„Da war sicher Murphys Gesetz am Werk“. Die auf den US-amerikanischen Ingenieur Edward A. Murphy jr. zurückgehende Lebensweisheit wonach „Alles, was schiefgehen kann, auch schiefgehen wird“ stand wohl Pate beim Versuch eines unserer Kunden an einem ACER Switch Alpha Notebook das Display in Eigenregie zu tauschen.

Zunächst sah es noch gar nicht nach Schlimmerem aus. Das Display des ACER war gerissen, unser Kunde bestellte im Shop das passende Ersatzteil und bekam dieses auch prompt geliefert.
Was danach kam, war jedoch alles andere als geplant. Beim Versuch des selbständigen Tauschs der LCD-Moduls (Display inkl. Toucheinheit) lief so ziemlich alles falsch. Ergebnis: Das neu eingesetzte  Display funktionierte nicht. Jetzt nahm der Kunde Kontakt mit unserer Notebook-Servicewerkstatt auf und sendete uns das Notebook zur Diagnose und Fehlerbehebung zu.

Diagnose:
Am Diagnoseplatz entstand dann eine Schadensliste, die für einen einfachen Displaytausch wohl einmalig sein dürfte und den Ablauf der unsachgemäßen Arbeiten folgendermaßen deuten lässt:

Zunächst wurde das Displaykabel am Mainboard nicht korrekt aufgesteckt. Dadurch wurden beide Steckverbinder beschädigt.

Doch damit nicht genug, während der Arbeiten wurde auch ein veritabler Kurzschluss-Schaden am Mainboard verursacht. Ob es daran lag, dass beim Displaytausch vergessen wurde das Gerät stromlos zu machen (Ausschalten und Akku entnehmen) oder ob es an den fehlerhaft aufgesteckten Steckverbindern lag, ließ sich später nicht mehr sagen.
Unser Kunde hatte bei der ersten telefonischen Anfrage zwar einen Mainboardschaden ausgeschlossen („ich höre im Hintergrund die Festplatte starten“), unsere Diagnose ergab allerdings, dass sehr wohl trotzdem ein Mainboardschaden vorlag – und zwar im Bereich der Displayansteuerung.

Reparatur:
Im Ergebnis mussten wir ein neues Mainboard einbauen und auch das zerstörte Displaykabel austauschen.
Die Kosten für Reparatur und Ersatzteile lagen bei über 600 €, das ursprünglich bestellte neue LCD-Display noch gar nicht mit eingerechnet. Ziemlich happig, wenn man bedenkt, dass diese Schäden alle in Eigenregie verursacht wurden.

Das einzige, was noch darauf hoffen ließ, dass Murphy nicht immer Recht behalten muss, war die Tatsache, dass die Ersatz-Displayeinheit beim Reparaturversuch nicht auch noch beschädigt wurde.

Ergebnis:
Nach der Reparatur funktionierte das ACER wieder tadellos und machte sich gut verpackt wieder auf den Weg zu unserem Kunden. Dem haben wir allerdings empfohlen in seinem eigenen Interesse von weiteren Reparatur-Eskapaden Abstand zu nehmen, was er uns dann auch per E-Mail, mit einem Zwinker-Smiley versehen, fest versprochen hat.

Lesen Sie hierzu auch unseren Artikel „Display Reparatur – nur was für den Fachmann“:
Display Reparatur

Ersatzteile für die Notebooks der ACER Switch Alpha-Serie finden Sie hier:
https://www.ipc-computer.de/notebook-ersatzteile/acer/switch-serie/alpha-12-sa5-271-serie

Betroffene(s) Modell(e):
ACER Switch Alpha 12 SA5-271 mit Tastaturdock.

Wie finde ich das benötigte ACER Notebook Ersatzteil schnell und einfach – und wie bestelle ich dann direkt beim ACER Distributor IPC-Computer?

Acer Service -Hersteller-Service-Check – Update 2025

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Die Werkstatt die sich an uns gewandt hatte, hatte bereits einen Tausch des Displays versucht. Nach dem Ersetzen des Displays gegen ein neues Ersatz-Display stellte man dort jedoch fest, dass auch das neue Display nicht funktionierte. Nun wurde, weil man hier die Fehlerursache vermutete, noch ein Displaykabel in den USA beschafft (Anmerkung: Das Displaykabel ist von Fujitsu einzeln nicht erhältlich) und ausgetauscht. Doch auch diese Maßnahme löste das Problem nicht.

Nun wurde das Gerät komplett verpackt und mit einem längeren Infobrief an die IPC-Notebook-Technik gesendet.

Diagnose:
Die detaillierte Diagnose unseres Service-Desk ergab, dass gleich mehrere Ursachen für den Ausfall des Displays vorliegen mussten. Damit wir die Sachlage ordentlich erfassen konnten, haben wir das Original-Display angefordert und eingebaut.

Wir stellten dann als erstes fest, dass die Display-Beleuchtung nicht funktionierte. Als Ursache für den Ausfall der Beleuchtung wurde ein Kurzschluss auf dem Mainboard diagnostiziert. Woher dieser rührte konnten wir nicht feststellen, vermutlich entstand er beim Versuch des Displaytausches in der anderen Werkstatt oder schon vorher durch unsachgemäße Reparaturversuche des Kunden. Diese Vermutung lag nahe weil auch die Bolzen von der Tastatur abgerissen waren, was immer auf ein unsachgemäßes Vorgehen bei der Demontage schließen lässt.

Ein detaillierter Diagnosebericht wurde nun an den Kunden gesendet in welchem ein Kostenvoranschlag für die Mainboardreparatur und die Beschaffung eines passenden Ersatzdisplays enthalten war, denn das uns zugesendete Ersatzdisplay war, was die ganze Angelegenheit noch verwirrender gestaltete, gar nicht das richtige Modell für das Fujitsu Lifebook E744.

Reparatur:
Nach einigem hin und her ( Der Kunde wollte nun das richtige Display im IPC-Shop erwerben und selbst einbauen, was aber ein aussichtsloses Unterfangen gewesen wäre, da diese Vorgehensweise den Mainboardschaden nicht behoben hätte) wurden wir dann schlussendlich damit beauftragt, die Reparaturen komplett auszuführen.

Und dann ging alles innerhalb nur dreier Tage den gewohnten Weg. Zunächst wurde der Kurzschluss auf dem Mainboard behoben. Ein und passendes Ersatz-Display wurde beschafft und eingesetzt. Danach funktionierte das Fujitsu Lifebook mE744 wieder problemlos.

Ergebnis:
Nach dem abschließenden Qualitäts-Check machte sich das Notebook voll funktionsfähig und gut verpackt wieder auf den Weg zum Kunden.

Betroffene(s) Modell(e):
Fujitsu Lifebook E744

Empfehlung, Besonderheiten, Tipps & Tricks:
Einen Displaytausch selbst auszuführen kann gelingen, muss aber nicht. Wir vermuten, dass die Beschädigung des Mainboards beim Tauschversuch entstanden ist. Vielleicht wurde z.B. vor den Arbeiten zum Tausch des Displays der (noch geladene) Akku nicht aus dem Notebook entfernt?

Ersatzteile der Fujitsu Lifebook E-Serie finden Sie im IPC Webshop.
https://www.ipc-computer.de/fujitsu/notebook/lifebook-serie/e/

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Betroffene(s) Modell(e):
Gamer Laptop mit MSI-Barebone, Vertrieben von Medion, Schenker und anderen. Diese Hochleistungslaptops sind speziell für Gamer konzipiert.
Es gibt auch weitere Hersteller von Gamerlaptops, z.B. Clevo, Dell (Alienware) und Asus (Republic of Gamers). Bei diesen ist die Strombuchsenproblematik bei weitem nicht so ausgeprägt (Asus) bzw. tritt dieses Schadensbild durch ein komplett anderes Strombuchsendesign gar nicht auf (Dell-Alienware und Clevo).

Fehlerbild:
Das Gerät ist komplett außer Funktion. Dass eine Buchse durchgebrannt ist, ist schon am Geruch erkennbar. Nach dem Öffnen des Gerätes ist der Schaden im Bereich der Strombuchse auch sofort sichtbar. Im schlimmsten Fall sind dadurch bereits schwere Mainboardschäden entstanden und es droht ein Totalschaden des Laptops, weil von MSI keine Ersatz-Mainboards verfügbar sind.

Diagnose:
Der Grund für den Schaden ist immer derselbe.Die gemessene Stromaufnahme ist bei leerem Akku (also unter Voll-Last) um die 7-8 Ampere. Die verwendete Strombuchse (eine Singatron-Standard-Strombuchse  5,5 x 2,5 mm ) ist aber nur bis max. 6 Ampere spezifiziert.
Konsequenz: Die Strombuchse wird dauerhaft im Betrieb viel zu heiß.
Das Lötzinn wird „weich“ und die Temperatur belastet die an sich schon kritische Strombuchse zusätzlich. Dadurch entsteht irgendwann zwangsläufig ein Wackelkontakt. Dieser Wackelkontakt bewirkt wiederum eine Funkenbildung, weil der elektrische Kontakt nicht mehr vollflächig gegeben ist. Folgen sind ein höherer Übergangswiderstand und dadurch noch mehr Wärme.
Schlussendlich brennt die Durchkontaktierung, welche den Pluspol mit dem Mainboard verbindet, ab.
Durch die Tatsache, dass das Mainboard als Multi-Layer-Platine ausgeführt ist, brennt dadurch oft auch die Isolierung zur Masse in der Zwischenlage durch und es gibt einen satten Kurzschluss.

Reparatur:
Die Behebung solch eines Schadens ist meist sehr Aufwändig. Wenn nur die Strombuchse betroffen ist (noch im Stadium „Wackelkontakt“), kann noch nachgelötet werden. Man schafft dadurch wieder eine bessere Verbindung. Wenn der Kurzschlussfall schon eingetreten ist muss man die Buchse entlöten, den abgebrannten Stift abschneiden und die Buchse wieder einlöten. Dazu werden die Ferrite entfernt und die Schadstelle potentialgleich überbrückt.
Bei zu großem Beschädigungsbereich am Mainboard kann eine Reparatur durchaus auch unmöglich werden. Dann liegt ein Totalschaden des Laptops vor. Manchmal kann man das Problem noch durch ausbohren der Durchkontaktierung beheben, je nach Mainboard geht aber auch das nicht.

Ergebnis:
Wenn die Reparatur gelingt, ist der Laptop wieder voll funktionsfähig.

Empfehlung, Besonderheiten, Tipps & Tricks:
Hat das Übel einmal begonnen, wird der Zustand der Strombuchse von Tag zu Tag schlimmer. Deshalb sollte schon beim allerersten Anzeichen (Wackelkontakt der Strom-Buchse ) reagiert werden, da sonst sogar ein Totalschaden des Mainboards droht. Die letzte Phase des Schadens ist ein Kurzschluss in der Innenlage vom Mainboard.
Das grundsätzliche Problem ist, dass es überhaupt zu Stromaufnahmen von über 6 Ampere kommen kann. Die durchschnittliche Stromaufnahme ist zwar niedriger als 6 Ampere. Aber viele Gamer gehen eben an die Grenzen der Belastung und das oft auch bei leerem Akku, denn dann ist die Stromaufnahme am höchsten. Hier ist übrigens auch die Qualität der Ladeschaltungselektronik mit entscheidend. Würde bei zu hohem aktuellem Stromverbrauch nur ganz wenig Ladestrom fließen und nur bei wenig aktueller Stromaufnahme der volle Ladestrom, wäre das Schadensrisiko deutlich geringer.

Reparatur-Schwierigkeitsgrad: Hoch.
Reparatur-Dauer: ca. 1-2 Std.

Reparatur Pauschale Strombuchse für nur 139,00 € :
Wenn der größtmögliche Schaden noch nicht eingetreten ist, könnte sich unsere Reparaturpauschale anbieten: Wir tauschen defekte aufgelötete Buchsen wie Strombuchsen, USB Buchsen, Lan Buchsen, Audio Buchsen oder HDMI Buchsen auf Ihrem Mainboard zum günstigen Pauschalpreis – und das bei allen Notebook Marken!

Die Pauschale beinhaltet den Ein- und Ausbau des Mainboards sowie das Aus- und Einlöten einer Buchse.  Diesen Artikel inkl. Dienstleistung können Sie nicht im Shop bestellen sondern wir bieten Ihnen diese in Kombination mit dem qualifizierten Einbau in unserem Service-Center an. Zusätzliche Kosten für den Einbau fallen nicht an. Dadurch können Sie sicher sein, dass auch alles 100% funktioniert. Der Ablauf ist in 5 einfache Schritte gegliedert.

Hier finden Sie alle weiteren Informationen und das Beauftragungsformular.

Der Beitrag Abgebrannte Strombuchsen bei Hochleistungs-Laptops. Wir gehen einem Konstruktionsfehler, den viele Gamer-Notebooks aufweisen, auf den Grund. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Betroffene(s) Modell(e):
In diesem Fall war es ein Samsung R730

Fehlerbild:
Ein uns zugesendetes Samsung R 730 war mit der typischen Schadensmeldung „Gerät lässt sich am Netzteil nicht mehr betreiben“ versehen. Aufladen des Akkus und Netzbetrieb waren nicht mehr möglich, das Gerät war somit unbenutzbar.

Diagnose:
Eine erste Schnelldiagnose ergab einen Defekt an der Strombuchse, diese zeigte deutliche Verschmorungen. Eigentlich eine kleinere Geschichte. Üblicherweise wird die beschädigte Buchse durch ein neues Bauteil ersetzt, aber hier kam es schlimmer. Der gesamte Schaden war nämlich erst nach dem kompletten Ausbau sichtbar. Nach dem entlöten der alten Strombuchse zeigte sich, dass auch die Platine des Mainboards erheblich in Mitleidenschaft gezogen war.
Durch diese Beschädigung war ein einfaches Ersetzen des Bauteiles nicht mehr möglich. Hier drohte nun auch der kostenintensive Tausch des gesamten Mainbords (Ersatzteilkosten alleine schon um die 300 €).

Reparatur:
Nach der weiteren genauen Untersuchung des an der Strombuchse abgebrannten Mainboards ergab sich doch noch eine für unseren Kunden deutlich günstigere Reparaturchance. Zunächst wurde im Heißluft-Lötverfahren eine neue Strombuchse eingesetzt. Mittels eines zusätzlichen und vom Querschnitt her natürlich ausreichend dimensionierten Drahtstückes sollte dann auf dem Mainboard die weggeschmorte Verbindungsstrecke zwischen dem Pin der Strombuchse und den in Reihe liegenden Eingangsfiltern der Ferritspule fachmännisch überbrückt werden. Und es gelang.

Ergebnis:
Der Laptop ist wieder komplett in Funktion. Unserem Kunden haben wir dann noch die Verwendung eines Originalnetzteiles dringend nahe gelegt, denn nicht jeder Strombuchsen-Schaden lässt sich so trickreich und günstig beheben.

Empfehlung, Besonderheiten, Tipps & Tricks:
Leider können wir schon ein „Strombuchsen-Klage-Lied“ singen. Sehr oft erhalten wir Geräte mit diesen Defekten. Zum einen liegen die Ursachen in mechanischen Beschädigungen wie z.B. einem Sturz oder das Gerät wurde in eine Tasche gepackt obwohl der Netzteil-Stecker noch in der Buchse steckte.
Die andere, leider auch viel zu oft vorkommende Ursache, liegt in der Verwendung eines falschen Netzteiles. Es gibt viele Netzteile bei denen die Stecker eben nicht 100% passen. Wenn das der Fall ist und die Kontaktprobleme ignoriert werden, kann das Ergebnis ein Überhitzen der Buchse sein, denn es fliesen teilweise bis zu 4-5 Ampere, je nach Netzteil. Bei einem durch einen nicht passenden Stecker verursachten Übergangswiderstand bei dem z.B. 1 V Spannung abfällt, werden hier schon bis zu 5 Watt an Energie „verbraten“ – und das macht die Buchse eben nicht lange mit.

Die Folge: Überhitzung bis hin zum Verschmoren, was dann auch andere Bauteile beschädigen kann. Verwenden Sie also nach Möglichkeit keine Universalnetzteile.

Herstellerübergreifende allgemeine Informationen:
Die Stromversorgung Ihres Notebooks hat keinen sauberen Kontakt (Wackelkontakt)?
Hier sollten Sie schnellstmöglich die Netzteilbuchse oder das Netzteil austauschen. Ein manuelles herstellen des Kontaktes, z.B. durch bewegen der Netzteilbuchse ist keine Lösung und kann zu weiteren Beschädigungen führen. Riskieren Sie das nicht. Handeln Sie umgehend.

Reparatur Schwierigkeitsgrad: Hoch, detaillierte Kenntnis hinsichtlich des Heißluft-Lötens ist erforderlich..
Reparatur Dauer: ca. 1 Std. Inklusive Aus- und Wiedereinbau des Mainboards.

Der Beitrag Falsches Netzteil kann Strombuchse verschmoren und Mainboard zum Totalschaden führen erschien zuerst auf Notebook-Doktor.