Der Kunde führte ein Update der Fujitsu Battery Check Software aus, danach trat der Fehler auf. Ob allerdings ein Zusammenhang besteht zweifelt der Spezialist an, er vermutet, dass dies nur Zufall ist.

Aus früheren Reparaturen könnte man darauf schließen, dass ein Defekt der Grafikeinheit vorliegt. Wäre dies der Fall, so müsste man eine aufwendige und im Vergleich zum Wert des Gerätes kostspielige Reparatur durchführen. Allerdings lässt sich noch nicht mit Sicherheit sagen, ob dieser Defekt auch bei diesem Gerät vorliegt. Dazu ist eine genauere Untersuchung nötig.

In diesem Fall war zum Glück nicht der Grafikchip selber kaputt. Grund dafür, dass das Display des Fujitsu LifeBook A556/G schwarz blieb war viel mehr dieser Chip. Er ist ein PWM Controller für die Stromversorgung des Grafikchips also kommuniziert er mit der Grafikeinheit und steuert, wie viel Strom und welche Spannung diese bekommt. Ist er defekt, so kann die Grafikeinheit natürlich nicht funktionieren. Der Kunde hatte Glück, dass sein Defekt nicht noch den Grafikchip selbst z.B. durch Überspannung in Mitleidenschaft gezogen hat. Sonst hätte es zu einer teuren Reparatur kommen können.

Die Vermutung des Kunden hat sich nicht bestätigt

Der Techniker konnte das Update der Fujitsu Software nach dem Austausch des defekten Teil ohne Probleme durchführen. Somit kann es nicht daran gelegen haben, dass das Notebook kaputt gegangen ist. Es war ein reiner Zufall.

Betroffene Modelle:

LifeBook A556 Serie

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Bei diesem Schenker XMG U706 Gaming Notebook liegt ein häufiger Fehler vor. Zwar geht das Notebook noch an, was daran erkennbar ist, dass die Lüfter sich drehen und Status LEDs leuchten, allerdings bleibt der Bildschirm schwarz. Bei vorherigen Reparaturen war dies immer ein Indiz für den Defekt der Grafikkarte, ob dies in diesem Fall auch so ist lässt sich erst nach einer genaueren Untersuchung sagen.

Der Kunde hatte Glück, wie sich herausstellte war es nicht der Grafikchip, welcher kaputt war. Es stellte sich heraus, dass das defekte Bauteil der BIOS Chip war. Somit war die Reparatur für den Kunden auch nicht so kostspielig. Der BIOS Chip musste nur ausgetauscht werden und der neue Chip noch passend programmiert werden, damit er mit dem Schenker XMG U706 funktioniert.

Das BIOS ist im PC für grundlegende Einstellungen und Funktionen des Systems verantwortlich. Dazu zählt, das Starten des Betriebssystems, von welcher Festplatte dies erfolgen soll, aber auch die Regulierung der Taktrate der CPU. Das BIOS ist also ein sehr wichtiger Bestandteil eines PCs.

Nachdem der kleine Chip ausgetauscht wurde funktioniert das Notebook wieder ohne Probleme. Der Kunde kann sich wieder über sein funktionierendes Gaming Notebook freuen

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

P150EM

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/schenker/xmg/xmg-u-serie/xmg-u706-serie/

Schenker XMG U706 zur Reparatur anmelden:

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Das Geräte geht gar nicht mehr an, beim drücken des Einschaltknopfes passiert nichts. Der Techniker konnte aber schon feststellen, dass ein Kurzschluss auf dem Mainboard vorliegen muss. Dies konnte er daran erkennen, dass die LED am Netzteil, welche dafür steht, dass es korrekt funktioniert aus geht, sobald man das Netzteil in das Laptop einsteckt. Warum dieser Kurzschluss am ASUS GL702ZC vorliegt lässt sich allerdings noch nicht sagen. Dazu ist eine genauere Untersuchung des Gerätes notwendig.

Auf diesem Mainboard muss der Fehler liegen. Das Notebook ist übrigens ein sehr außergewöhnliches Gerät. Im Gegensatz zu anderen Notebooks sind in diesem nämlich ein Prozessor und ein Grafikchip verbaut, wie sie auch in Desktop PCs zu finden sind.

Es stellte sich heraus, dass die Ursache für den Defekt des ASUS GL702ZC ein PWM Controller war. Dieser ist normalerweise für die Stromversorgung der CPU zuständig und kommuniziert mit ihr um die optimale Spannung bereit zu stellen. Dadurch ist es möglich, wenn wenig Leistung gebraucht wir die Spannung herunter zu nehmen um so Strom zu sparen, aber die Spannung auch kurzfristig wieder zu erhöhen, wenn mehr Leistung gebraucht wird.

Grund für den Defekt am
GL702ZC war Überspannung am Stromeingang

Allerdings ist es rätselhaft, wie diese zu Stande gekommen ist, vielleicht durch die Verwendung des falschen Netzteils.

Nach dem Tausch den defekten Teil funktionierte das Laptop allerdings wieder ohne Probleme. Der Kunde hatte Glück, dass nicht noch ein weiteres, teureres Bauteil, wie die CPU selbst beschädigt worden ist. Bei einem Gaming Laptop wie dem GL702ZC wäre das eine teure Reparatur geworden. So kann sich der Kunde nach einer preiswerten Reparatur wieder über ein funktionierendes Notebook freuen.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

ROG GL702cz Serie

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

ROG GL702cz Serie

ASUS GL702ZC zur Reparatur anmelden:

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Wie beim letzten Notebook geht auch das Dell Inspiron 1764 zwar noch an, allerdings bleibt sowohl das interne Display, wie auch ein extern angeschlossener Monitor schwarz. Es muss auch hier ein Defekt am Mainboard vorliegen.

Erneut in defekter Grafikchip bei diesem Dell Inspiron 176

Wie sich herausstellte war bei diesem Notebook der Grafikchip defekt. Dieser wird normalerweise dazu verwendet die Darstellung von Grafik intensiven Programmen, wie z.B. Spielen zu verbessern. Aber auch andere Anwendungen, wie z.B. Programme zur Videobearbeitung verwenden den Grafikchip, um einen flüssigeren Arbeitsablauf zu ermöglichen.

Ein Defekt dieses Chips, wie er bei diesem Inspiron 1764 vorliegt, ist normalerweise eher selten. Allerdings verkürzt sich durch hohe Temperatur seine Lebensdauer. Ein Grund für eine überhöhte Temperatur ist oft, dass die Kühlung in vielen Notebooks nicht sehr gut ist, da der Hersteller versucht das Gerät möglichst dünn zu machen. Hinzu kommt noch, dass sich über Zeit Staub in den Kühlern ansammelt und die Zirkulation der Luft in diesen blockiert. Verwendet man sein Gerät zudem auf einer Decke oder einem anderen weichen Untergrund so wird die Luftzirkulation weiter verschlechtert. Dadurch kann es zu einem verfrühten Defekt von Komponenten kommen.

Noch ein weiterer Defekt im Inspiron 1764

Zudem war noch ein Spannungswandler defekt, welcher für die Stromversorgung des Grafikchips verantwortlich war. Sein Defekt lässt sich leicht erkennen, denn es hat sich schon eine Wölbung auf der Oberseite des Gehäuses des Chips gebildet.

Nachdem sowohl der Grafichip, als auch der Spannungswandler getauscht worden waren, war das Dell Inspiron 1764 schon fast wieder benutzbar.

Der Techniker brachte noch ein Kühlpad auf dem Grafikchip an. Es sorgt für einen besseren Hitzetransfer vom Chip auf den Kühler. Das alte Pad war schon sehr abgenutzt, denn mit der Zeit verschlechtert sich ihre Wärmeleitfähigkeit.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

Inspiron 17 (1750) Serie,

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Dell Inspiron 1764 zur Reparatur anmelden:

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Was genau am Toshiba Satellite L870 kaputt ist kann der Techniker noch nicht sagen, allerdings lässt sich der Defekt auf das Mainboard eingrenzen, da auch auf einem externen Monitor kein Bild mehr ausgegeben wird.

Wie sich herausstellte lag hier ein ungewöhnlicher Fehler vor

Bei diesem Toshiba Sattelite L870 war der AMD Grafik Chip kaputt. Dieser verbessert normalerweise die Grafikleistung. Das ist z.B. in Spiele notwendig, da diese sonst nicht flüssig dargestellt werden. Aber auch in anderen Programmen wie z.B. zur Videobearbeitung ermöglicht ein Grafikchip einen flüssigen Arbeitsablauf.

Sein Defekt wurde wahrscheinlich durch Überhitzung verursacht. Wärmeentwicklung ist ein häufiges Problem in Notebooks. Oft ist die Kühlung von vorne herein nicht sehr gut und über die Zeit sammelt sich in den kleinen Rinnen der Kühlkörper Staub an, welcher die Kühlleistung weiter verschlechtert. Generell verkürzt eine überhöhte Temperatur die Lebensdauer der Komponenten, wobei diese trotzdem meistens viel länger halten, als die meisten ihr Notebook verwenden.

Eine schwierigere Reparatur als sonst

Im Gensatz zu Bauteilen wie MOSFETs und anderen relativ einfachen Chips ist ein Grafikchip ein sehr komplexes Bauteil und mit mehreren hundert Kontaktpunkten mit dem Mainboard verbunden. Er ist fast so schwer zu tauschen, wie die CPU. Allerdings lief der Tausch des Chips in diesem Fall problemlos ab. Somit konnte das L870 wieder voll funktionsfähig an den Kunden zurück geschickt werden.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

Satellite L870 Serie

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Toshiba Sattelite L870 zur Reparatur anmelden:

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Der Kunde hatte Recht, das Notebook machte gar nichts mehr, nicht einmal mehr eine Status LED leuchtete. Ladegerät und Akku hatte der Kunde selbst schon überprüft. Der Techniker konnte dies auch bestätigen. Zudem konnte er mit Hilfe seines Labornetzteils feststellen, dass ein Kurzschluss auf dem Mainboard des Lenovo Z70 80 vorliegt. Was genau kaputt ist lässt sich jetzt noch nicht sagen, aber die Vermutung liegt nahe, dass es ein Teil der Stromversorgung ist. Genaueres lässt sich nach einer gründlicheren Untersuchung des Mainboards und der Reparatur des Gerätes sagen.

Nicht nur ein Bauteil war defekt

Wie sich herausstellte blieb es beim diesem Lenovo Z70 80 nicht nur bei einem defekten Bauteil. Zum einen war ein MOSFET, welcher die Spannung, die am Stromeingang anliegt in niedrigere umwandelt, welche die anderen Bauteile des Laptops verwenden können kaputt. Dieser zog aber noch den Chip, welcher für das Laden des Akkus zuständig ist in Mitleidenschaft. Dies ist wahrscheinlich passiert, weil der MOSFET kurzzeitig zu viel Spannung durchgelassen hat. Somit hat der Kunde noch mal Glück gehabt, dass sonst nur der relativ leicht und günstig austauschbare Lade Chip kaputt gegangen ist. Wäre ein anderes Teil, im schlimmsten Fall die CPU beschädigt worden, wäre ein Reparatur nicht nur sehr herausfordernd, sondern auch sehr kostspielig. Deswegen ist es in so einem Fall oft sinnvoller, das Laptop zu ersetzten. Dies ist vor allem bei älteren Laptops der Fall.

Nach dem Austauschen der beiden defekten Bauteilen funktioniert das Laptop aber wieder einwandfrei.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

Z70-80 Serie

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Lenovo Z70 80 zur Reparatur anmelden:

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Dieses Notebook zeigt immerhin noch um einiges mehr Funktionalität als die meisten anderen, welche bei uns zur Reparatur eingeschickt werden. Schaltete man das Dell XPS 15 ein, so gibt das schon etwas in die Jahre gekommene Notebook allerdings einen schrillen Piep Code von sich. Welcher bedeutet, dass die Selbstdiagnose des Gerätes einen Fehler im Display entdeckt hat. Und tatsächlich sobald ein Bild zu sehen ist merkt man, dass etwas nicht stimmt. Ein schwarzer Streifen trennt das untere Drittel des Displays vom Rest. Zudem flimmern noch weitere Streifen über das Display. Außerdem werden die Farben komplett falsch dargestellt. Der Techniker vermutet deswegen, dass der Grafikchip defekt ist und ausgetauscht werden muss.

Glück für den Kunden – der Fehler ist günstiger zu reparieren als erwartet

Während der Reparatur stellte sich allerdings heraus, dass nicht wie erwartet der Grafikchip kaputt war, sondern nur das Display der Gerätes. Dies ist sehr gut für den Kunden. Ein neues Display ist um einiges günstiger und einfacher aus zu tauschen, als ein Grafikchip. Allerdings gab es bei diesem Geräte einige Schwierigkeiten beim Austauschen.

Die Reparatur gestaltet sich schwieriger als gedacht

Nachdem ein neues Display verbaut wurde funktionierte dieses allerdings nicht auf Anhieb. Denn es mussten noch einige Firmwareanpassungen vorgenommen werden. Dazu musste, wie im Video erwähnt das Display geflasht werden oder genauer gesagt der Chip im Bild oben. Beim sogenannten Flashen wird der Inhalt eines Speicher Chips, wie er oben zu sehen ist überschrieben. Diese enthalten oft diverse Konfigurationen von Komponenten. In diesem Fall passte wohl die Konfiguration des Displays nicht zu der des restlichen Gerätes. Dies konnte der Techniker allerdings beheben, sodass das Dell XPS 15 nun wieder voll funktionsfähig an den Kunden zurück gehen kann.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

Dell XPS 15 Serie

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Dell XPS 15 zur Reparatur anmelden:

Der Beitrag Dell XPS 15 – Bildschirm verzerrt erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Bei den Tests des Technikerers schafft es das Gerät manchmal noch hoch zu fahren. Allerdings verweigert es meistens jegliche Reaktion auf Drücken des Einschaltknopfes. Deswegen vermutet er, dass ein Defekt am Mainboard des Lenovo Yoga 3 vorliegt. Die genaue Fehlerursache kann man aber ohne eine genauere Untersuchung des Gerätes von innen nicht fest stellen.

Nach genauerer Untersuchung konnte der Fehler gefunden werden. Bei diesem Lenovo Yoga 13 war ein MOSFET, welcher der Spannungsversorgung dient kaputt. MOSFETs sind wie elektronische Schalter, sie ermöglichen es einen Stromfluss durch das Anlegen einer Spannung zu regulieren. Somit sind sie das Grundgerüst moderner Chips und Halbleiter. Dieser diente der Spannungswandlung im Laptop. Er wird benötigt, weil die verschiedenen Bauteile wie Prozessor, Festplatte und andere mit verschiedenen Spannugen arbeiten. Zudem liefern Akkus keine feste Spannung. Die Spannung, welche sie liefern nimmt ab, je leerer derAkku wird. Somit muss in modernen Geräten die Stromspannung oft verändert werden. Dazu braucht man unter anderem MOSFETs.

Nachdem der Techniker den defekten Chip ausgetauscht hat, funktioniert das Gerät wieder einwandfrei. Der Kunde kann sein Lenovo Yoga 3 Convertibel noch ein paar Jahre verwenden.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

Yoga 3-1170 (80J8) Serie, Yoga 3 Pro-1370 (80HE) Serie, Yoga 3 1470 (80JH) Serie

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https://www.ipc-computer.de/lenovo/notebook/yoga-serie/yoga-3-1470-80jh-serie/

Lenovo Yoga 3 zur Reparatur anmelden:

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Das Notebook geht zwar noch an, manchmal sogar sofort, wenn man das Netzteil anschließt, allerdings bringt es eben kein Bild mehr. Auch wenn man einen externen Monitor anschließt, wird auf diesem kein Bild mehr ausgegeben. Der Techniker vermutet deswegen, dass der Defekt am Mainboard des Toshiba Portége Z30 liegt.

Nach einer genaueren Untersuchung des Notebooks konnte der Fehler gefunden werden. Grund für den Defekt war ein kaputter BIOS Chip auf dem Mainboard des Ultrabooks. Allerdings ließ sich dieser nicht durch einfaches Austauschen reparieren, der neue Chip musste zusätzlich noch neu programmiert werden. Das BIOS ist übrigens eine Art grundlegendes Betriebssystem. Es übernimmt grundlegende Funktionen im Computer, wie z.B. die Steuerung des Lüfters und man kann in ihm auch verschiedene Einstellungen vornehmen. Außerdem ist es auch für das Hochfahren des Computer zuständig, denn es startet das Betriebssystem. Geht es, wie in diesem Toshiba Portége Z30 kaputt, so lässt sich der PC meist gar nicht mehr verwenden. Zum Glück ist der Austausch meist nicht all zu kostspielig. Und auch dieser Kunde konnte sich nach dem Tausch wieder über ein funktionierendes Notebook freuen. Über die Ursache des Fehlers lässt sich nur spekulieren. Ob es z.B. an einem defekten externen Gerät lag oder der Chip einfach nur durch normale Verwendung kaputt gegangen ist.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

Toshiba Portége Z30-B

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Toshiba Portége Z30-B zur Reparatur anmelden:

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Der kuriose Fehler an diesem Gerät lässt sich im Video zu diesem Beitrag gut sehen. Am Gerät leuchtet jedes mal eine blaue Status LED auf und man hört zusätzlich noch ein leises piepen im Hintergrund. Schnell konnte der Fehler auf das Mainboard des Gerätes eingegrenzet werden. Allerdings war die genauere Suche schwieriger. Nach langer Suche konnte der Fehler aber gefunden werden. Bei diesem Acer Aspire Nitro VN7-791G war die Spannungsversorgung für den Arbeitsspeicher defekt. Dies ist ein äußert seltener Fehler, den selbst unser Techniker noch nicht gesehen hat. Das Defekte Teil wandelt die hohe Stromspannung vom Akku oder Netzteil in eine niedrigere Spannung um, welche der Arbeitsspeicher benötigt. Seine Spannungsversorgung ist von der anderer Bauteile wie der CPU getrennt, da diese eine leicht unterschiedliche Spannung benötigt. Ein Tausch des defekten Bauteil konnte das Gerät aber wieder voll funktionsfähig machen.

Warum genau dieser Defekt auftrat lässt sich nicht sagen. Vermutlich war es einfach ein Montagsteil. Außerdem kann der Kunde glücklich sein, dass der Spannungswandler gar keinen Strom mehr durch gelassen hat. Andernfalls hätte er nämlich auch den Arbeitsspeicher selber zerstören können, was den Preis für die Reparatur des Acer Aspire Nitro VN7-791G nochmal erhöht hätte.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

Aspire VN7-791G Serie

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Acer Aspire Nitro VN7-791G zur Reparatur anmelden:

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