Der Kunde führte ein Update der Fujitsu Battery Check Software aus, danach trat der Fehler auf. Ob allerdings ein Zusammenhang besteht zweifelt der Spezialist an, er vermutet, dass dies nur Zufall ist.

Aus früheren Reparaturen könnte man darauf schließen, dass ein Defekt der Grafikeinheit vorliegt. Wäre dies der Fall, so müsste man eine aufwendige und im Vergleich zum Wert des Gerätes kostspielige Reparatur durchführen. Allerdings lässt sich noch nicht mit Sicherheit sagen, ob dieser Defekt auch bei diesem Gerät vorliegt. Dazu ist eine genauere Untersuchung nötig.

In diesem Fall war zum Glück nicht der Grafikchip selber kaputt. Grund dafür, dass das Display des Fujitsu LifeBook A556/G schwarz blieb war viel mehr dieser Chip. Er ist ein PWM Controller für die Stromversorgung des Grafikchips also kommuniziert er mit der Grafikeinheit und steuert, wie viel Strom und welche Spannung diese bekommt. Ist er defekt, so kann die Grafikeinheit natürlich nicht funktionieren. Der Kunde hatte Glück, dass sein Defekt nicht noch den Grafikchip selbst z.B. durch Überspannung in Mitleidenschaft gezogen hat. Sonst hätte es zu einer teuren Reparatur kommen können.

Die Vermutung des Kunden hat sich nicht bestätigt

Der Techniker konnte das Update der Fujitsu Software nach dem Austausch des defekten Teil ohne Probleme durchführen. Somit kann es nicht daran gelegen haben, dass das Notebook kaputt gegangen ist. Es war ein reiner Zufall.

Betroffene Modelle:

LifeBook A556 Serie

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Das Notebook geht zwar noch an, manchmal sogar sofort, wenn man das Netzteil anschließt, allerdings bringt es eben kein Bild mehr. Auch wenn man einen externen Monitor anschließt, wird auf diesem kein Bild mehr ausgegeben. Der Techniker vermutet deswegen, dass der Defekt am Mainboard des Toshiba Portége Z30 liegt.

Nach einer genaueren Untersuchung des Notebooks konnte der Fehler gefunden werden. Grund für den Defekt war ein kaputter BIOS Chip auf dem Mainboard des Ultrabooks. Allerdings ließ sich dieser nicht durch einfaches Austauschen reparieren, der neue Chip musste zusätzlich noch neu programmiert werden. Das BIOS ist übrigens eine Art grundlegendes Betriebssystem. Es übernimmt grundlegende Funktionen im Computer, wie z.B. die Steuerung des Lüfters und man kann in ihm auch verschiedene Einstellungen vornehmen. Außerdem ist es auch für das Hochfahren des Computer zuständig, denn es startet das Betriebssystem. Geht es, wie in diesem Toshiba Portége Z30 kaputt, so lässt sich der PC meist gar nicht mehr verwenden. Zum Glück ist der Austausch meist nicht all zu kostspielig. Und auch dieser Kunde konnte sich nach dem Tausch wieder über ein funktionierendes Notebook freuen. Über die Ursache des Fehlers lässt sich nur spekulieren. Ob es z.B. an einem defekten externen Gerät lag oder der Chip einfach nur durch normale Verwendung kaputt gegangen ist.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

Toshiba Portége Z30-B

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/toshiba/notebook/portege-serie/z/portege-z30-b-serie/portege-z30-b-serie/

Toshiba Portége Z30-B zur Reparatur anmelden:

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Das Fujitsu Lifebook E556 funktioniert zwar im Akkubetrieb noch ohne Probleme, allerdings lädt es den Akku nicht mehr und verwendet auch den Strom  des Netzteils nicht mehr.

Auf der Unterseite des Mainboards wird die Ursache des Defekts klar erkennbar

In diesem Fall muss eindeutig ein Defekt auf dem Mainboard oder an der Ladebuchse vorliegen. Denn dies sind die einzigen für den Netzbetrieb verantwortlichen Komponenten. Um den Fehler zu diagnostizieren untersucht der Techniker zuerst das Mainboard. Auf der Seite, welche oben im Bild zu sehen ist kann er noch keinen Fehler entdecken. Doch auf der anderen Seite des Mainboards ist der Defekt klar ersichtlich. Anscheinend ist der Grund dafür, dass der Netzbetrieb bei diesem Notebook nicht mehr funktioniert, ein so zu sagen „abgebrannter“ MOSFET. Es ist klar erkennbar, dass dieser MOSFET etwas zu warm wurde. Es sind schon Verfärbungen auf ihm und sogar  neben ihm auf dem Mainboard erkennbar.

Der Grund für so einen Defekt lässt sich nicht eindeutig festlegen, man kann nur spekulieren. Der harmloseste Grund wäre, dass der MOSFET einfach das Ende seines vorgesehenen Lebenszeitraums erreicht hat. Dies ist aber unwahrscheinlich, da solche Komponenten sehr langlebig sind. Ein anderer Grund könnte deswegen auch sein, dass bei diesem Bauteil ein Produktionsfehler vorlag, welcher zu seinem schnellen Defekt führte. Doch am wahrscheinlichsten ist wohl, dass ein Fehler des Nutzers vorliegt. Denn solch ein Defekt kann auch durch das Verwenden eines falschen Netzteils auftreten. Denn liegt an diesem eine zu hohe Spannung an, führt dies beim einstecken in das Laptop auf jeden Fall dazu, dass dieses beschädigt wird. Deswegen ist es sehr wichtig, dass sie immer ein original Netzteil oder ein passendes Ersatznetzteil verwenden. Informationen zur benötigten Spannung und Leistung finden sie sowohl auf der Rückseite Ihres Notebooks, sowie auf der des original Netzteils. Sollten sie sich trotzdem nicht sicher sein, welches das passende Netzteil ist, hilft ihnen unser Netzteilfinder.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

LifeBook E556 (VFY:E5560M730OIT), (VFY:E5560M73AOCZ), (VFY:E5560M752OGB),
(VFY:E5560M75A5HU), (VFY:E5560M75AODE), (VFY:E5560M75AONL), (VFY:E5560M75BONC),
(VFY:E5560M77AOCZ), (VFY:E5560M851ODE), (VFY:E5560M85CODE), (VFY:E5560M85DODE),
(VFY:E5560M87APDE), (VFY:E5560M87BPDE), (VFY:E5560MP5BBDE)

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/fujitsu/notebook/lifebook-serie/e/e550/lifebook-e556-serie/

Fujitsu Lifebook E556 zur Reparatur anmelden

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Der Kunde tauschte das DVD-Laufwerk seines Fujitsu Lifebook N532 und installierte Windows 10. Seit dem funktioniert das Gerät aber nicht mehr.

Auch wenn der Kunde sagt, er habe nur das DVD-Laufwerk gewechselt und ein Upgrade von Windows 7 zu 10 gemacht, bezweifelt der Techniker, dass der Fehler daran liegt. Allerdings hat er schon diverse Komponenten wie RAM, CPU usw. getestet, an diesen kann es also auch nicht liegen. Außerdem stimmt die Aussage des Kunden, das Notebook funktioniere nicht mehr nicht ganz. Denn wenn man den Einschaltknopf drückt, gehen die Status LEDs an. Folglich muss ein Fehler auf dem Mainboard des Lifebook vorliegen.

Nachdem weitere Test gemacht wurden, wurde der Fehler gefunden. Wieder einmal war es ein defekter BIOS Chip. Dieser hält ein grundlegendes Betriebssystem, welches u. a. für das Starten des richtigen Betriebssystems wie z. B. Windows verantwortlich ist. Ein abgebrochene Update beschädigte vermutlich den Chip. Denn um ein Update zu machen muss der ganze Inhalt des Chips überschrieben werden. Sollte dieser Vorgang allerdings abgebrochen werden, so ist das BIOS nicht mehr funktionsfähig. Deswegen sollten Sie, wenn sie ein BIOS Update machen, ihr Laptop immer an ein Netzteil anschließen.  In diesem Falle hilft leider nur noch der Austausch des defekten Chips. Folglich muss zuerst der defekte BIOS Chip entlötet werden, und dann ein Neuer angelötet werden.

Nachdem der Techniker den relativ einfachen Tausch des defekten Chips abgeschlossen hat, konnte der Kunde das Gerät auch schon wieder abholen.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild

Betroffene Modelle:

(M1701DE), (M2501DE), (M3501DE), (M3701DE), (M4501DE), (M4701DE), (M47A1DE)

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/fujitsu/notebook/lifebook-serie/n/

Fujitsu Lifebook N532 zur Reparatur anmelden:

MSI GP60 Kein Bild mehr nach BIOS Update

Reparaturkosten gespart durch neuen IC-Chip anstatt eines Mainboard-Tausches – HP Pavilion dv7-1105eg

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Nach dem Einschalten des Notebooks bleibt sowohl der Bildschirm des LifeBook NH532 selbst, sowie ein angeschlossener Bildschirm schwarz.

Sowohl der interne Bildschirm des LifeBook, sowie ein angeschlossener Monitor bleiben schwarz. Deswegen vermutet der Notebookspezialist einen Defekt auf dem Mainboard des Gerätes. Genauer gesagt muss dieser an der Grafikeinheit des Notebooks vorliegen. Denn dieser Chip ist für das Anzeigen von Bildern verantwortlich. Er wird unter anderem dazu verwendet Spiele flüssig dar zu stellen. Doch er kann auch andere rechenintensive Anwendungen beschleunigen.

Genauso wie vom Spezialisten vermutet lag ein Defekt an der Grafikeinheit des Notebooks vor. Jedoch war nicht der Grafikchip selber kaputt, sondern der Chip, welcher die Stromzufuhr zu dieser steuert. Dieser ist vermutlich durch Überhitzen kaputt gegangen. Auf Grund der kompakten Bauweise ist die Regelung der Abwärme verschiedener Chips in Notebooks oft eine Schwierigkeit für die Hersteller. Diese erfolgt über die Veränderung der Drehzahl der Lüfter. Deswegen ist es wichtig einen Mittelweg zwischen Lautstärke und Kühlung zu finden.  Findet der Hersteller diesen nicht, kann es sein, dass das Gerät sehr laut ist. Aber es kann auch sein, dass die Leistung des Geräts unter dem eigentlichen Potential der Hardware bleibt. Im schlimmsten Fall kann es, genauso wie bei diesem Notebook durch langen Betrieb bei zu hohen Temperaturen zum Defekt von Komponenten kommen.

Nachdem der defekte Chip getauscht wurde, funktioniert das Notebook wieder ohne Probleme. Somit kann das zwar schon etwas ältere Notebook dem Kunden weiterhin treue Dienste leisten.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

NH532 (M63D5RU), NH532 (MPZI5RU), NH532 (M0001SE), NH532 (M63C5RU)

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/fujitsu/notebook/lifebook-serie/nh/lifebook-nh532-serie/

Fujitsu LifeBook NH532 zur Reparatur anmelden:

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Die Werkstatt die sich an uns gewandt hatte, hatte bereits einen Tausch des Displays versucht. Nach dem Ersetzen des Displays gegen ein neues Ersatz-Display stellte man dort jedoch fest, dass auch das neue Display nicht funktionierte. Nun wurde, weil man hier die Fehlerursache vermutete, noch ein Displaykabel in den USA beschafft (Anmerkung: Das Displaykabel ist von Fujitsu einzeln nicht erhältlich) und ausgetauscht. Doch auch diese Maßnahme löste das Problem nicht.

Nun wurde das Gerät komplett verpackt und mit einem längeren Infobrief an die IPC-Notebook-Technik gesendet.

Diagnose:
Die detaillierte Diagnose unseres Service-Desk ergab, dass gleich mehrere Ursachen für den Ausfall des Displays vorliegen mussten. Damit wir die Sachlage ordentlich erfassen konnten, haben wir das Original-Display angefordert und eingebaut.

Wir stellten dann als erstes fest, dass die Display-Beleuchtung nicht funktionierte. Als Ursache für den Ausfall der Beleuchtung wurde ein Kurzschluss auf dem Mainboard diagnostiziert. Woher dieser rührte konnten wir nicht feststellen, vermutlich entstand er beim Versuch des Displaytausches in der anderen Werkstatt oder schon vorher durch unsachgemäße Reparaturversuche des Kunden. Diese Vermutung lag nahe weil auch die Bolzen von der Tastatur abgerissen waren, was immer auf ein unsachgemäßes Vorgehen bei der Demontage schließen lässt.

Ein detaillierter Diagnosebericht wurde nun an den Kunden gesendet in welchem ein Kostenvoranschlag für die Mainboardreparatur und die Beschaffung eines passenden Ersatzdisplays enthalten war, denn das uns zugesendete Ersatzdisplay war, was die ganze Angelegenheit noch verwirrender gestaltete, gar nicht das richtige Modell für das Fujitsu Lifebook E744.

Reparatur:
Nach einigem hin und her ( Der Kunde wollte nun das richtige Display im IPC-Shop erwerben und selbst einbauen, was aber ein aussichtsloses Unterfangen gewesen wäre, da diese Vorgehensweise den Mainboardschaden nicht behoben hätte) wurden wir dann schlussendlich damit beauftragt, die Reparaturen komplett auszuführen.

Und dann ging alles innerhalb nur dreier Tage den gewohnten Weg. Zunächst wurde der Kurzschluss auf dem Mainboard behoben. Ein und passendes Ersatz-Display wurde beschafft und eingesetzt. Danach funktionierte das Fujitsu Lifebook mE744 wieder problemlos.

Ergebnis:
Nach dem abschließenden Qualitäts-Check machte sich das Notebook voll funktionsfähig und gut verpackt wieder auf den Weg zum Kunden.

Betroffene(s) Modell(e):
Fujitsu Lifebook E744

Empfehlung, Besonderheiten, Tipps & Tricks:
Einen Displaytausch selbst auszuführen kann gelingen, muss aber nicht. Wir vermuten, dass die Beschädigung des Mainboards beim Tauschversuch entstanden ist. Vielleicht wurde z.B. vor den Arbeiten zum Tausch des Displays der (noch geladene) Akku nicht aus dem Notebook entfernt?

Ersatzteile der Fujitsu Lifebook E-Serie finden Sie im IPC Webshop.
https://www.ipc-computer.de/fujitsu/notebook/lifebook-serie/e/

Der Beitrag Schützenhilfe für eine andere Notebookwerkstatt bei verzwicktem Displaytausch an einem Fujitsu Lifebook E744. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Was auch immer dem Display des smarten Fujitsu Lifebook E 754 in die Quere gekommen ist, es muss etwas sehr hartes gewesen sein. Das Gerät erreichte unseren Servicedesk mit einem komplett zerstörten Display. Bei diesem Modell mit stabiler Magnesiumrückwand ist das eigentlich ein eher unüblicher Schaden.

Der Ersatz des gerissenen Notebook-Displays gegen ein hochwertiges IPS Display-Panel spart dem Kunden gegenüber dem Erwerb des vom Hersteller nur als komplette Display-Einheit angebotenen Ersatzteils über 500 €

Denn leider bietet der Hersteller hier nur Ersatz in Form einer kompletten Einheit, bestehend aus dem Display-Panel selbst, einer Kamera, der Magnesiumrückwand, dem Frontrahmen, Kabel und den Scharnieren. Die Einzelteile sind nicht zu bekommen. Nach unserer Recherche in der offiziellen Ersatzteilliste müsste man hier, auch wenn nur eine Kleinigkeit defekt ist, stets die komplette Displayeinheit erwerben – und das für um die 700 € ! Ganz schön happig.

Die gute Nachricht lautet, dass Fujitsu bei der Konstruktion der Display-Einheit dafür gesorgt hat, dass diese einigermaßen problemlos in die einzelnen Bauteile zu zerlegen ist. Ein besonders Werkzeug zur Demontage ist nicht erforderlich.

Und die zweite gute Nachricht ist, dass wir alle gängigen Notebook-Displays auf Lager haben und daher der Austausch meistens innerhalb eines Tages möglich ist. Auch bei weniger geläufigen oder älteren Modellen können wir die entsprechenden Ersatzteile besorgen. Mit dem notwendigen technisches Verständnis, etwas Geschick und der entsprechenden Erfahrung aus tausenden Displayreparaturen können wir einen Displaytausch stets schnell und präzise auszuführen.

Und so auch hier, wir haben für unseren Kunden das defekte Display des Lifebook E754 gegen ein IPS Full-HD Slimline LED Panel Matt getauscht. In Punkto Qualität musste der Kunde keinerlei Einbußen hinnehmen, das Display ist eines der besten Displays am Markt und steht der Originalqualität in nichts nach.

Viele Notebooknutzer schwören nicht umsonst auf Displays mit hochwertiger IPS-Technik (In-plane switching). Diese Technologie ermöglicht unter anderem eine besonders realitätsnahe Farbdarstellung. Zudem bieten IPS-Displays eine recht hohe Helligkeit.

Zum hochwertigen Display hat unser Kunde auch noch von unserer günstigen Display-Reparaturpauschale profitiert. Statt fast 700 € für die vom Hersteller angebotene Gesamteinheit zu bezahlen (ohne Reparatur), hat ihn das Display hier bei IPC-Computer inkl. des Einbaus gerade mal 179,00 € gekostet. Und darüber hinaus hielt er sein Lifebook mit einem nagelneuem Display-Panel schon nach wenigen Tagen wieder voll funktionsfähig in seinen Händen.

Betroffene(s) Modell(e):
Fujitsu Lifebook E754. Ein hochwertiges Business Notebook mit gehobener Ausstattung.

Display-Panels können nicht im Shop bestellt werden, sondern wir bieten Ihnen diese in Kombination mit dem qualifizierten Einbau in unserem Service-Center an. Zusätzliche Kosten für den Einbau fallen nicht an. Dadurch können Sie sicher sein, dass auch alles 100% funktioniert.

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Displaytausch an einem Fujitsu STYLISTIC Q702 Hybrid-Tablet PC

Schützenhilfe für eine andere Notebookwerkstatt bei verzwicktem Displaytausch an einem Fujitsu Lifebook E744.

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Speicherkapazität: 600GB
Formfaktor: 6,50 cm (2,5 Zoll)

Zustand: NEU, Originalverpackt vom Fujitsu Partner mit Service Authorisierung.

 Serial Attached SCSI 6 GB/s interface
Umdrehungsgeschwindigkeit: 10.000u/min
inkl. Hot-Plug Rahmen
passend für folgende Fujitsu Server Systeme: PRIMERGY TX140 S2,PRIMERGY TX300 S8,PRIMERGY BX920 S4,PRIMERGY RX350 S8,PRIMERGY RX200 S8,PRIMERGY RX2520 M1,PRIMERGY RX300 S8, PRIMERGY SX350 S8,PRIMERGY TX2540 M1,PRIMERGY SX150 S8,PRIMERGY TX1330 M1,PRIMERGY TX1320 M1,ET CS800-S5-RX38 (YLWX, YLXA), PRIMERGY TX300 S7,PRIMERGY RX300 S7,PRIMERGY BX920 S3,PRIMERGY RX200 S7,PRIMERGY TX200 S7,PRIMERGY RX350 S7,PRIMERGY TX150 S8

Link zum Shop: S26361-F5247-L160

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Betroffene(s) Modell(e):
Fujitsu Stylistic Q702, Hybrid-Tablet PC
Das Fujitsu Stylistic Q702 vereint im edlen Aluminium-Gehäuse dank einer abnehmbaren Tastatur ein Tablet und ein Ultrabook in einem einzigen Gerät. Der Bildschirm lässt sich per Schiebeschalter von der Tastatur lösen. Danach hält man Tablet in den Händen. Das Stylistic Q702 ist somit ein Hybrid-Tablet PC.

Einmal alles aus- und wieder eingebaut. Ganz schön komplex hier alles zu demontieren und wieder zusammen zu bauen. Alle Bauteile sind auf das Tablet-Display montiert.

Fehlerbild:
Wir erhielten das Gerät mit einem mehr als klaren Schadensbild. Das Display war nach einem Sturz und Aufprall mechanisch beschädigt, kein einziges der 1366×768 Pixel des 11,6 Zoll-Displays zeigte noch irgendwelche Reaktionen. Das Stylistic Q702 war somit nicht mehr benutzbar.

Diagnose:
Ein Displaytausch ist erforderlich, ansonsten wurden keine weiteren Schäden diagnostiziert.

Reparatur:
Die erste Herausforderung war, das Gehäuse des Displays zu öffnen. Im vorliegenden Fall waren dafür die 4 zuständigen Verschraubungen zu identifizieren und zu lösen. Zwei davon lagen unter einer größeren Kunststoff-Abdeckung, zwei davon unter separaten unter Schraubenabdeckungen. Nicht immer ist das bei Tablets so einfach erkennbar und umsetzbar. Manchmal sind die Gehäuse auch mit Kunststoff-Verriegelungen „geclipst“, dann ist viel Erfahrung und Know-how angesagt um beim Öffnen keine Schäden an den Verriegelungen hervorzurufen.

Die Detail-Arbeit begann dann nach dem Öffnen des Gehäuses. Bei den Hybrid-Geräten befindet sich die gesamte Elektronik immer im Display-Teil. Klar, denn auch ohne die Tastur-Komponente muss ja die Rechnerfunktionalität komplett gewährleistet sein.

Alle Bauteile und Platinen sind direkt auf das Display geschraubt, deswegen erfordert der Display-Tausch hier einen ziemlich großen Aufwand. Zunächst müssen alle Bauteile und Zusatzplatinen einzeln entfernt werden damit man an das eigentliche Mainboard kommt und diese ebenfalls vom beschädigten Display lösen kann.

Viele einzelne Arbeitsschritte waren also notwendig bis „der Lachs filetiert“ war, wie es Thomas Zepf, Leiter unserer Notebook-Technik, mit seinem ganz eignen Humor ausgedrückt hatte.

Danach wurde das gesamte Innenleben wieder einzeln und in umgekehrter Reihenfolge zusammengeschraubt und entsprechend verbunden.

Die Ersatzteilsituation war im vorliegenden Fall übrigens äußerst günstig. Wir hatten das übrigens auch nicht anders erwartet, denn die Erfahrungen mit Fujitsu waren in den letzten Jahren immer sehr positiv. So auch in diesem Fall, innerhalb von nur drei Tagen war das Ersatz-Display geliefert.

Und so ging schon nach wenigen Tagen ein sorgsam verpacktes und komplett funktionstüchtiges Stylistic Q702 zurück zum Kunden.

Hier finden Sie alle bei uns verfügbaren Ersatzteile für Geräte der Fujitsu STYLISTIC Serie
Stylistic Q Ersatzteile

Wir sind übrigens offizieller Fujitsu Partner der Fujitsu Computer in Deutschland.
Ein Kauf in unserem Online-Shop bietet für Sie eine Vielzahl von Vorteilen: Da ist zum einen der Preis, denn durch Direktbezug vom Hersteller  bieten wir beste Preise. Das garantiert ihnen eine 100-prozentige Passgenauigkeit und Kompatibilität der Teile mit Ihrem Notebook.

ReparaturSchwierigkeitsgrad: Mittel, Kenntniss der Verschraubungen des Gehäuses und der Befestigungen und elektr. Verbindungen der einzelnen Baugruppen sind wichtig.
Reparatur Dauer: ca. 60 Min. Demontage Gehäuse und aller Baugruppen, ersetzen des Displays und anschließende Montage, komplette Abschlussprüfung und Freigabe.

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Damit sind Sie in der Lage den Wechsel des gesteckten VGA-Chips selbst vorzunehmen. Sie werden sehen, dass mit etwas handwerklichem Geschick ein Wechsel der VGA-Card ohne Problem möglich ist.

httpvh://www.youtube.com/watch?v=PO0PiE2mwsM

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