Mainboardtausch bei HP Notebooks: Danach erscheinen bei jedem Start Fehlermeldungen

Startet man ein HP Notebook, in das ein neues Mainboard eingesetzt wurde, passieren nämlich zwei extrem nervige Dinge nacheinander. Zum einen kommt kurzzeitig die unschöne Meldung „Manufacture Programming Mode is in Unlock Mode“ und später erscheint ein Screen der mit der Fehlermeldung „Product Information not valid“ beginnt. Um den Bootvorgang fortzuführen muss man diesen Screen mit der „Enter“ Taste überspringen.

Das Überspringen dieses Screens traut sich schon mal nicht jeder, weil man nicht weiß was danach passiert. Doch auch wenn man die Erfahrung gemacht hat, dass das Notebook danach problemlos startet und ordentlich funktioniert ist es überaus lästig, denn diese Meldungen erscheinen bei jedem Start wieder.

Nach Mainboardtausch zeigen viele HP Notebooks beim Starten nervige Fehlermeldungen weil im BIOS verschiedene Daten fehlen.

Der Grund für dieses Verhalten liegt darin, dass im BIOS einige Systemdaten nicht enthalten sind. Bevor diese dort nicht eingetragen werden bleiben die lästigen Meldungen hartnäckig bestehen.

Allerdings ist die Lösung für dieses Problem nicht gerade trivial, denn über die entsprechenden Spezial-Tools um diese Daten ins BIOS einzutragen, verfügen in der Regel nur die offiziellen HP-Servicecenter.

Ob HP mit diesem seltsamen „Mechanismus“ seine Vertragswerkstätten stärken möchte? Wir wissen es nicht, allerdings kann ja jeder ein HP Mainboard vom entsprechenden Distributor erwerben – und wird dann nach dem Austausch mit dieser unschönen Situation knfrontiert. Manchmal bekommen wir auch Anfragen von Kunden, die das Problem nach dem Mainboardtausch erkannt haben. Doch ohne das Gerät hier in der Werkstatt zu haben können wir leider nicht helfen.

Nach Mainboardtausch bei HP Notebooks erschinen bei jedem Start Fehlermeldungen

Wir verfügen glücklicherweise über die entsprechenden Tools und können damit HP Notebooks, bei denen ein Mainboardtausch notwendig war, auch wieder in voller Funktion und normal funtionierendem Bootvorgang an unsere Kunden zurück senden.

Problemlösung durch Eintrag von Modell-, Seriennummer und Produktnummer ins Bios.

Wir starten das Gerät mit dem neuen Mainboard unter Verwendung eines bootfähigen USB Stick auf welchem sich Free DOS und das DMI-Tool (so nennt sich das HP-Tool) befindet.

Nachdem das Notebook gebootet hat und die DOS Eingabeaufforderung erscheint, starten wir das entsprechende Tool. Dabei ist manchmal etwas probieren angesagt, denn es gibt bei HP einige unterschiedliche DMI-Tools für die verschiedenen Modellvarianten. Eine Zuordnungsliste existiert leider nicht, zumindest keine öffentlich verfügbare. Wir haben uns nach Erfahrungwserten schon mal für einige Modelle die jeweils richtigen Tools notiert.

Ist das richtige Programm gestartet, bietet es danach die Möglichkeit das EEPROM, auf welchem siuch das BIOS befindet, mit den entsprechenden Daten zu beschreiben.

Ist das nur ein Problem bei HP Spectre X360 Notebooks?

Die Besonderheit gibt es auch bei Notebookmodellen anderer Hersteller. Die uns bekannten sind das Lenovo ThinkPad und eben HP. Hier tritt die Problematik nahezu bei allen Modellen auf, allerdings sind einige Modelle (speziell Consumer-Notebooks) verträglicher, was den Nichteintrag der Mainboarddaten ins BIOS anbelangt und geben keine Fehlermeldungen aus.

Hätte man das Problem auch anders lösen können?

Theoretisch gäbe es auch Möglichkeit den BIOS Chip umzulöten. Aber das ist natürlich immer zusätzlicher Aufwand und löst teilweise das Problem auch nicht. Denn wenn der BIOS Chip ursächlich für den Mainboard-Defekt war, wird diese Maßnahme natürlich dafür sorgen, dass auch das neue Mainboard nicht funktioniert.

Ersatzteile für alle HP Spectre X360 Notebooks finden Sie hier im Shop

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Ein wunderschönes HP Elitebook 8460P lag kürzlich auf dem Tisch unserer Notebook-Reparatur-Werkstatt, leider war die Tastatur und damit das gesamte Notebook nicht mehr zu benutzen. Und das kam so:

Der Kunde aus der Schweiz hatte das Gerät auch dort erworben und demzufolge war eine schweizer Tastatur (Multi-Language) eingebaut. Diese wollte er nun in eine rein französische Tastatur tauschen, doch das misslang leider gehörig.

Hier die Original-Anfrage: „Beim Tastaturwechsel von Deutsch (Schweiz) auf Französisch, brach ich den Befestigungshalter des ZIF Connectors ab. Auch eine behelfsmäßige Lösung brachte nicht den gewünschten Erfolg…….“
So war es auch, der IDC-Steckverbinder war gerissen und nun war guter Rat gefragt. Die erste Auskunft, die der Kunde an anderer Stelle bekam, lautete auf notwendigen Mainboardtausch und damit verbundene Gesamtkosten von um die 550,00 €. Das ist zwar die Standard-Vorgehensweise, aber aus Kundensicht natürlich ganz schön happig für einen Moment der Unachtsamkeit.

In seiner Verzweiflung fragte der Kunde per E-Mail nun bei IPC an ob sich hier denn wirklich nichts mehr machen lässt.
Er hatte von unserer Pauschale von 385,00 € für Mainboard-Reparaturen gelesen und fragte an, ob wir bereit wären für diesen Betrag die Reparatur auszuführen.

Hinweis: Das Pauschalangebot finden Sie auf der Website von IPC Computer: Reparatur Pauschale

Nachdem ein paar Bilder des beschädigten Steckverbinders per E-Mail ausgetauscht wurden und sich unsere Servicetechniker ein genaueres Bild verschaffen konnten, wurde dann die Reparaturzusage gegeben. Aber nicht für den Pauschalbetrag – es ging sogar deutlich günstiger. Die genannte Pauschale ist gedacht für komplexe Reparaturen der Elektronik auf dem Mainboard. Den Steckverbinder zu tauschen erforderte deutlich weniger Aufwand. Am Schluss lag man bei nur 150,00 €.

Reparatur:
Die „Schwierigkeit“ war hier, den richtigen Steckverbinder zu finden. Die Anzahl der Pole (Polzahl), Abstände (Rastermaß), Kontaktierung und Bauform sind von Hersteller zu Hersteller und von Modell zu Modell immer sehr unterschiedlich. Ansonsten sind diese Bauteile auch nicht in Kleinstückzahlen erhältlich. In der Regel kann nicht einmal der Hersteller ermittelt werden, da dessen Name fast nie auf den Bauteilen zu finden ist.

Das war im vorliegenden Fall aber gar nicht nötig, denn wir konnten von einem defekten Mainboard eines anderen HP Elitebook ein baugleiches Bauteil entlöten und hierfür verwenden.

Das entlöten des alten Bauteils war dann das zweite „Nadelöhr“. Ein normales Heißluftlötgerät ist für einen solchen Zweck viel zu ungenau, die Kunststoffteile des Bauteils würden unweigerlich schmelzen. Nur mit einer Profi-Lötmaschine ist eine entsprechende Kontrolle der Temperatur und damit das unversehrte entlöten des Bauteils möglich. Und es gelang.

Ergebnis:
Die Tastatur und somit das gesamte Notebook funktionierten wieder einwandfrei. Unser Kunde hat sich übrigens mächtig gefreut.

Empfehlung, Besonderheiten, Tipps & Tricks:
Beim Umgang Steckverbindern nie Gewalt anwenden. Gehen Sie Immer sehr sorgsam mit diesen Bauteilen um, denn wenn diese erst einmal defekt sind, sind größere Ausgaben meist unvermeidlich. Die Ersatzteilsituation ist äußerst schwierig. Ein Ersatz-Steckverbinder kann im Prinzip nur auf alten Mainboards gefunden werden.
Einen Tastaturtausch sollte man nur selbst durchführen, wenn man alle dazu notwendigen Handgriffe kennt. Vor allem die Kenntnis über die Steckverbinder-Entriegelung sollte vorhanden sein um teure Folgeschäden zu vermeiden.

Betroffene(s) Modell(e):
HP Elitebook 8460P
Problematik gilt jedoch für alle Notebooks, aller Hersteller.

Herstellerübergreifende allgemeine Informationen:
Zum Thema Tastaturtausch haben wir übrigens einige Videos im Netz. Sehen Sie sich diese auf jeden Fall an, bevor sie sich eventuell selbst ans Werk machen.
Reparatur Videos

Reparatur Schwierigkeitsgrad: Aufwändig – Komplette Demontage, Lötarbeiten auf Maschine, Profi-Equipment notwendig.
Reparatur Dauer: ca. 90 Min.

Der Beitrag 29.Juli 2013 – Gerissene Tastatur-Steckverbindung an einem HP Elitebook 8460P. Kunde spart 400 € gegenüber der Standardreparatur. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.