Dieses Notebook zeigt immerhin noch um einiges mehr Funktionalität als die meisten anderen, welche bei uns zur Reparatur eingeschickt werden. Schaltete man das Dell XPS 15 ein, so gibt das schon etwas in die Jahre gekommene Notebook allerdings einen schrillen Piep Code von sich. Welcher bedeutet, dass die Selbstdiagnose des Gerätes einen Fehler im Display entdeckt hat. Und tatsächlich sobald ein Bild zu sehen ist merkt man, dass etwas nicht stimmt. Ein schwarzer Streifen trennt das untere Drittel des Displays vom Rest. Zudem flimmern noch weitere Streifen über das Display. Außerdem werden die Farben komplett falsch dargestellt. Der Techniker vermutet deswegen, dass der Grafikchip defekt ist und ausgetauscht werden muss.

Glück für den Kunden – der Fehler ist günstiger zu reparieren als erwartet

Während der Reparatur stellte sich allerdings heraus, dass nicht wie erwartet der Grafikchip kaputt war, sondern nur das Display der Gerätes. Dies ist sehr gut für den Kunden. Ein neues Display ist um einiges günstiger und einfacher aus zu tauschen, als ein Grafikchip. Allerdings gab es bei diesem Geräte einige Schwierigkeiten beim Austauschen.

Die Reparatur gestaltet sich schwieriger als gedacht

Nachdem ein neues Display verbaut wurde funktionierte dieses allerdings nicht auf Anhieb. Denn es mussten noch einige Firmwareanpassungen vorgenommen werden. Dazu musste, wie im Video erwähnt das Display geflasht werden oder genauer gesagt der Chip im Bild oben. Beim sogenannten Flashen wird der Inhalt eines Speicher Chips, wie er oben zu sehen ist überschrieben. Diese enthalten oft diverse Konfigurationen von Komponenten. In diesem Fall passte wohl die Konfiguration des Displays nicht zu der des restlichen Gerätes. Dies konnte der Techniker allerdings beheben, sodass das Dell XPS 15 nun wieder voll funktionsfähig an den Kunden zurück gehen kann.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

Dell XPS 15 Serie

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/dell/notebook/xps-serie/15/xps-15-l502x/

Dell XPS 15 zur Reparatur anmelden:

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Normalerweise ist das keine komplizierte Angelegenheit. Doch das verbaute Display stellte sich leider nicht als das Standard 14 Zoll BOE Display mit normalem LED Anschluss heraus, das in circa 98 % der Panasonic CF 53 Toughbooks sonst eingebaut wurde.

In ganz wenigen Fällen wurde das Panasonic Toughbook CF-53 nämlich mit einem ganz speziellen Display ( Modelnummer: DS-140E2SS0-PS ) ausgestattet. Es handelt sich zwar auch um ein LED Display und sogar die Auflösung ist mit dem Standard-Display identisch. Der Ersatz dieses Displays mit dem Standard BOE Display ist jedoch trotzdem nicht möglich. Der Grund liegt in den unterschiedlich ausgeführten Anschlüssen auf dem Mainboard und am Display selbst. Geliefert wird das Standard-BOE-Display übrigens ohne Displaykabel und das exotische Panasonic-Originaldisplay mit Displaykabel.

Autowerkstatt Panasonic Toughbook: Exotisches Notebook-Display erfordert individuelle Lösung.

Wir haben daraufhin mit unserem Kunden Kontakt aufgenommen. Der war natürlich nicht erfreut, dass in seinem speziellen Fall unser 149,00 Euro IPC-Shop Komplett-Angebot für den Display-Tausch (inkl. Standard-Display!!) keine Anwendung finden konnte. Die Verwendung des viel teureren Original-Panasonic Displays hat in dem Fall den Preis mit über 500 € sogar mehr als verdreifacht.

Er hatte aber Verständnis, dass der Shop solche exotische Lösungen nicht abdecken kann. Diese Problematik, dass Teile der Serien mit speziellen Displays ausgestattet sind besteht bei vielen Notebook-Serien. Der IPC Shop versucht die meisten dieser Optionen mit abzudecken. Aber welches Display tatsächlich genau verwendet wurde kann man eben oft erst bestimmen, wenn das Gerät geöffnet wurde.

Das gilt übrigens nicht nur für spezielle Notebook-Displays, sondern betrifft mehr oder weniger herstellerübergreifend alle Notebook-Ersatzteile.
Bei manchen Herstellern bekommt man auch kaum Informationen über die Ersatzteile bestimmter Serien. Insofern baut der IPC Shop, auch wenn er mittlerweile ein riesiges Ersatzteileangebot aufweisen kann immer noch auf der großen Erfahrung unserer Notebook-Spezialisten auf und kann leider keine Garantie auf Vollständigkeit geben.

Notebook Display Reparatur: Spezielles Notebook-Display bei Panasonic angefragt.

Die Garantie auf besten Service liefern dafür unsere Mitarbeiter jeden Tag und bei jedem Auftrag. Und so erhielt unser Kunde umgehend ein individuelles Angebot für den Display-Tausch bei seinem Panasonic Toughbook CF-53 auf Basis eines bei Panasonic direkt angefragten gerätekompatiblen Ersatz-Notebook-Displays.

Der Kunde, eine Autowerkstatt, gab sein O.K. zur Reparatur. Weil das Gerät im täglichen Betrieb schmerzlich vermisst wurde waren es nicht die höheren Kosten, sondern die mit 4-8 Wochen seitens Panasonic angekündigte Lieferzeit, welche unseren Kunden betrübte.

Doch auch in diesem Fall hat sich wieder einmal gezeigt, dass langjährige gute Beziehungen (wir arbeiten eng mit einem Vertragspartner von Panasonic in Deutschland zusammen) für unsere Kunden viele Vorteile haben.

Autowerkstatt Panasonic Toughbook: Das Ersatzteil kam schneller als angekündigt.

Nach einem direkten Austausch per Telefon war das neue Display schon wenige Tage später in unserer Servicewerkstatt eingetroffen. Und nachdem unser IPC Notebook Servicetechniker den Tausch dann auch noch innerhalb allerkürzester Zeit ausgeführt hatte und das Toughbook wieder beim Kunden eintraf, war dieser doch schlussendlich mehr als glücklich und hat sich wortreich bedankt.

Ersatzteile für die Panasonic Toughbook CF-53 Serie finden Sie hier.
https://www.ipc-computer.de/panasonic/toughbook-serie/toughbook-cf-53-serie/

Das 14 Zoll BOE-Standard LED Display für das Panasonic Toughbook CF-53 finden Sie hier.
https://www.ipc-computer.de/panasonic/toughbook-serie/toughbook-cf-53-serie/display-31852784

Viele weitere Informationen rund um die Reparatur bzw. den Tausch von Notebook-Displays finden Sie hier:

Bildschirm Reparatur und Tausch Service innerhalb 24 Stunden!

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Die Anzeige des Displays zeigte gleich viermal das eigentliche Monitorbild. Mit solchen Problemen hatten wir früher bei der Notebook Display Reparatur viel öfter zu kämpfen. Im Laufe der letzten Jahre nahmen jedoch Notebook-Defekte mit diesen Symptomen deutlich ab.

Doch die damaligen Reparatur-Mechanismen waren hinsichtlich dieser speziellen Notebook Display Reparatur natürlich immer noch präsent. Und so ging es ans Werk.

Die Vorgehensweise bei dieser Notebook Display Reparatur:

Notebook Display Fehler mit diesen Symptomen waren früher als Grafikfehler bekannt, allerdings war dann der Fehler auch beim Anschluss eines externen Monitors vorhanden. Da in unserem Fall beim Anschließen eines externen Monitors das Bild jedoch vollkommen in Ordnung war, kann man hier von einem Sonderfall für die Notebook Display Reparatur sprechen.
Zunächst gingen wir nun logischerweise davon aus, dass das Display defekt wäre. Deshalb wurde probehalber ein neues Notebook Display angeschlossen.

Das Original Notebook-Display war ein AU Optronic Display, als Austausch wurde dann zunächst ein LG Display angeschlossen. Als dieses ebenfalls Fehldarstellungen zeigte, haben wir noch weitere Display-Modelle von LG, BOE und AU Optronic getestet. Alle zeigten irgendwelche Fehler, entweder wurde gar kein Bild angezeigt oder es zeigten sich ein Zweifach- oder ein Vierfach-Bilder.

Die naheliegende Schlussfolgerung bei dieser Notebook Display Reparatur war: Es ist doch nicht das Display.

Nun wurde im Rahmen der weiteren Fehlersuche zur Sicherheit auch das Display-Kabel getauscht, obwohl das Notebook-Display-Kabel nach diesen Symptomen nur mit ganz geringer Wahrscheinlichkeit als Fehlerquelle in Betracht kam. Und so war es auch, der Tausch des Kabels brachte keine Besserung.

Nach Ausschluss aller weiteren Optionen blieb als mögliche Ursache nur noch die Grafik. Das Lenovo Ideapad hat einen Intel Grafikchip im Chipsatz mit drin. (Intel HD Grafik ). Das entspricht einer der heutzutage gängigen Lösungen. Meist sind die für die Notebook-Display-Grafik erforderlichen Grafikchips entweder in der CPU integriert oder im Chipsatz enthalten.

Ein Hinweis dazu können die eingesetzten Prozessoren (CPUs) liefern. In den leistungsstärkeren Prozessoren wie z.B. beim Intel i5 oder Intel i7 ist der Grafikchip in der CPU integriert. Im vorliegenden Fall war das Lenovo mit einer Intel i3 CPU ausgestattet, deshalb war die Grafik in einem separaten Grafikchip auf dem Mainboard realisiert.

Klar war nun jedoch, dass, in diesem Fall, die Notebook Display Reparatur auf eine Mainboard Reparatur hinaus laufen würde.

Wir haben deshalb mit dem Kunden Rücksprache genommen und ihm die zwei möglichen Reparatur-Optionen aufgezeigt.

a) Reparatur des Mainboards im Rahmen unserer Mainboard-Reparatur-Pauschale von 379,00 €. In diesem Fall wechseln wir auf unserer BGA Lötanlage den Grafikchip auf dem Mainboard.

b) Beschaffung eines neuen Notebook Mainboards für das Lenovo Ideapad U510 (Ersatzteilpreis um die 339,00 € plus Kosten für den Einbau).

Da das Notebook bereits um die 5 Jahre alt war und damals neu so um die 600 € gekostet haben dürfte, waren dem Kunden verständlicherweise die Kosten für beide Varianten zu hoch. Und so bekam er das Gerät von uns wie gewünscht zurück gesendet.

Herstellerübergreifende allgemeine Informationen hinsichtlich einer Notebook Display Reparatur:

Insgesamt bleibt zu erwähnen, dass die Intel HD Grafiklösungen, ob in der CPU integriert oder im Chipsatz enthalten, nach unseren Statistiken normalerweise sehr robust sind. Wenn Grafiken in Notebooks oder Laptops ausfallen sind davon meist dezidierte Grafiken (Grafikkarten) betroffen.
Das Symptom, dass ein externer Monitor noch funktioniert obwohl das eigentliche Notebook-Display Fehldarstellungen zeigte, gab es früher öfters z.B. bei NVIDIA Grafiksätzen. Damals, wie in unserem Fall ebenfalls, die vermutete Ursache: Der interne und externe Monitor wird über zwei verschiedene Schnittstellen des Grafik Chipsatzes angesteuert. Wenn der Schaden in diesem Bereich liegt, kann deshalb dieser seltsame Effekt durchaus auftreten.

Betroffene(s) Notebook Modell(e):

Lenovo Ideapad U510

Ersatzteile für Notebooks der Ideapad u510 Serie finden Sie hier:
https://www.ipc-computer.de/lenovo/notebook/ideapad-serie/u/ideapad-u510-serie/

Das im Bericht erwähnte Ersatz-Mainboard für das Ideapad u510 gibt es hier:
https://www.ipc-computer.de/notebook-ersatzteile/mainboards

Lesen Sie zum Thema Notebook Display Reparatur und Tausch Service auch den folgenden Artikel bei Notebook-Doktor.
https://www.notebook-doktor.de/notebook-werkstatt/display-reparatur-tausch-service

Der Beitrag Defektes Lenovo Ideapad U510 zeigte das Monitorbild gleich vierfach auf dem Display. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.