Viele unserer Kunden interessiert neben den Reparaturkosten vor allem die Zeit, wie lange eine Notebook-Reparatur insgesamt dauern wird. Klar, denn sie möchten ihr Gerät, ob Laptop, Notebook oder Ultrabook möglichst schnell komplett funktionsfähig wieder in Händen halten. Die schnelle Notebook Reparatur ist bei uns selbstverständlich. Wir haben dazu eine Übersicht erstellt.

Knackpunkte bei den Reparaturzeiten sind, wen wundert’s, immer die Lieferzeiten von Ersatzteilen, die nicht am eigenen Lager sind.

Die Abwicklung in unserer Service-Werkstatt hingegen ist zeitlich extrem straff organisiert. Schon bei der Schadensdiagnose wird keine Zeit vergeudet. Üblicherweise wird der Schaden an einem uns zur Reparatur zugesendeten Notebook bereits innerhalb eines Werktages ermittelt. Und sobald das bestellte Ersatzteil eintrifft, wird es meist auch innerhalb der nächsten 48 Stunden eingebaut bzw. die Notebook-Reparatur ausgeführt. Damit ist eine schnelle Notebook Reparatur auf jeden Fall sehr gewährleistet.

Lesen Sie mehr über die optimale Gestaltung der Prozesse inhouse im Artikel „Sarah und Paul – Die Fotostory über eine Notebook-Reparatur“.

Was die Ersatzteilsituation bzw. Ersatzteilbeschaffung anbelangt, gilt es dabei grundsätzlich drei unterschiedliche Szenarien zu unterscheiden:

1. Das benötigte Ersatzteil ist bei IPC-Computer im Haus auf Lager.
2. Das benötigte Ersatzteil ist ein Order-Artikel, der bestellt werden muss, jedoch beim Hersteller in Europa auf Lager vorrätig ist.
3. Das benötigte Ersatzteil ist ein Order-Artikel, der über den Hersteller in Fernost beschafft werden muss.

Damit man für sein spezielles Notebook und den jeweiligen Defekt schon einmal eine etwas präzisere Vorstellung hinsichtlich der zu erwartenden Gesamtzeiten (Diagnose+Ersatzteilbeschaffung+Reparatur) bekommt, haben wir typische Notebook-Reparaturen in Kombination mit den Ersatzteillieferzeiten der Hersteller zusammengestellt.

Die im Folgenden genannten Zeiten beschreiben damit die durchschnittliche Zeitdauer ab Eingang des defekten Gerätes im Hause IPC, bis das reparierte Gerät unsere Notebook-Service-Werkstatt wieder verlässt.

Infos zum Display-Tausch:

Das wichtigste vorweg: Der Displaytausch ist die Schnellste Notebook Reparatur im Haus und dauerst üblicherweise nur einen Tag. Die richtige Auswahl und der Austausch eines Notebook-Displays erfordern die Beachtung vieler Parameter. Es gibt zahlreiche technische Werte und Attribute, die den jeweiligen Unterschied ausmachen: Display-Größe, Bildschirmformat, Display-Oberfläche, Auflösung, Beleuchtungsart, Anschlussvarianten, Touchscreen, 3D-Bildwiedergabe, Bauform und noch vieles mehr. Ein Wirrwarr an technischen Details und Spezifikationen, das für den Laien nicht zu durchschauen ist.

Durch die langjährige Erfahrung unserer Service-Crew und der riesigen Auswahl an unterschiedlichsten Displays, die wir bei uns auf Lager haben, können wir das für Ihr Notebook genau passende Display stets sicher ermitteln und Ihnen noch weitere Vorteile bieten:

• Reparatur bei 4 von 5 Aufträgen noch am gleichen Tag
• Display-Umtausch von hochglänzend zu matt oder umgekehrt
• Alternative Lösungen, wenn das Original-Display nicht mehr hergestellt wird
• Touchscreen- und Digitizer-Tausch selbst bei kompletten Display-Einheiten

Infos zum Strombuchsentausch.

Viele Notebook-Hersteller empfehlen bei einer defekten Strombuchse den Mainboard-Austausch. Doch dieses Vorgehen hat gegenüber einer fachmännischen Reparatur üblicherweise das Vielfache an Kosten zur Folge.

Die IPC-Lösung hilft Ihnen hier ordentlich Geld zu sparen!

Wir tauschen defekte aufgelötete Strombuchsen auf Ihrem Mainboard zum günstigen Pauschalpreis – und das bei allen Notebook-Marken!

Die Arbeiten im Rahmen dieser Pauschale beinhaltet den Ein- und Ausbau des Mainboards sowie das Aus- und Einlöten der Strombuchse.

Infos zur Windows-Installation:

Es gibt zahlreiche Gründe, welche die Neuinstallation Ihres Betriebssystems erforderlich machen können, so z.B. wenn Ihr Windows nicht mehr oder nicht mehr richtig startet, die Festplatte defekt ist und Sie keine Recovery-DVD oder eine entsprechende Datensicherung haben oder diese sich nicht fehlerfrei rücksichern lassen. Viren oder andere Schädlinge, die sich nicht komplett entfernen lassen, können ebenfalls die Neuinstallation erfordern.

Auch die professionelle Windows-Installation übernehmen unsere Techniker zum Pauschalpreis.

Im Pauschalpreis ist enthalten:

• Windows-Installation
• Service-Packs und alle notwendigen Treiber
• alle aktuellen Windows-Updates
• Aktivierung Windows-System

Die noch lesbaren Daten Ihrer alten Installation stellen wir Ihnen dabei selbstverständlich auch wieder unter der neu installierten Umgebung in einem separaten Verzeichnis zur Verfügung.

Infos zur Mainboard-Reparatur:

Die professionelle Mainboard-Reparatur bieten wir pauschal zum maximalen Preis von 299 EUR an. Wir verstehen hierbei unter einer Mainboard-Reparatur eine komplexe Reparatur inkl. einer ausführlichen Funktionsprüfung und der Qualitätssicherung durch einen zweiten Techniker.

Typische Mainboard-Reparaturen sind:

• BGA-Chip-Tausch z.B. Northbridge / Southbridge
• Mainboard-Kurzschlüsse reparieren
• Lade-Controller reparieren
• Reparaturen nach Flüssigkeitsschäden (nicht immer möglich)
• Mehrfachdefekte auf dem Mainboard beseitigen

Einfache Reparaturen werden selbstverständlich fair und preiswerter nach Arbeitsaufwand abgerechnet. Hierzu können u.a. zählen: Das Austauschen von Sicherungen, das Reparieren des Stromeingangs, das Austauschen von Kondensatoren oder auch das Tauschen von mehreren Schnittstellen.

Infos zur Grafikreparatur.

Die Grafikeinheit ist das Bauteil, welches sich im Notebook am stärksten erhitzt. Dadurch überhitzt leider oft der Grafik-Chip, was den Defekt der Einheit zur Folge hat. Die Grafikreparatur ist Vertrauenssache, da hier qualifiziertes Fachwissen, das richtige Equipment und vor allem auch die hochwertigen und richtig gelagerten Grafik-Chips entscheidend für die Qualität und Nachhaltigkeit der Reparatur sind.

Im Prinzip ist eine Reparatur der Grafikeinheit nahezu immer auch eine Mainboard-Reparatur, weil die Grafik-Chips größtenteils direkt auf dem Mainboard sitzen. Bei diesen Arbeiten wird meist der Grafikchip gewechselt.

Und hier noch ergänzend die durchschnittlichen Ersatzteillieferzeiten der unterschiedlichen Notebook-Hersteller basierend auf unseren langjährigen Statistiken:

Die Lieferzeiten für Notebook-Ersatzteile sind übrigens ein Kriterium in unserem großen Notebook-Hersteller-Service-Check, bei welchem wir die verschiedenen Notebook-Produzenten auf ihre Service-Leistungen hin überprüft und beurteilt haben. Link zum Notebook-Hersteller-Vergleich

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In den letzten Jahren haben Notebookhersteller ab und an etwas seltsame bzw. eigenwillige Strombuchsenbauformen auf den Markt gebracht. Das wäre an sich nicht tragisch, aber die Bauformen ähneln teilweise so sehr bestehenden USB- oder Micro-USB Buchsen, dass ob der Verwechslungsgefahr auch immer wieder mechanische Beschädigungen auftreten, entweder an den Strombuchsen selbst oder den USB-Buchsen der Notebooks.

Gefahr:

In schöner Regelmäßigkeit landen derart beschädigte Geräte deshalb in unserer Notebook-Reparatur. Der Diagnoseplatz hat meist wenig zu tun, zu offensichtlich sind die Beschädigungen und deren Ursachen.

Grund genug für uns, einmal die problematischen Notebooks beim Namen zu nennen und alle Benutzer dieser ansonsten nicht zu beanstandenden Geräte einfach noch einmal darauf hinzuweisen, dass beim Umgang mit diesen Strombuchsen besondere Sorgfalt an den Tag gelegt werden sollte.

Betroffene(s) Modell(e):
Einer der Kandidaten ist die Strombuchse bei den Lenovo Yoga-Notebooks. Diese Buchse kann, wenn das Netzteil nicht gesteckt ist, auch als ganz normaler USB 2.0 Anschluss verwendet werden, denn von der äußeren Form und der Pinbelegung her ist die Buchse sowohl USB- als auch Strombuchse. Hier ist also bei Verwechslungen weniger die Strombuchse selbst gefährdet, sondern die sonstigen normalen US-Buchsen des Yogas. Nämlich immer dann, wenn diese als Strombuchsen interpretiert werden.

Wir vermuten, dass dies wahrscheinlich eine Zwischenlösung von Lenovo ist auf dem Weg zum zukünftigen USB 3.1 Standard. Das Netzteil ist hier übrigens auch ganz interessant. Es kommuniziert mit dem angeschlossenen Gerät und erkennt ob z.B. ein Smartphone angeschlossen ist, in dem Fall liefert es 5V/2A. Wenn mit einem Notebook verbunden, werden 20V/2A aktiviert.

Auch ACER hat schon einige Ausflüge hinsichtlich exotischer Strombuchsen hinter sich. Zu nennen sind besonders die Iconia Tabs A 510, A511, A700 und A701. Das tückische hierbei: Die Steckerform des Netzteils ist nahezu identisch mit einem Micro-USB-Stecker. Es ist offensichtlich, dass hier sehr oft Beschädigungen durch Verwechslung gegeben sind.

Netzteile und Iconia Tabs waren und sind daher wahnsinnig oft beschädigt, die IPC-Reparaturabteilung kann leider ein Lied davon singen. Wir hatten zeitweise sogar eine extra große Anzahl der kleinen Platinen von ACER mit dem Micro USB Anschluss auf Lager. Die Beweggründe von ACER diese Sonderbauform des Steckers zu verwenden sind uns schleierhaft. Vielleicht wollte man damit einen gewissen Schutz gegen die Verwendung von Noname-Netzteilen erreichen. Der Schuss ging allerdings nach hinten los, wie wir finden.

Die Zukunft der Notebook- und Tablet-Buchsen ist USB 3.1 Typ C:
Hochwertige Notebooks werden in naher Zukunft wohl mehr und mehr mit dieser neuen und universellen Buchsen-Technologie ausgestattet. Das auffälligste Merkmal der neuen Stecker ist, dass sie kein oben und unten mehr haben. Bei USB-Steckern vom Typ C ist es somit, im Gegensatz zu den bisherigen USB-Standards, egal, wie herum man sie einstöpselt.

Die USB 3.1-Stecker sind sehr klein und schlank. Die Größe entspricht in etwa der von Micro-USB-2.0-Steckern, wie man sie heute in Smartphones und Tablets findet.

Die Bandbreite von Datenübertragungen ist erheblich höher als bei den bisherigen USB-Anschlüssen. Waren bei USB 2.0 maximal 480 Megabit/sek und bei USB 3.0 bis zu 5 Gigabit/sek möglich, schafft USB 3.1 nun bis zu 10 Gigabit/sek. Und ganz nebenbei bietet USB 3.1 auch die Möglichkeit, bis zu 100 Watt elektrische Leistung zu liefern. Somit lassen sich über eine USB-Typ-C-Steckverbindung Geräte mit einer Leistungsaufnahme bis 100 W ohne zusätzliche Stromversorgung betreiben,
Die Buchse ist dadurch sehr universell verwendbar. Stromversorgung, Monitoranschluss, Drucker, Aktivboxen, LAN – alles kann über diese Buchse abgewickelt werden. Damit vorhandene externe Geräte an diese neuen Buchsen angeschlossen werden können, kommt man momentan allerdings um die Verwendung entsprechender Adapter nicht herum. Für viele Geräte wie z. B. Monitore und LAN-Verbindungen gibt es diese Adapter bereits. Lenovo zum Beispiel bietet momentan folgende Monitor-Adapter an: USB-C zu HDMI und USB-C zu VGA.
Einige Lenovo Notebooks sind schon mit USB 3.1 Typ C ausgestattet, wie etwa das Yoga 900 oder auch das Yoga 3-14. Man ist bei den Herstellern insgesamt aber noch etwas zögerlich mit der Anzahl dieser Buchsen pro Gerät, so gibt es bisher nur ganz wenige Notebooks die schon mit zwei USB 3.1 Typ C-Anschlüssen ausgestattet sind.

Ein wichtiger Hinweis an dieser Stelle bezüglich der Verwendung von Noname USB Typ C – Kabeln: 
No Name USB-C Kabel können Notebooks zerstören. Die Erfahrungen von Google-Ingenieur Benson Leung haben wir in einem Beitrag im IPC Blog aufgearbeitet.
http://blog.ipc-computer.de/2016/02/usb-kabel-koennen-auch-ihr-notebook-zerstoeren/

Das oben beschriebene Netzteil von Acer finden Sie im IPC Shop hier:
https://www.ipc-computer.de/notebook-ersatzteile/netzteile/netzteil-nt18eu

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Wenn der Bruch schon besteht muss das Gehäuse (Bottomcase) gewechselt werden, was eine ziemlich aufwändige Reparatur darstellt. Wir haben diese einmal exemplarisch dokumentiert und geben Ihnen auch Tipps und Hinweise um einen drohenden Bruch der Scharnieraufnahmen schon frühzeitig zu erkennen.

Damit können Sie sich evtl. die teure Reparatur ersparen.

Bei vielen Notebooks befinden sich zur Verstärkung des Chassis an den Ecken sogenannte Stabilisierungsbleche. Und hier startet auch immer das Übel. Es beginnt oft damit dass die Schrauben in den Ecken, die eigentlich das Topcase halten sollen, lose werden bzw. später sogar ganz fehlen. Und nun nimmt das Unheil seinen Lauf. Durch das Fehlen einer oder mehrerer dieser Schrauben fängt die ganze Konstruktion drum herum an zu wackeln.

So begann es nach Aussage unseres Kunden auch bei seinem ASUS K72. Leider hatte er den anfänglichen Symptomen keine weitere Bedeutung beigemessen und deshalb wurde aus einem leicht instabilen mechanischen Zustand ein veritabler und teurer Schaden.

Die Schrauben, die an den Ecken das Topcase zusammen halten sollen, wurden lose und dann erhielt die darunter liegende Konstrukt aus Stabilisierungsblech und Scharnierbefestigung etwas „Spiel“. Das Ende war, dass das Stabilisierungsblech durch die dauernden Bewegungen an der schwächsten Stelle abriss.
Zusätzlich Problematisch: Bei dem Designkonzept sind oft auch die Strombuchsen in der betroffenen Ecke angebracht. Dadurch fehlt der Raum um die Konstruktion richtig auszuführen. Die Strombuchse kann somit durch das Spiel zw. Top- und Bottomcase aus der Kunststoff-Halterung rutschen und dadurch deplatziert werden.

Betroffene(s) Modell(e):
Der Konstruktionsfehler betrifft viele Asus Notebook-Modelle. Beispiel: K72/X72 und ähnlich konstruierte Modelle. Auch Notebooks anderer Marken, die in ähnlicher Form konstruiert sind, sind von dieser Schwachstelle  betroffen.

Fehlerbild:
Beim aufklappen der Displayeinheit wird durch die gebrochene Scharnieraufnahme das komplette Scharnier angehoben und drückt nun gegen das Topcase. Anfänglich wackelt die ganze Konstruktion, später können auch die an dieser Stelle verlaufenden Displaykabel durchscheuern. Der Schaden muss zwar nicht sofort behoben werden, allerdings können noch weitere Folgeschäden wie z.B. am Topcase entstehen.

Reparatur:
Zur Reparatur ist die komplette Demontage des Laptops erforderlich, nach Aussage unserer Techniker ist diese Reparatur (Tausch des Bottom-Case) bei den meisten Notebooks sogar aufwändiger als ein Mainboardwechsel. Alle fest im Chassis angebrachten Bauteile/Bauelemente müssen abmontiert werden, wie z.B. Lautsprecher, USB-Board, HDD-Board, usw.

Ergebnis:
Nach dem Tausch des Bottomcase und dem Zusammenbau des gesamten Notebooks sind alle mechanischen Schwachstellen beseitigt und alle wichtigen Verschraubungen sind fest angezogen.

Empfehlung, Besonderheiten, Tipps & Tricks:
Achten Sie besonders auf die Schrauben an den Ecken, die zur Topcase-Befestigung dienen. Sobald diese Schrauben lose werden bzw. fehlen wird die darunter liegende Konstruktion derart belastet, dass der hier aufgetretene Schaden in dieser oder ähnlicher Form früher oder später unweigerlich auftreten wird.

Ersatzteile für die Asus K72 DR-Serie finden Sie hier im IPC Shop:
http://www.ipc-computer.de/notebook-ersatzteile/asus/notebook-k-serie/k72dr-serie?catID=

Link zu allen verfügbaren Notebook Scharnieren im Shop: Link

Reparatur Schwierigkeitsgrad
Sehr aufwändig, da das Gerät komplett zerlegt und wieder zusammengebaut werden muss.

Reparatur Dauer
1,5 Std.

Sturzschaden an einem Lenovo IdeaPad U530 Touch. Bruch der Verschraubungen eines Scharnieres an der Rückwand der Display-Einheit.

https://www.notebook-doktor.de/2012/05/notebook-scharnier-gebrochen

Der Beitrag Gebrochenes Displayscharnier an ASUS Notebooks der Serien K72/X72. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.