Mainboardtausch bei HP Notebooks: Danach erscheinen bei jedem Start Fehlermeldungen

Startet man ein HP Notebook, in das ein neues Mainboard eingesetzt wurde, passieren nämlich zwei extrem nervige Dinge nacheinander. Zum einen kommt kurzzeitig die unschöne Meldung „Manufacture Programming Mode is in Unlock Mode“ und später erscheint ein Screen der mit der Fehlermeldung „Product Information not valid“ beginnt. Um den Bootvorgang fortzuführen muss man diesen Screen mit der „Enter“ Taste überspringen.

Das Überspringen dieses Screens traut sich schon mal nicht jeder, weil man nicht weiß was danach passiert. Doch auch wenn man die Erfahrung gemacht hat, dass das Notebook danach problemlos startet und ordentlich funktioniert ist es überaus lästig, denn diese Meldungen erscheinen bei jedem Start wieder.

Nach Mainboardtausch zeigen viele HP Notebooks beim Starten nervige Fehlermeldungen weil im BIOS verschiedene Daten fehlen.

Der Grund für dieses Verhalten liegt darin, dass im BIOS einige Systemdaten nicht enthalten sind. Bevor diese dort nicht eingetragen werden bleiben die lästigen Meldungen hartnäckig bestehen.

Allerdings ist die Lösung für dieses Problem nicht gerade trivial, denn über die entsprechenden Spezial-Tools um diese Daten ins BIOS einzutragen, verfügen in der Regel nur die offiziellen HP-Servicecenter.

Ob HP mit diesem seltsamen „Mechanismus“ seine Vertragswerkstätten stärken möchte? Wir wissen es nicht, allerdings kann ja jeder ein HP Mainboard vom entsprechenden Distributor erwerben – und wird dann nach dem Austausch mit dieser unschönen Situation knfrontiert. Manchmal bekommen wir auch Anfragen von Kunden, die das Problem nach dem Mainboardtausch erkannt haben. Doch ohne das Gerät hier in der Werkstatt zu haben können wir leider nicht helfen.

Nach Mainboardtausch bei HP Notebooks erschinen bei jedem Start Fehlermeldungen

Wir verfügen glücklicherweise über die entsprechenden Tools und können damit HP Notebooks, bei denen ein Mainboardtausch notwendig war, auch wieder in voller Funktion und normal funtionierendem Bootvorgang an unsere Kunden zurück senden.

Problemlösung durch Eintrag von Modell-, Seriennummer und Produktnummer ins Bios.

Wir starten das Gerät mit dem neuen Mainboard unter Verwendung eines bootfähigen USB Stick auf welchem sich Free DOS und das DMI-Tool (so nennt sich das HP-Tool) befindet.

Nachdem das Notebook gebootet hat und die DOS Eingabeaufforderung erscheint, starten wir das entsprechende Tool. Dabei ist manchmal etwas probieren angesagt, denn es gibt bei HP einige unterschiedliche DMI-Tools für die verschiedenen Modellvarianten. Eine Zuordnungsliste existiert leider nicht, zumindest keine öffentlich verfügbare. Wir haben uns nach Erfahrungwserten schon mal für einige Modelle die jeweils richtigen Tools notiert.

Ist das richtige Programm gestartet, bietet es danach die Möglichkeit das EEPROM, auf welchem siuch das BIOS befindet, mit den entsprechenden Daten zu beschreiben.

Ist das nur ein Problem bei HP Spectre X360 Notebooks?

Die Besonderheit gibt es auch bei Notebookmodellen anderer Hersteller. Die uns bekannten sind das Lenovo ThinkPad und eben HP. Hier tritt die Problematik nahezu bei allen Modellen auf, allerdings sind einige Modelle (speziell Consumer-Notebooks) verträglicher, was den Nichteintrag der Mainboarddaten ins BIOS anbelangt und geben keine Fehlermeldungen aus.

Hätte man das Problem auch anders lösen können?

Theoretisch gäbe es auch Möglichkeit den BIOS Chip umzulöten. Aber das ist natürlich immer zusätzlicher Aufwand und löst teilweise das Problem auch nicht. Denn wenn der BIOS Chip ursächlich für den Mainboard-Defekt war, wird diese Maßnahme natürlich dafür sorgen, dass auch das neue Mainboard nicht funktioniert.

Ersatzteile für alle HP Spectre X360 Notebooks finden Sie hier im Shop

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Notebook Reparatur. Die Diagnose.

Bei der genaueren Diagnose stellten wir fest, dass am internen Display zwar noch eine Anzeige da war, aber die Display-Beleuchtung nicht mehr funktionierte. Dieser Funktionsstatus eines Displays ist bei den allermeisten Modellen für den Laien meist nur schwer zu erkennen, weil man am Display kaum etwas sieht.

Unser erfahrener Notebook-Techniker hatte deshalb gleich die Vermutung dass es sich hier um die Auswirkungen einer Schwachstelle der Lenovo ThinkPads handelt. Hier ist oft die Displayansteuerung die Fehlerquelle, wenn die Beleuchtung des Displays ausgefallen ist. Genauer gesagt ist es die Sicherung der Beleuchtung. Oft löst diese aus, wenn z. B. ein Displaytausch versucht wird ohne dass das Notebook komplett stromlos ist.

Das anstecken eines Ersatzdisplays, welches dann auch nicht beleuchtet wurde erhärteten den Verdacht und nachfolgende Messungen bestätigten die Vermutung schließlich vollends.

Reparatur der Notebook-Displayansteuerung

Damit war das Problem allerdings bei weitem nicht gelöst, denn die als SMD Bauteil auf dem Mainboard befindliche Sicherung ist nicht als einzelnes Ersatzteil zu beschaffen. Wenn doch, dann nur mit erheblichem zeitlichen Aufwand. Auch hier hilft wiederum die Erfahrung von vielen ähnlichen Fällen.

Die Lenovo ThinkPads sind nach unserer Ansicht nach in dem Bereich viel zu aufwändig abgesichert. 95 % aller sonstigen Notebooks haben gar keine entsprechende Sicherung. Auch in den Lenovo Consumer-Notebooks findet sich ein solches Bauteil nicht.

Weil das verwendete Display durchaus ein sehr robustes Bauteil ist hat sich die Praxis bewährt, das SMD Bauteil durch eine Lötbrücke zu ersetzen. Bislang hatten wir an keinem der durch diese Maßnahme „geretteten“ Lenovo Think Pad Displays Nachteile dadurch erfahren.

Gesagt, getan. Das SMB Bauteil wurd entlötet und durch eine Lötbrücke ersetzt.

Zusätzlich wurde ein Notebook Displaytausch erforderlich.

Nach dem Wiedereinbau des Mainboards und der Prüfung der Funktion der Displayansteuerung mussten wir leider noch einen Mangel feststellen. Das Display hatte im oberen rechten Bereich eine Beschädigung. Der Riss war noch nicht sehr groß. Theoretisch hätte man noch einee gewisse Zeit damit weiter arbeiten können. Besonders der etwas längere Riss hätte sich unserer Erfahrung nach mit der Zeit weiter ausgedehnt.

Deshalb sind wir in Rücksprache mit dem Kunden gegangen und er folgte unserer Empfehlung, hier gleich ein neues Display einzusetzen. Das nötige Display war am Lager und deswegen verzögerte sich dadurch die Reparatur auch nicht.

Nachdem auch der Displaytausch erfolgt war ging das Lenovo Think Pad wieder komplett repariert und funktionstüchtig an unseren Kunden zurück.

Das neue Display schlug inkl. Einbau mit 249,- Euro brutto zu buche. Hinzu kamen drei Arbeitseinheiten á 27 Euro netto für die Reparatur am Mainboard.

Alle Ersatzteile der Lenovo Thinkpad X1 Carbon Serie der 2. Generation finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/lenovo/notebook/thinkpad-serie/x/thinkpad-x1-carbon-20a7-20a8-serie/

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Notebook-Defekte sind manchmal hausgemacht. Es ist kaum zu glauben, aber ein nicht geringer Prozentsatz der defekten Notebooks, die unsere Notebook-Fachwerkstatt erreichen, hat schon einen längeren Reparatur-Leidensweg hinter sich. Oft werden durch die Reparaturversuche von Notebook-Defekten durch Laien oder selbsternannten „Fachwerkstätten“ weitere, und nicht selten sehr schwerwiegende, Schäden an den Notebooks verursacht. Nachfolgend zählen wir hier deshalb mal auf, was die teilweise kuriose Selbstreparaturversuch-Schadensstatistik mittlerweile hier aufweist. Nachfolgend erfahren Sie, bei welchen Arbeiten am Notebook besondere Vorsicht geboten ist, wenn man selbst Hand anlegen möchte und warum ein Croissant und eine Tasse Kaffee manchmal helfen können.

1. Unsachgemäßer Zusammenbau von Notebooks

Oft fehlen wichtige Verschraubungen oder bestehende Schrauben wurden beim Wiederzusammenbau des Notebooks an der falschen Stelle eingesetzt, so dass die Gehäuse teilweise nicht mehr richtig schließen. Mechanische Langzeitschäden sind dann oft die Ursache. Auch Bauteile werden oft dadurch beschädigt und müssen ersetzt werden. Teilweise werden auch Kabel abgeklemmt, wie das folgende Bild zeigt.

2. Zerstörung der Displayansteuerung am Mainboard beim Versuch das LCD-Modul zu tauschen.

Wird beim Auf- bzw. Abstecken des Displaysteckers am Mainboard nicht mit der notwendigen Vorsicht zu Werke gegangen so sind oft Kurzschlüsse die Folge, die weitere Schäden nach sich ziehen. In der Regel passiert dies vor allem bei Geräten mit internem Akku, der nicht so einfach abgesteckt werden kann. Dadurch stehen die Bauteile und Komponenten des Notebooks beim Reparaturversuch unter Spannung. Im einfachsten Fall erleidet nur eine Sicherung Schaden, oft sind aber schwerwiegende Beschädigungen am Mainboard die Folge, sodass eine teure Mainboard-Reparatur fällig wird, bis hin zu einem notwendigen Mainboard-Tausch.

3. Beschädigung von Steckverbindern.

Es gibt zahlreiche Varianten von Steckverbindern, die für den Anschluss unterschiedlichster Bauteile und Baugruppen am Notebook sorgen. Die meisten sind zum Aufklappen, teilweise gibt es aber auch Steckverbinder die zum Aufschieben sind, die Varianten sind so vielfältig wie die Notebook-Marken selbst. Wenn man den jeweiligen „Dreh“ zum Öffnen und Schließen der Steckverbinder nicht kennt sind es meistens die Bügel zum Verriegeln des Kabels, die dann abreißen. Wir hatten aber auch schon Notebooks hier, die uns mit komplett vom Mainboard abgerissenen Steckverbindern erreicht haben. In der Regel müssen diese dann ersetzt werden. Das bedeutet den Steckverbinder zunächst zu entlöten und dann einen neuen Steckverbinder auf das Mainboard aufzulöten. Oft ist die Beschaffung des genau passenden Ersatzteiles der schwierigere Part bei dieser Notebook-Reparatur. Bei ganz seltenen Steckverbindern, die nicht beschaffbar sind, kann sogar ein Mainboard-Tausch drohen.

4. Abriss von Kabelverbindungen bei unsachgemäßer Notebook-Demontage bewirkt weitere Notebook-Defekte.

Bei der Demontage von Notebook werden oft Kabelverbindungen z.B. zum Touchpad, zur Tastatur oder zu USB- oder LED-Platinen abgerissen. Beim Anheben des Top Cases muss vielfach ganz Vorsichtig vorgegangen werden und nach maximal halbem Hubweg müssen die entsprechenden Kabel an den vorgesehenen Verbindungen zunächst gelöst werden. Geschieht dies nicht reißen diese Kabel eben oft ab.

5. Mainboardschäden durch laienhafte Mainboard-Lötarbeiten.

Besondere „Spezialisten“ versuchen sich teilweise sogar mit Lötarbeiten am Mainboard selbst. Das geht in den allermeisten Fällen so gründlich schief, dass die Mainboards danach nicht mehr zu retten sind. In vielen Foren gibt es leider unseriöse Reparaturanleitungen die sich mit dem Heißluft-Löttechnik beschäftigen. Was dabei vergessen wird ist, dass hier große Erfahrung notwendig ist um eine fachgerechte Ausführung garantieren zu können. Wir hatten da schon die kuriosesten Fälle beobachtet.

Lösungsvorschlag: Ein Croissant zum Wohle des defekten Notebooks.

Sogar ein Tipp zum erwärmen des Notebook-Mainboards im Backofen haben wir schon gesehen. Nach dieser Maßnahme sollte dann übrigens ein defekter Grafikchip wieder funktionieren. Unsere Empfehlung: Bitte NICHT nachmachen. Wenn man schon was in den Backofen schieben möchte, empfehlen wir dafür z. B. ein leckeres Croissant, welches dann zusammen mit einer guten Tasse Kaffee bei der Suche nach einer seriösen Notebook-Fachwerkstatt genossen werden kann.

Hier können Sie Ihr defektes Notebook zur fachmännischen Reparatur in der IPC Notebook Werkstatt anmelden:

https://www.ipc-computer.de/repair.php

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Der Beitrag Kaputtrepariert. Die 5 häufigsten Notebook-Defekte die durch unsachgemäße Reparaturversuche entstanden sind. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Seit Windows 10 und dem UEFI Bios hilft ein ganz einfacher Kniff oft Wunder

Wir beobachten in den letzten zwei Jahren eine steigende Zahl von Notebookdefekten. Ursache ist jedoch kein technischer Defekt – sondern eher ein Software Problem im BIOS. Problembehebung ist hier oft der Notebook Hardware-Reset

Fehlerbild bei dem ein Hardware Reset helfen kann: Ihr Notebook startet nicht mehr, schaltet nach kurzer Zeit wieder aus unerfindlichen Gründen wieder ab oder zeigt kein Bild mehr am Display?

Bei diesen und ähnlichen Fehlerbildern und nach Abarbeitung der ersten üblichen Diagnoseschritte ist ein Hardware-Reset die nächste empfohlene Maßnahme unserer Notebook-Technik. Oft läuft danach das Notebook wieder, und das ohne teure Reparaturen. So manche Werkstatt würde sogar das teuere Notebook Mainboard tauschen

Welche Notebooks sind betroffen?

ACER, ASUS, DELL, HP, Lenovo, MSI, Medion und alle anderen Hersteller! Es sind herstellerübergreifend die neueren Notebookgenerationen bei denen diese Effekte auftreten, wie unsere Reparaturstatistik aufweist. Die Ursache könnte evtl. im neuen UEFI-BIOS oder im Betriebssystem Windows 10 liegen, genau lässt es sich jedoch zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht sagen.

Was sich allerdings sagen lässt ist, dass wir mittlerweile sehr oft durch einen Hardware-Reset kostenintensivere Reparaturen, sogar bis hin zum Mainboardtausch, vermeiden können.

Was steckt hinter der Bezeichnung Hardware-Reset und wie lässt sich dieser ausführen?

Einfach ausgedrückt. Die komplette „Stromlos-Schaltung“ des mobilen Gerätes!

Zunächst prüft unser Notebook-Techniker natürlich alle banalen und einfacheren Fehlerquellen wie etwa das Netzteil bzw. die Stromzufuhr zum Mainboard oder etwaige Kurzschlüsse in diesem Bereich, ergänzt durch eine Sichtprüfung auf Flüssigkeitsschäden ö.ä. Wenn der Fehler hierbei nicht lokalisiert wurde stehen jedoch aufwendigere Maßnahmen an. Und genau an dieser Stelle setzt nun der Hardware-Reset an.

Und so geht der Hardware – Reset:

1. Gerät komplett stromlos machen
   • Akku entnehmen
   • Netzteil ausstecken
2. Bios Batterie abklemmen (kurzschließen)

Das Netzteil wird abgesteckt und der Akku entnommen. Doch das allein reicht noch nicht, denn die BIOS-Batterie versorgt im ausgeschalteten Zustand die Controller noch mit Strom. Deshalb muss nun auch die BIOS Batterie abgeklemmt werden.

Wichtig: Die Kontakte der BIOS Batterie auf dem Mainboard müssen für einige Sekunden kurzgeschlossen werden.

Diese Vorgehensweise stellt sicher, dass auch alle etwa noch geladenen Kondensatoren entladen sind und wirklich alle Controller (wie z. B. der Keyboard-Controller) die sich ja direkt auf dem Mainboard befinden, komplett zurückgesetzt wurden.

Nach Durchführung dieses Hardware-Resets wird im BIOS wieder das aktuelle Datum und die korrekte Uhrzeit gesetzt. Danach wird getestet, ob das Notebook nun wieder komplett funktioniert.

Und oft ist das auch der Fall, wir können von einer mehr als 10%igen Erfolgsquote berichten.

Eine diesbezügliche Prüfung lohnt sich also in jedem Fall wenn man die mögliche Kosteneinsparung für den Kunden betrachtet, auch wenn die komplette Demontage des Notebooks teilweise schon aufwändig sein kann, je nach Hersteller und Modell ist dies unterschiedlich.

Sie fragen sich sicher ob der Fehler nicht wieder auftreten kann? Ja, das ist natürlich möglich. Doch auch bei dieser Betrachtung verweisen wir auf unsere Statistik. Diese besagt, dass per Hardware-Reset reparierte Notebooks zu über 95% wieder langfristig fehlerlos Ihren Dienst verrichten.

Exemplarisches Video von einem Hardware Reset an einem ASUS All in One (AiO) Zen

Was ist, wenn der Hardware-Reset nicht zum Erfolg führt?

Dann greifen die weiteren üblichen Diagnose- und Reparatur-Routinen. Meist sind es dann tatsächliche Hardware-Defekte die durch den Austausch von Bauteilen oder Baugruppen behoben werden.

Hier könnten Sie die dazu notwendige Reparatur im Hause IPC-Computer beantragen.

Der Beitrag Notebook-Hardware-Reset: Mit diesem Wissen ersparen Sie lange Notebook Reparaturen und oft auch hohe Reparaturkosten erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Viele unserer Kunden interessiert neben den Reparaturkosten vor allem die Zeit, wie lange eine Notebook-Reparatur insgesamt dauern wird. Klar, denn sie möchten ihr Gerät, ob Laptop, Notebook oder Ultrabook möglichst schnell komplett funktionsfähig wieder in Händen halten. Die schnelle Notebook Reparatur ist bei uns selbstverständlich. Wir haben dazu eine Übersicht erstellt.

Knackpunkte bei den Reparaturzeiten sind, wen wundert’s, immer die Lieferzeiten von Ersatzteilen, die nicht am eigenen Lager sind.

Die Abwicklung in unserer Service-Werkstatt hingegen ist zeitlich extrem straff organisiert. Schon bei der Schadensdiagnose wird keine Zeit vergeudet. Üblicherweise wird der Schaden an einem uns zur Reparatur zugesendeten Notebook bereits innerhalb eines Werktages ermittelt. Und sobald das bestellte Ersatzteil eintrifft, wird es meist auch innerhalb der nächsten 48 Stunden eingebaut bzw. die Notebook-Reparatur ausgeführt. Damit ist eine schnelle Notebook Reparatur auf jeden Fall sehr gewährleistet.

Lesen Sie mehr über die optimale Gestaltung der Prozesse inhouse im Artikel „Sarah und Paul – Die Fotostory über eine Notebook-Reparatur“.

Was die Ersatzteilsituation bzw. Ersatzteilbeschaffung anbelangt, gilt es dabei grundsätzlich drei unterschiedliche Szenarien zu unterscheiden:

1. Das benötigte Ersatzteil ist bei IPC-Computer im Haus auf Lager.
2. Das benötigte Ersatzteil ist ein Order-Artikel, der bestellt werden muss, jedoch beim Hersteller in Europa auf Lager vorrätig ist.
3. Das benötigte Ersatzteil ist ein Order-Artikel, der über den Hersteller in Fernost beschafft werden muss.

Damit man für sein spezielles Notebook und den jeweiligen Defekt schon einmal eine etwas präzisere Vorstellung hinsichtlich der zu erwartenden Gesamtzeiten (Diagnose+Ersatzteilbeschaffung+Reparatur) bekommt, haben wir typische Notebook-Reparaturen in Kombination mit den Ersatzteillieferzeiten der Hersteller zusammengestellt.

Die im Folgenden genannten Zeiten beschreiben damit die durchschnittliche Zeitdauer ab Eingang des defekten Gerätes im Hause IPC, bis das reparierte Gerät unsere Notebook-Service-Werkstatt wieder verlässt.

Infos zum Display-Tausch:

Das wichtigste vorweg: Der Displaytausch ist die Schnellste Notebook Reparatur im Haus und dauerst üblicherweise nur einen Tag. Die richtige Auswahl und der Austausch eines Notebook-Displays erfordern die Beachtung vieler Parameter. Es gibt zahlreiche technische Werte und Attribute, die den jeweiligen Unterschied ausmachen: Display-Größe, Bildschirmformat, Display-Oberfläche, Auflösung, Beleuchtungsart, Anschlussvarianten, Touchscreen, 3D-Bildwiedergabe, Bauform und noch vieles mehr. Ein Wirrwarr an technischen Details und Spezifikationen, das für den Laien nicht zu durchschauen ist.

Durch die langjährige Erfahrung unserer Service-Crew und der riesigen Auswahl an unterschiedlichsten Displays, die wir bei uns auf Lager haben, können wir das für Ihr Notebook genau passende Display stets sicher ermitteln und Ihnen noch weitere Vorteile bieten:

• Reparatur bei 4 von 5 Aufträgen noch am gleichen Tag
• Display-Umtausch von hochglänzend zu matt oder umgekehrt
• Alternative Lösungen, wenn das Original-Display nicht mehr hergestellt wird
• Touchscreen- und Digitizer-Tausch selbst bei kompletten Display-Einheiten

Infos zum Strombuchsentausch.

Viele Notebook-Hersteller empfehlen bei einer defekten Strombuchse den Mainboard-Austausch. Doch dieses Vorgehen hat gegenüber einer fachmännischen Reparatur üblicherweise das Vielfache an Kosten zur Folge.

Die IPC-Lösung hilft Ihnen hier ordentlich Geld zu sparen!

Wir tauschen defekte aufgelötete Strombuchsen auf Ihrem Mainboard zum günstigen Pauschalpreis – und das bei allen Notebook-Marken!

Die Arbeiten im Rahmen dieser Pauschale beinhaltet den Ein- und Ausbau des Mainboards sowie das Aus- und Einlöten der Strombuchse.

Infos zur Windows-Installation:

Es gibt zahlreiche Gründe, welche die Neuinstallation Ihres Betriebssystems erforderlich machen können, so z.B. wenn Ihr Windows nicht mehr oder nicht mehr richtig startet, die Festplatte defekt ist und Sie keine Recovery-DVD oder eine entsprechende Datensicherung haben oder diese sich nicht fehlerfrei rücksichern lassen. Viren oder andere Schädlinge, die sich nicht komplett entfernen lassen, können ebenfalls die Neuinstallation erfordern.

Auch die professionelle Windows-Installation übernehmen unsere Techniker zum Pauschalpreis.

Im Pauschalpreis ist enthalten:

• Windows-Installation
• Service-Packs und alle notwendigen Treiber
• alle aktuellen Windows-Updates
• Aktivierung Windows-System

Die noch lesbaren Daten Ihrer alten Installation stellen wir Ihnen dabei selbstverständlich auch wieder unter der neu installierten Umgebung in einem separaten Verzeichnis zur Verfügung.

Infos zur Mainboard-Reparatur:

Die professionelle Mainboard-Reparatur bieten wir pauschal zum maximalen Preis von 299 EUR an. Wir verstehen hierbei unter einer Mainboard-Reparatur eine komplexe Reparatur inkl. einer ausführlichen Funktionsprüfung und der Qualitätssicherung durch einen zweiten Techniker.

Typische Mainboard-Reparaturen sind:

• BGA-Chip-Tausch z.B. Northbridge / Southbridge
• Mainboard-Kurzschlüsse reparieren
• Lade-Controller reparieren
• Reparaturen nach Flüssigkeitsschäden (nicht immer möglich)
• Mehrfachdefekte auf dem Mainboard beseitigen

Einfache Reparaturen werden selbstverständlich fair und preiswerter nach Arbeitsaufwand abgerechnet. Hierzu können u.a. zählen: Das Austauschen von Sicherungen, das Reparieren des Stromeingangs, das Austauschen von Kondensatoren oder auch das Tauschen von mehreren Schnittstellen.

Infos zur Grafikreparatur.

Die Grafikeinheit ist das Bauteil, welches sich im Notebook am stärksten erhitzt. Dadurch überhitzt leider oft der Grafik-Chip, was den Defekt der Einheit zur Folge hat. Die Grafikreparatur ist Vertrauenssache, da hier qualifiziertes Fachwissen, das richtige Equipment und vor allem auch die hochwertigen und richtig gelagerten Grafik-Chips entscheidend für die Qualität und Nachhaltigkeit der Reparatur sind.

Im Prinzip ist eine Reparatur der Grafikeinheit nahezu immer auch eine Mainboard-Reparatur, weil die Grafik-Chips größtenteils direkt auf dem Mainboard sitzen. Bei diesen Arbeiten wird meist der Grafikchip gewechselt.

Und hier noch ergänzend die durchschnittlichen Ersatzteillieferzeiten der unterschiedlichen Notebook-Hersteller basierend auf unseren langjährigen Statistiken:

Die Lieferzeiten für Notebook-Ersatzteile sind übrigens ein Kriterium in unserem großen Notebook-Hersteller-Service-Check, bei welchem wir die verschiedenen Notebook-Produzenten auf ihre Service-Leistungen hin überprüft und beurteilt haben. Link zum Notebook-Hersteller-Vergleich

Der Beitrag Schnelle Notebook‑Reparatur: Reparaturzeiten, Ersatzteile & Hersteller‑Lieferzeiten erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Der Beitrag Übersicht: Notebook-Reparaturzeiten und -kosten für die häufigsten Notebook-Defekte. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Heute haben wir für Sie einmal wieder eine Story die man mit Fug und Recht ins Kuriositätenkabinett einordnen kann. Die Geschichte ist aber genauso passiert und zeigt, dass man beim Thema Qualitätssicherung stets alle Antennen auf Empfang haben muss.

Im Rahmen eines ganz normalen Reparaturauftrages hatten wir vor ca. zwei Monaten bei einem Toshiba Satellite A100 den Arbeitsspeicher aufgerüstet. Auserdem hat sich der Kunde bei einem anderen Lieferanten ein neues 90 W Netzteil (15 V, 6A) bestellt, da das Originale defekt war. Bis dahin alles kein Problem. Das Toshiba verließ unser Servicedesk voll funktionsfähig. Doch einige Zeit später kam das Laptop mit der Fehlermeldung  „das Netzteil ist defekt, jetzt startet das Gerät auch nicht mehr“ nochmal zu uns zurück.

Unsere Diagnose bestätigte die Aussage des Kunden, die genaue Überprüfung ergab überdies, dass durch den Defekt dieses Netzteiles jetzt auch die Eingangsschaltung beschädigt war und insofern ein kapitaler Mainboardschaden vorlag.

Bei unserer Abteilung Qualitätssicherung klingelten da natürlich sofort die Alarmglocken. Wir haben eine Test-Bestllung bei dem Netzteil Lieferanten des Kundens plaziert und die defekten Netzteile einmal ganz genau untersucht.

Und siehe da: Die Ausgangsspannung lag, mit einem herkömmlichen Messgerät gemessen, um die 24 V. Das war der Hammer, denn als Nennspannung wurden 15 V angegeben. Jetzt wurde mit dem Oszilloskop genauer nachgesehen und wir fanden eine unglaubliche Sägezahnspannung mit Spitzenwerten von 32 Volt vor. Klar, dass die Eingangsspannungen der Laptops diese Werte nicht verkraftet hatten.

Wir haben uns auch intensiv damit beschäftigt, woher die Systemschwäche dieser Netzteile rühren kann.
Zunächst zur Optik: An den Netzteilen sieht alles ordentlich aus, da gab es keinerlei Hinweise auf ein Fake oder ähnliches. Auch das Typenschild war vollkommen in Ordnung. Insofern denken wir, dass diese Netztzteile eine latente Systemschwäche aufweisen, die sich jedoch erst nach einiger Zeit im Betrieb offenbart, wodurch es nicht möglich war den Fehler frühzeitig zu erkennen.

Unsere Vermutung nach Analyse des Oszillogramms der Ausgangsspannung ist eine Unterbrechung in der Regelschleife und eine fehlende oder nicht funktionierende Schutzschaltung. Die beiden defekten Netzteile wurden bei uns sichergestellt und der Lieferant des Kundens wurde mit unseren Diagnose-Ergebnissen konfrontiert.

Unser Kunde mit dem Toshiba Satellite A100 wurde schadlos gestellt, wir haben ihm ein neues Mainboard eingebaut und ein original Toshiba Netzteil geliefert.

Betroffene(s) Modell(e):
Toshiba Satellite A100.

Hier finden Sie jedes Notebook-Netzteil zum Kauf im Online-Shop von IPC-Computer

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Den Notebook Netzteil Stecker Wahnsinn besiegen – mit dem Netzteil Finder finden Sie jedes Notebook Netzteil

Der Beitrag Defektes Notebook Netzteil führt zu Mainboardschaden am Toshiba Satellite A100 Laptop erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Eine volle Tasse Kaffee mit ordentlich Milch und Zucker bereitete das Aus für ein hochwertiges HP ProBook 6570b unseres Kunden. Mainboard, Tastatur und Mousepad waren betroffen.
Das neue Ersatz-Mainboard konnten wir nur mit einem eleganten Trick dazu bewegen, seinen Dienst ordentlich aufzunehmen.

Betroffene(s) Modell(e):
HP ProBook 6570b

Fehlerbild:
Die eingedrungene Flüssigkeit im HP Probook führte dazu, dass das Laptop komplett außer Funktion war und sich nicht mehr einschalten ließ. Neben dem Mainboard war auch die Tastatur und Mousepad betroffen, hier machte sich vor allem der im Kaffee enthaltene Zucker negativ bemerkbar. Alle Bauteile waren total verklebt.

Diagnose:
HP ProBooks sind an sich ziemlich hochwertig und robust, aber gegen Flüssigkeit ist natürlich kein Kraut gewachsen. Leider waren deshalb am Mainboard, Tastatur und Mousepad keinerlei Reparaturchancen mehr gegeben, zu massiv waren die Beschädigungen. Und so mussten diese drei Baugruppen alle gegen neue Ersatzteile getauscht werden.

Reparatur:
Die Beschaffung des Mainboards war übrigens etwas chaotisch. Zunächst wurde vom Hersteller die Bestellung bestätigt, einige Zeit später kam dann die Meldung, dass das Mainboard nicht mehr beschaffbar wäre. Herzlichen Dank an die Einkaufsabteilung die das Mainboard doch noch auf anderem Wege beschaffen konnte.
Zunächst wurden die defekten Bauteile alle ersetzt und dann ein Startversuch des Laptops durchgeführt.
Wie wir erwartet hatten, kam bei der erstmaligen Inbetriebnahme des Mainboards eine Meldung mit der das fabrikneue Mainboard dem Techniker den Hinweis gibt, dass das Board per Software noch an das jeweilige Chassis anzupassen ist (Eintrag der Seriennummer und verschiedener anderer Daten).

Im Prinzip müssen diese Daten in der DMI Tabelle im BIOS des neuen Mainboard hinterlegt werden.
Die Software dafür ist jedoch „HP Confidential (HPDU)“ und wird nur HP-authorisierten Servicepartnern zur Verfügung gestellt.
Werden diese Daten nicht eingetragen, lässt sich das Mainboard dennoch starten und das Laptop funktioniert trotzdem ohne Beeinträchtigungen. Glaubt man den Informationen der Hersteller so sollte diese Meldung auch nach dem zehnten Start von selbst wieder verschwinden.
Zum einen wollten wir jedoch unserem Kunden kein Laptop zurücksenden welches sich beim Starten mit einem seltsamen Hinweis meldet und zum anderen bleibt unserer Erfahrung nach selbst nach mehr als 10 Starts der Hinweis „Device not in committed state“ erhalten.
Wir haben uns deshalb gefragt wie sich diese Meldung trotzdem umgehen bzw. dauerhaft entfernen lässt? Und wir haben eine Lösung gefunden die in kürzester Zeit das Problem vollständig behebt.
Da es sich um einen reinen Flüssigkeitsschaden handelt, war zu vermuten, dass der BIOS Chip des alten Mainboards noch komplett intakt sein würde. Warum also nicht den alten BIOS Chip mit allen korrekten Daten im neuen Mainboard verwenden? Kaum war der Gedanke geboren, war die Lötstation auch schon angeheizt, der gebrauchte BIOS Chip wurde ausgelötet und auf dem neuen Board eingelötet.

Ergebnis:
Das HP ProBook startete wieder ohne lästige erste Hinweismeldung. Tastatur und Mousepad verrichteten ebenfalls wieder einwandfrei den Dienst. Nach der abschließenden kompletten Ausgangsprüfung verließ das HP ProBook 6570b mit dem Status „komplett Instandgesetzt“ unseren Servicedesk in Richtung des Kunden, der uns später in einem kurzen humorigen Dankesmail auch noch „hoch und heilig“ versicherte, den Kaffeekonsum während des Arbeitens mit den Laptop einzuschränken.

Der Beitrag Flüssigkeitsschaden HP ProBook 6570b. Der Mainboardtausch hatte seine Tücken. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Wie Sie im Video unten sehen, ist die Strombuchse im Gerät lose. Dadurch kommt es zu Unterbrechungen und Funkenbildung. Falls dies zu lange nicht behoben wird können schwerwiegende Folgeschäden am Mainboard des Notebooks entstehen. Je nach Ausführung kostet das neue Mainboard dann schnell zwischen 500-900 EUR. Das muss nicht sein – hier die Anleitung zum Austausch der Strombuchse.

Die Schritt-für-Schritt Anleitung für den Strombuchsentausch:

• Akku entfernen
• Mainboard ausbauen
• defekte Strombuchse auslöten
• neue Strombuchse einlöten
• Mainboard und Komponenten einbauen
• Akku einsetzen

Notwendiges Werkzeug: passende Schraubenzieher, Heisluftpistole, Lötkolben, Entlötlitze oder Entlötpumpe, Reinigungsmittel.

Der Beitrag Defekte Strombuchse tauschen/Mainboard Ausbau – Wenn Ihr ASUS Zenbook UX32 sich nicht mehr einschalten lässt… erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Nichts geht mehr? Wenn die Bildschirmanzeige komplett ausgefallen ist muss man technisch etwas tiefer in die Trickkiste greifen um eine ordentliche erste Fehlerdiagnose durchzuführen.

Mit ein paar Tricks und Kniffen unserer Notebook-Reparatur-Experten aus der Fachwerkstatt lässt sich dennoch die Schadensursache mit vertretbarem Aufwand oft schon etwas eingrenzen.

Diese Zusammenstellung zielt darauf ab, mit möglichst einfachen Mitteln mögliche Fehlerursachen zu finden.

Was wird benötigt? Ein Digitalmultimeter und ein bootfähiger USB Stick 

Wichtig hierbei: der USB-Stick sollte eine LED besitzen, damit sichtbar ist, ob auf die Daten des Sticks zugegriffen wird.

Nun nehmen wir uns des beschädigten Notebooks an und untersuchen Schritt für Schritt mögliche Fehlerquellen.

Beobachten der Kontrollanzeigen (LEDs) am Notebook selbst.
Zeigen diese noch etwas an oder nicht? Wenn ja, verhalten sich die Anzeigen gegenüber dem normalen Starten abnormal? Z. B. blitzen bei vielen Notebooks während des normalen Bootvorganges alle einmal kurz auf noch bevor auf dem Bildschirm eine erste Anzeige erscheint. Die Status-LEDs bergen immer viele Informationen die zur Diagnose hilfreich sein können ohne dass das Gerät geöffnet werden muss.

Festplatte ausbauen.
Wenn die Status LEDs keine Besonderheiten erkennen lassen, kann als nächstes die Festplatte ausgebaut werden. Schließen Sie danach den bootfähigen USB-Stick an. Mit etwas Glück wird nun vom Stick gebootet.

Wenn ein Zugriff auf den USB Stick erfolgt (sichtbar an der LED) und trotzdem keine Anzeige auf dem Notebook sichtbar ist, bestehen im Prinzip nur drei mögliche Fehlerquellen.

1.    Die Grafikkarte ist defekt. Wenn die Grafik im Chipsatz integriert ist, ist das nach unserer Erfahrung allerdings sehr unwahrscheinlich.
2.    Das Displaykabel ist defekt, der Signalweg vom Mainboard zum Display ist unterbrochen.
3.    Das Display ist defekt. Allerdings ist es in diesem Fall eher unwahrscheinlich dass dann gar nichts mehr angezeigt wird.

Auch eine Kombination aus diesen Fehlern ist möglich.

Wenn die Status LEDs am Notebook nicht mehr leuchten.
Wenn die LEDs nicht aktiv sind, ist die Wahrscheinlichkeit von Problemen mit der Stromversorgung groß. Hier gibt es dann mehrere naheliegende Ursachen:

1.    Kurzschlüsse auf dem Mainboard
2.    Defekte Strombuchsen
3.    Defekte Netzteile
4.    Lose Kabel
5.    Defekte Netzschalter

Jetzt wenden wir einen Trick an:
Zunächst wird der Akku ausgebaut und dann das Netzteil angeschlossen. In diesem Zustand wird die an den Akku-Kontakten anliegende Spannung gemessen.
„Warum das denn?“, werden Sie sich fragen. Die Erklärung ist einfach: Sobald das Netzteil angeschlossen wird, springt der Ladecontroller an. Dazu muss er sich mit dem Akku „unterhalten“, was via SM-Bus (i2c) geschieht. Diese Spannung am Bus (üblicherweise 3,3 V) kann gemessen werden. (Genaue Beschreibung siehe Bild und Bildunterschrift). Wenn diese Spannung vorhanden ist, wird das Mainboard demzufolge mit Strom versorgt.

Klarer Vorteil dieser Methode: Man muss das Notebook nicht aufschrauben um festzustellen ob das Mainboard mit Strom versorgt wird. Wenn diese 3,3 V Spannung an den Akkukontakten nicht anliegt ist sehr oft eine defekte Strombuchse die Ursache. Weniger häufig liegt ein Kurzschluss am Mainboard vor.

Schwächelt das Netzteil selbst?
Ob das Netzteil noch arbeitet lässt sich mit dem Multimeter messen, wobei die einfache Spannungsmessung aber nicht hinreichend ist. Einige wenige Laptops zeigen per LED am Laptop selbst an, wenn das Netzteil angeschlossen ist und korrekt arbeitet. Auch die Kontrollanzeige am Netzteil, sofern vorhanden, ist nützlich. Über diese lässt sich ein etwaiger Kurzschlusses schnell feststellen. Denn in solch einem Fall erlischt die Kontrollanzeige ganz einfach.

Hör einfach mal drauf was dein Notebook dir sagt: Beep Codes.
Es gibt noch eine ganz andere Alternative um Notebookfehlern auf die Schliche zu kommen. Einige Notebooks (z.B. Modelle von Dell) senden je nach Fehler unterschiedliche Tonfolgen. Welche Tonfolge zu welchem Fehler gehört kann man googeln (z. B. über die Suche nach „Error Codes“ oder „Beep Codes“).

Beispiel gefällig? Auf folgender Seite hat Dell für seine Optiplex- und Vostro-Notebooks die Beep Codes aufgelistet.
https://www.dell.com/support/article/de/de/debsdt1/sln143065/dell-optiplex-und-vostro-signaltoncodes-und-fehlermeldungen?lang=de

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