wie üblich.
Konstruktionsbedingt ist die Strombuchse nicht einfach zu reparieren oder auszulösen, da es sich um eine Sonderbuchse mit ungewöhnlichem Anschluß handelt. Die Buchse sitzt nicht direkt auf dem Mainboard sondern wird mit einem Kabel damit verbunden. Leider verkauft Samsung diese Buchse nicht einzeln, sondern nur mit Gehäuse-Oberseite. Eine gebrauchte Buchse oder ein billiger China Import schied für den Firmenkunden als Produktsicherheitsgründen aus.
Da auch noch das alten Netzteil defekt war summieren sich die Reparaturkosten auf sage und schreibe fast 300 EUR brutto.
Zusammen mit der Ersatzteilvermarktung lässt das nur ein Fazit zu: Die Stromzufuhr des Samsung NP530U3B ist eine klare Fehlkonstruktion. Wenn eine defekte Strombuchse den Tausch des gesamten TopCase mit Tastatur und Tochpad nach sich zieht ist das einfach nicht servicefreundlich.
Hier könnten Sie die Tastatur bestellen: Tastatur Samsung NP530U3B
Möglicherweise hätte der rechtzeitige Kauf eines neuen Original Netzteils das Problem vermieden: Netzteil für Samsung NP530U3B
Vermutlich würde dieser Kunde beim nächsten Notebook kein Samsung Gerät mehr kaufen. Diese Entscheidung wird durch den Marktrückzug von Samsung bei Notebooks natürlich erleichtert.