Die Werkstatt die sich an uns gewandt hatte, hatte bereits einen Tausch des Displays versucht. Nach dem Ersetzen des Displays gegen ein neues Ersatz-Display stellte man dort jedoch fest, dass auch das neue Display nicht funktionierte. Nun wurde, weil man hier die Fehlerursache vermutete, noch ein Displaykabel in den USA beschafft (Anmerkung: Das Displaykabel ist von Fujitsu einzeln nicht erhältlich) und ausgetauscht. Doch auch diese Maßnahme löste das Problem nicht.

Nun wurde das Gerät komplett verpackt und mit einem längeren Infobrief an die IPC-Notebook-Technik gesendet.

Diagnose:
Die detaillierte Diagnose unseres Service-Desk ergab, dass gleich mehrere Ursachen für den Ausfall des Displays vorliegen mussten. Damit wir die Sachlage ordentlich erfassen konnten, haben wir das Original-Display angefordert und eingebaut.

Wir stellten dann als erstes fest, dass die Display-Beleuchtung nicht funktionierte. Als Ursache für den Ausfall der Beleuchtung wurde ein Kurzschluss auf dem Mainboard diagnostiziert. Woher dieser rührte konnten wir nicht feststellen, vermutlich entstand er beim Versuch des Displaytausches in der anderen Werkstatt oder schon vorher durch unsachgemäße Reparaturversuche des Kunden. Diese Vermutung lag nahe weil auch die Bolzen von der Tastatur abgerissen waren, was immer auf ein unsachgemäßes Vorgehen bei der Demontage schließen lässt.

Ein detaillierter Diagnosebericht wurde nun an den Kunden gesendet in welchem ein Kostenvoranschlag für die Mainboardreparatur und die Beschaffung eines passenden Ersatzdisplays enthalten war, denn das uns zugesendete Ersatzdisplay war, was die ganze Angelegenheit noch verwirrender gestaltete, gar nicht das richtige Modell für das Fujitsu Lifebook E744.

Reparatur:
Nach einigem hin und her ( Der Kunde wollte nun das richtige Display im IPC-Shop erwerben und selbst einbauen, was aber ein aussichtsloses Unterfangen gewesen wäre, da diese Vorgehensweise den Mainboardschaden nicht behoben hätte) wurden wir dann schlussendlich damit beauftragt, die Reparaturen komplett auszuführen.

Und dann ging alles innerhalb nur dreier Tage den gewohnten Weg. Zunächst wurde der Kurzschluss auf dem Mainboard behoben. Ein und passendes Ersatz-Display wurde beschafft und eingesetzt. Danach funktionierte das Fujitsu Lifebook mE744 wieder problemlos.

Ergebnis:
Nach dem abschließenden Qualitäts-Check machte sich das Notebook voll funktionsfähig und gut verpackt wieder auf den Weg zum Kunden.

Betroffene(s) Modell(e):
Fujitsu Lifebook E744

Empfehlung, Besonderheiten, Tipps & Tricks:
Einen Displaytausch selbst auszuführen kann gelingen, muss aber nicht. Wir vermuten, dass die Beschädigung des Mainboards beim Tauschversuch entstanden ist. Vielleicht wurde z.B. vor den Arbeiten zum Tausch des Displays der (noch geladene) Akku nicht aus dem Notebook entfernt?

Ersatzteile der Fujitsu Lifebook E-Serie finden Sie im IPC Webshop.
https://www.ipc-computer.de/fujitsu/notebook/lifebook-serie/e/

Der Beitrag Schützenhilfe für eine andere Notebookwerkstatt bei verzwicktem Displaytausch an einem Fujitsu Lifebook E744. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Betroffene(s) Modell(e):
Wortmann Terra Mobile 1772
MSI MS-1722

Fehlerbild:
Als wir das Notebook untersuchten war offenkundig ein deutlicher Riss an der Verschraubung des Display-Scharniers festzustellen. Und zwar so weit fortgeschritten, dass eine normale Verwendung des Notebooks nicht mehr möglich war. Weiterhin stand hier auch zu befürchten, dass, wenn der Schaden nicht zeitnah behoben wird, das Display selbst ebenfalls noch Schaden nimmt.

Diagnose:
Der Frontrahmen vom Display muss getauscht werden (Kostenpunkt Wortmann-Ersatzteil: ca. 60,00 €). Die Scharnierschrauben sind nach unserer Ansicht schlicht und einfach an der falschen Stelle angebracht und können so die durch das Gewicht des Displays entstehenden Kräfte nicht optimal aufnehmen. Teilweise entstehen die Risse auch dadurch, dass sich die Schrauben im Laufe der Zeit durch viele Auf- und Zuklapp-Vorgänge lockern.

Reparatur:
Da der Frontrahmen mit dem Display verklebt ist, ist das lösen etwas „tricky“ und erfordert eine gewisse Erfahrung, will man die dahinter liegende Klebefolie nicht beschädigen. Das ist wichtig, denn da der Frontrahmen hier keine Rast-Nasen hat, trägt die korrekte Verklebung einen wichtigen Teil zur Gesamtstabilität bei.

Ein Glück übrigens, dass es sich in diesem Fall um ein OEM-Gerät von Wortmann handelte. So konnten wir zumindest problemlos ein Ersatzteil beschaffen. Bei einem Original MSI-Gerät hätte solch ein Fehlerbild nach unserer Erfahrung schon fast einen Totalschaden bedeutet. Aus dem einfachen Grund, weil die Ersatzteilversorgung für Notebook-Ersatzteile von MSI in Deutschland nicht transparent und umfassend organisiert ist. Deshalb werden oft auch ansonsten einfache Reparaturen nahezu unmöglich.

Ergebnis:
Das Gerät verließ unsere Werkstatt wieder voll funktionsfähig.

Empfehlung, Besonderheiten, Tipps & Tricks:
Achten Sie auf besonders schonende Behandlung dieser Notebooks. Die Elektronik ist meist absolut konkurrenzfähig, aber die mechanische Qualität, sprich die Robustheit, lässt leider immer wieder zu wünschen übrig.

IPC-Computer ist gerade beim Hersteller MSI ein starker Ersatzteil und Service-Partner. Durch den Kauf von fast 30 Paletten diverser Notebook Ersatzteilen Ende 2012 sind wir für viele Ersatzteile die einzige Bezugsquelle in Deutschland. Wir lagern z.B. derzeit über 3.000 neue MSI Mainboards. Hier geht es zum Shop.

Herstellerübergreifende allgemeine Informationen:
OEM = Original Equipment Manufacturer (Quelle: Wikipedia)
OEM-Hardware wird für ein anderes Unternehmen gefertigt, unter dessen Markennamen das Produkt dann angeboten wird…… Bei echter OEM-Hardware wird Problemunterstützung häufig nicht durch den ursprünglichen Hersteller (OEM) geboten („kein Gerätesupport“), der Kunde ist dann auf Unterstützung seines Händlers oder Systemintegrators angewiesen.

Beispiel: Ein Hersteller produziert spezielle OEM-Versionen von Mainboards, die dann von Komplettsystemanbietern in ihren PC-Systemen verbaut werden. Oftmals sind diese OEM-Versionen dann auch gegenüber der Verkaufsversion modifiziert, z.B. durch das Anzeigen des Logos des Komplettsystemanbieters beim Start oder durch andere Gehäuse-Anschlüsse.

Reparatur Schwierigkeitsgrad: Mittel – Das lösen des Frontrahmens erfordert Erfahrung.
Reparatur Dauer: ca. 1 Std.

Der Beitrag 25. Juni 2013 – Konstruktionsfehler am MSI Notebook MS-1722. Verschraubungen am Display sind mangelhaft ausgeführt. Die Folge: Immer wieder Risse am Display-Frontrahmen. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.