Bei diesem Schenker XMG U706 Gaming Notebook liegt ein häufiger Fehler vor. Zwar geht das Notebook noch an, was daran erkennbar ist, dass die Lüfter sich drehen und Status LEDs leuchten, allerdings bleibt der Bildschirm schwarz. Bei vorherigen Reparaturen war dies immer ein Indiz für den Defekt der Grafikkarte, ob dies in diesem Fall auch so ist lässt sich erst nach einer genaueren Untersuchung sagen.

Der Kunde hatte Glück, wie sich herausstellte war es nicht der Grafikchip, welcher kaputt war. Es stellte sich heraus, dass das defekte Bauteil der BIOS Chip war. Somit war die Reparatur für den Kunden auch nicht so kostspielig. Der BIOS Chip musste nur ausgetauscht werden und der neue Chip noch passend programmiert werden, damit er mit dem Schenker XMG U706 funktioniert.

Das BIOS ist im PC für grundlegende Einstellungen und Funktionen des Systems verantwortlich. Dazu zählt, das Starten des Betriebssystems, von welcher Festplatte dies erfolgen soll, aber auch die Regulierung der Taktrate der CPU. Das BIOS ist also ein sehr wichtiger Bestandteil eines PCs.

Nachdem der kleine Chip ausgetauscht wurde funktioniert das Notebook wieder ohne Probleme. Der Kunde kann sich wieder über sein funktionierendes Gaming Notebook freuen

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

P150EM

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/schenker/xmg/xmg-u-serie/xmg-u706-serie/

Schenker XMG U706 zur Reparatur anmelden:

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Das Notebook geht zwar noch an, manchmal sogar sofort, wenn man das Netzteil anschließt, allerdings bringt es eben kein Bild mehr. Auch wenn man einen externen Monitor anschließt, wird auf diesem kein Bild mehr ausgegeben. Der Techniker vermutet deswegen, dass der Defekt am Mainboard des Toshiba Portége Z30 liegt.

Nach einer genaueren Untersuchung des Notebooks konnte der Fehler gefunden werden. Grund für den Defekt war ein kaputter BIOS Chip auf dem Mainboard des Ultrabooks. Allerdings ließ sich dieser nicht durch einfaches Austauschen reparieren, der neue Chip musste zusätzlich noch neu programmiert werden. Das BIOS ist übrigens eine Art grundlegendes Betriebssystem. Es übernimmt grundlegende Funktionen im Computer, wie z.B. die Steuerung des Lüfters und man kann in ihm auch verschiedene Einstellungen vornehmen. Außerdem ist es auch für das Hochfahren des Computer zuständig, denn es startet das Betriebssystem. Geht es, wie in diesem Toshiba Portége Z30 kaputt, so lässt sich der PC meist gar nicht mehr verwenden. Zum Glück ist der Austausch meist nicht all zu kostspielig. Und auch dieser Kunde konnte sich nach dem Tausch wieder über ein funktionierendes Notebook freuen. Über die Ursache des Fehlers lässt sich nur spekulieren. Ob es z.B. an einem defekten externen Gerät lag oder der Chip einfach nur durch normale Verwendung kaputt gegangen ist.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

Toshiba Portége Z30-B

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

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Toshiba Portége Z30-B zur Reparatur anmelden:

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Zunächst scheint bei diesem Laptop alles in Ordnung zu sein, drückt man den Einschaltknopf leuchten nicht nur die Status LEDs auf, sondern es geht auch das Display an und das Gerät scheint zunächst ordnungsgemäß zu starten. Doch meistens bleibt das Dell Inspiron plötzlich hängen, allerdings schafft es das Gerät manchmal hoch zu fahren. Nichtsdestotrotz friert es früher oder später ein und nicht einmal mehr der Mauszeiger lässt sich bewegen. Normalerweise würde man bei so einem Fehler von einem Software Problem ausgehen.

Früher oder später friert das Dell Inspiron ein – es reagiert auf gar nichts mehr

Der Techniker hat schon vieles probiert. Zunächst tauschte er die Festplatte und installierte Windows neu. Daraufhin funktionierte das Gerät auch für kurze Zeit wieder, allerdings trat das Problem nach der Installation der Treiber wieder auf. Auch ein Tausch des Arbeitsspeichers führte nicht zu einer Besserung. Das Problem muss also irgendwo auf dem Mainboard liegen. Der Techniker vermutet, dass es an der Grafikeinheit des Dell Inspiron liegt. Um die genaue Fehlerquelle fest zu stellen ist allerdings eine weitere Untersuchung notwendig.

Die Vermutung unseres Technikers hat sich in diesem Fall allerdings nicht bewahrheitet. Anstatt des Grafik Chips war es bei diesem Dell Inspiron der BIOS Chip. Einen defekten BIOS Chip hatten wir schon öfter in der Werkstatt, allerdings war dies das erste mal, dass sich dieser Defekt so äußerte. Allerdings ließ sich das Problem so günstiger und einfacher lösen, nämlich durch das Tauschen des Chips.

Betroffene Modelle:

Inspiron 15 Serie

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Notebook startet nicht. Nach dem Einschalten leuchtet die Einschalt-LED, danach sind Lüftergeräusche zu hören. Das Display des DELL XPS 15 zeigt jedoch kein Bild.

Notebook startet nicht. Nach dem Einschalten leuchtet die Einschalt-LED, danach sind Geräusche vom Lüfter zu hören. Das Display des DELL XPS 15 zeigt jedoch kein Bild.

Das Notebook-Display bleibt schwarz, außerdem zeigt auch ein extern angeschlossener Monitor kein Bild.

Notebook startet nicht. Ursache waren ein defekter BIOS Chip und ein defekter Intel-Management-Chip.

Nachdem unser Systemtechniker das Notebook analysiert hatte, stellte er gleich zwei Fehler fest.  Sowohl der BIOS Chip als auch der Intel-Management-Chip auf dem Mainboard waren defekt.

Die auf den beiden Chips gespeicherten Informationen waren beschädigt bzw. nicht mehr vorhanden. Ohne diese Daten konnte das DELL XPS15 den Bootvorgang nicht starten, dass heißt es konnte Windows nicht starten.

Die beiden Chips mit den Bezeichnungen UH8 und UT2 mussten deshalb gegen neue Chips ausgetauscht werden. Danach funktionierte das DELL XPS15 wieder einwandfrei.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene(s) Modell(e):
DELL XPS 15 Serie:

XPS 15 (9560-1516), XPS 15 (9560-1554), XPS 15 (9560-1561), XPS 15 (9560-1061), XPS 15 (9560-4551), XPS 15 (9560-4575), XPS 15 (9550-8P49T), XPS 15 (9560) Serie, XPS 15 (9550-4521), XPS 15 (9550-4853), XPS 15 (9550-4846), XPS 15 (9550-5187), XPS 15 (9550-4952), XPS 15 (9550-4969), XPS 15 (9550-5170), XPS 15 (9550-7633), XPS 15 (9550-4938), XPS 15 (9550-4945), XPS 15 (9550) Serie, XPS 15 (9530-4883), XPS 15 (L502X), XPS 15 (L501X), XPS 15 (9530-2699), XPS 15 (9530-2682), XPS 15 (9530-2187), XPS 15 (9530-2033), XPS 15 (9530-1913), XPS 15 (9530-1906), XPS 15 (9530) Serie

Ersatz- und Zubehörteile für die DELL XPS 15 Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/dell/notebook/xps-serie/15/

Notebook Mainboard Reparatur Service

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Eine volle Tasse Kaffee mit ordentlich Milch und Zucker bereitete das Aus für ein hochwertiges HP ProBook 6570b unseres Kunden. Mainboard, Tastatur und Mousepad waren betroffen.
Das neue Ersatz-Mainboard konnten wir nur mit einem eleganten Trick dazu bewegen, seinen Dienst ordentlich aufzunehmen.

Betroffene(s) Modell(e):
HP ProBook 6570b

Fehlerbild:
Die eingedrungene Flüssigkeit im HP Probook führte dazu, dass das Laptop komplett außer Funktion war und sich nicht mehr einschalten ließ. Neben dem Mainboard war auch die Tastatur und Mousepad betroffen, hier machte sich vor allem der im Kaffee enthaltene Zucker negativ bemerkbar. Alle Bauteile waren total verklebt.

Diagnose:
HP ProBooks sind an sich ziemlich hochwertig und robust, aber gegen Flüssigkeit ist natürlich kein Kraut gewachsen. Leider waren deshalb am Mainboard, Tastatur und Mousepad keinerlei Reparaturchancen mehr gegeben, zu massiv waren die Beschädigungen. Und so mussten diese drei Baugruppen alle gegen neue Ersatzteile getauscht werden.

Reparatur:
Die Beschaffung des Mainboards war übrigens etwas chaotisch. Zunächst wurde vom Hersteller die Bestellung bestätigt, einige Zeit später kam dann die Meldung, dass das Mainboard nicht mehr beschaffbar wäre. Herzlichen Dank an die Einkaufsabteilung die das Mainboard doch noch auf anderem Wege beschaffen konnte.
Zunächst wurden die defekten Bauteile alle ersetzt und dann ein Startversuch des Laptops durchgeführt.
Wie wir erwartet hatten, kam bei der erstmaligen Inbetriebnahme des Mainboards eine Meldung mit der das fabrikneue Mainboard dem Techniker den Hinweis gibt, dass das Board per Software noch an das jeweilige Chassis anzupassen ist (Eintrag der Seriennummer und verschiedener anderer Daten).

Im Prinzip müssen diese Daten in der DMI Tabelle im BIOS des neuen Mainboard hinterlegt werden.
Die Software dafür ist jedoch „HP Confidential (HPDU)“ und wird nur HP-authorisierten Servicepartnern zur Verfügung gestellt.
Werden diese Daten nicht eingetragen, lässt sich das Mainboard dennoch starten und das Laptop funktioniert trotzdem ohne Beeinträchtigungen. Glaubt man den Informationen der Hersteller so sollte diese Meldung auch nach dem zehnten Start von selbst wieder verschwinden.
Zum einen wollten wir jedoch unserem Kunden kein Laptop zurücksenden welches sich beim Starten mit einem seltsamen Hinweis meldet und zum anderen bleibt unserer Erfahrung nach selbst nach mehr als 10 Starts der Hinweis „Device not in committed state“ erhalten.
Wir haben uns deshalb gefragt wie sich diese Meldung trotzdem umgehen bzw. dauerhaft entfernen lässt? Und wir haben eine Lösung gefunden die in kürzester Zeit das Problem vollständig behebt.
Da es sich um einen reinen Flüssigkeitsschaden handelt, war zu vermuten, dass der BIOS Chip des alten Mainboards noch komplett intakt sein würde. Warum also nicht den alten BIOS Chip mit allen korrekten Daten im neuen Mainboard verwenden? Kaum war der Gedanke geboren, war die Lötstation auch schon angeheizt, der gebrauchte BIOS Chip wurde ausgelötet und auf dem neuen Board eingelötet.

Ergebnis:
Das HP ProBook startete wieder ohne lästige erste Hinweismeldung. Tastatur und Mousepad verrichteten ebenfalls wieder einwandfrei den Dienst. Nach der abschließenden kompletten Ausgangsprüfung verließ das HP ProBook 6570b mit dem Status „komplett Instandgesetzt“ unseren Servicedesk in Richtung des Kunden, der uns später in einem kurzen humorigen Dankesmail auch noch „hoch und heilig“ versicherte, den Kaffeekonsum während des Arbeitens mit den Laptop einzuschränken.

Der Beitrag Flüssigkeitsschaden HP ProBook 6570b. Der Mainboardtausch hatte seine Tücken. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Diagnose:
Zunächst lag die Vermutung natürlich nahe, dass durch die Flüssigkeit auch die Tastatur beschädigt wurde. Dem war aber nicht so. Die notwendigen 3,3 V für die Helligkeitssteuerung der Tastatur lagen an, ebenso die 3 V Festspannung. Trotzdem haben wir zur Sicherheit die Tastatur ausgetauscht, leider ohne das gewünschte Ergebnis. Die Tastaturbeleuchtung, deren Helligkeit üblicherweise stufenlos per FN+F3 (dunkler) und FN+F4(heller) einstellbar ist, funktionierte nach wie vor nicht.

Auch ein Defekt des neuen Mainboards, welches wir direkt vom Hersteller bezogen haben, war nahezu auszuschließen, denn der Effekt trat nach unseren Recherchen in jüngster Zeit schon des Öfteren bei neuen Mainboards auf.

Deshalb wollten wir dem mysteriösen Fall nun endgültig auf den Grund gehen und haben weiter nachgeforscht. Die dringende Nachfrage beim Hersteller ASUS brachte dann die überraschende Auskunft: Um die Tastaturbeleuchtung zu aktivieren, muss zunächst im BIOS-Chip des neuen Mainboards per Software ein Flag gesetzt werden.

Na, da waren wir bedient, das mussten wir erst mal verdauen: Die Ersatz-Mainboards für das ASUS N76V werden – obwohl die Geräte durchweg mit Tastaturbeleuchtung ausgestattet sind – alle standardmäßig ohne das hierfür im BIOS notwendige Flag ausgeliefert.

Und die Krone setzt dem ganzen noch die Tatsache auf, dass dieses Flag nicht per BIOS Setup gesetzt werden kann, es muss mittels einer speziellen Software aktiviert werden. Diese Software wird vom Hersteller jedoch aus Sicherheitsgründen nicht veröffentlich, da mittels dieser Software auch tiefergreifende Systemparameter veränderbar sind.

Natürlich haben wir im Sinne unserer Kunden dringend darum ersucht, diese Software zur Verfügung gestellt zu bekommen, erhielten aber selbst als anerkannte Fachwerkstatt ein kategorisches Nein. Das mussten wir so leider akzeptieren.

Reparatur:
Wir hatten nun folgende Optionen um für unseren Kunden das Problem zu beheben:

1.    Das Gerät in dem jetzigen Zustand zu belassen. Bis auf die Tastaturbeleuchtung funktionierte alles. Na ja, das war keine echte Option, denn dass ein nicht vollständig instandgesetztes Gerät unsere Werkstatt verlässt, das ließ natürlich unser Stolz nicht zu.

2.    Einsendung des Gerätes an den Hersteller ASUS um per Software die notwendige Einstellung des Flags vorzunehmen. Dies wäre für unseren Kunden mit weiterem Zeitverlust und mit deutlichen Mehrkosten verbunden.

3.    Da der BIOS Chip vom alten Mainboard nicht durch den Flüssigkeitsschaden betroffen war, könnte man diesen BIOS Chip für das neue Board verwenden.

Kaum war diese Idee geboren, war auch schon der Heißluft-Lötkolben in Betrieb. Der winbond-BIOS Chip – übrigens bei allen Laptops meist in der Nähe des Chipsatzes zu finden – war am alten Board schnell entlötet und im neuen Mainboard wieder eingelötet.

Ergebnis:
Nach dem Einlöten des BIOS-Bausteins funktionierte auch die Tastaturbeleuchtung des ASUS N76V wieder problemlos. Nach der obligatorischen kompletten Abschlussprüfung verließ das Notebook unsere Fachwerkstatt voll funktionsfähig in Richtung des Kunden – natürlich mit dem Hinweis dass wir aus gutem Grund den BIOS Chip des alten Mainboards verwendet haben.

Betroffene(s) Modell(e):
ASUS N76V

Empfehlung, Besonderheiten, Tipps & Tricks:
Zum ASUS N76V: Die Steckverbinder-Kabel für Maus-Tastatur und Displaybeleuchtung sind alle von unten gesteckt und über die Serviceklappe zugänglich. Beim Entfernen ist allerdings höchste Vorsicht geboten, will man nicht weitere Beschädigungen riskieren. Nicht nur deswegen erfordert das Laptop bei Reparatur- und Wartungsarbeiten ganz viel Sorgfalt und Erfahrung.

Herstellerübergreifende allgemeine Informationen:
Die Laptop- und Notebook-Hersteller packen in den letzten Jahren über das normale BIOS hinaus immer mehr systemrelevante Informationen in die BIOS Chips. Der auf dem Chip noch vorhandene Speicherplatz bietet dazu die Möglichkeiten. Da diese zusätzlichen Daten jedoch nicht über das BIOS Setup zu verändern sind, ist in vielen Fällen ein Mainboardtausch eben nicht mehr so trivial wie früher.

Alle Ersatzteile für die Asus N76VM Serie finden Sie hier:
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Reparatur-Schwierigkeitsgrad: Hoch, Gerät erfordert viel Know-how beim Auseinanderbauen.
Reparatur-Dauer: ca. 60 Min. Ohne Fehlersuche, für Ausbau, Chipwechsel und Wiederzusammenbau.

Der Beitrag Beispiel ASUS N76V: Warum auch ein Mainboardtausch mittlerweile oft nicht mehr die komplette Lösung des Notebook-Reparatur-Problems bringt. Der Tausch kann sogar zusätzliche Probleme hervorrufen. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Als erstes muss das Gerät zerlegt und der Bios-Chip auf dem Mainboard identifiziert werden. Auf modernen Mainboards kommen keine parallelen  Flash-Chips mehr zum Einsatz, sondern serielle SPI Flashbausteine, die üblicherweise in der Nähe der EA-Controller zu finden sind. Bei diesem LG R510 ist es ein 25L8005 8MBit Baustein des Herstellers Macronix (Abb. 1) verbaut.

Der Baustein ist schnell von der Hauptplatine entlötet, und kann dann auf einem speziellen Programmieradapter (Abb. 2) ausgelesen werden. Danach wird das neue, passende  Bios von der Hersteller Homepage beschafft. Dabei stößt unser Techniker direkt auf die nächste Schwierigkeit: Das Bios wird lediglich als Exe-File zur Verfügung gestellt, die Binärdaten müssen infolgedessen erst noch extrahiert werden. Eine Verifizierung mit dem aktuellen Bios von der LG-Homepage ergibt, dass der letzte Sektor falsche Daten enthält. Unser Werkstattleiter programmiert die Daten mit einem Programmer neu in den Baustein. Zum Schluss muss der Baustein wieder aufgelötet und der Laptop zusammengebaut werden. Der Fehler ist behoben und das Gerät startet wieder einwandfrei.

Reparatur Schwierigkeitsgrad: Hoch – Ausstattung und Elektronik Kenntnisse
Reparatur Dauer: 1,5 Stunden

Tipp: Führen Sie ein Bios-Update wenn möglich immer unter dem passenden Betriebssystem durch. Es ist immer zu bevorzugen über externe Systeme und nicht über ein installiertes Windows zu booten und den Update-Vorgang zu starten. Ein Update ist auch nur dann zu empfehlen, wenn tatsächlich ein Bios-Fehler vorliegt.

Hier finden Sie alle Ersatzteile für das LG R510.

Der Beitrag Notebook Bios Update Fehlgeschlagen? – Hier die eine exemplarische Problemlösung erschien zuerst auf Notebook-Doktor.