Bei einer kürzlich ausgeführten Notebook-Reparatur hatten unsere Techniker zwischenzeitlich den leisen Verdacht, dass die Ehrlich-Brothers ihre Hände im Spiel hatten, denn zu seltsam war die Fehlerursache. Der Kunde hatte uns sein ASUS N551JK zur Reparatur zugesendet, mit dem Hinweis, dass der rechte Lautsprecher gar nicht mehr funktionieren würde und der linke Lautsprecher erheblich rauscht.

Betroffene(s) Modell(e):
ASUS N551JK

Fehlerbild:
Zwar haben entgegen der ersten Fehlerbeschreibung durch unseren tatsächlich beide Lautsprecher noch funktioniert, der Sound war aber bei beiden Lautsprechern äußerst schlecht.

Diagnose:
Zunächst haben unsere Techniker durch das Anschließen eines Kopfhörers festgestellt, dass der Sound dort fehlerlos war. Insofern wurden der Soundchip und das Verstärker-IC als Fehlerursache schon einmal ausgeschlossen und daraufhin neue Lautsprecher bestellt. Im Falle des ASUS N551JK gibt es die Lautsprecher jedoch nicht als Einzelersatzteile, sondern nur als komplette Einheit im Bottom-Case integriert.

Reparatur:
Nach einigen Tagen war das bestellte neue Bottom-Case da und ein Notebook-Techniker machte sich an die Demontage des Notebooks. Als die Abdeckung der alten Lautsprecher entfernt war gerieten der Servicetechniker jedoch ins Rätseln.

In beiden Lautsprecher-Membranen lagen bzw. standen lose Schrauben, welche wohl durch die im Lautsprecher befindlichen Magnete angezogen worden waren.
Doch woher kamen diese Schrauben nur? Unser Techniker hat sich sofort auf die Suche gemacht, jedoch zunächst keinen Anhaltspunkt für die Herkunft der Schrauben finden können. Nirgendwo in der Nähe der Lautsprecher und auch sonst im Notebook-Gehäuse fehlten irgendwelche Schrauben. Und das ASUS-Gehäuse war auch noch nie vorher geöffnet worden, was man üblicherweise an verkratzten Abdeckungen oder Schrauben erkennen kann.

Nach einigem ergebnislosen Grübeln hatte man sich schon damit abgefunden die Herkunft der Schrauben nicht mehr feststellen zu können und machte sich an die vorgesehene Reparatur.

Dabei wurde festgestellt, dass die Scharnieraufnahme in der Notebook-Display-Einheit wackelt. Da dies immer wieder Grund für das Entstehen weiterer Schäden sein kann, wollte man bei der Gelegenheit die Schrauben dieser Scharnieraufnahmen festziehen und entfernte deshalb den Display-Frontrahmen.

Das Staunen war groß, als dem Techniker dabei eine weitere Schraube, in Größe und Form identisch mit den Lautsprecher-Fremdkörpern, entgegen kam. Der Lautsprecherdefekt am Notebook war also hausgemacht.

Und siehe da: Nach Demontage des kompletten Display-Frontrahmens wurde festgestellt, dass einige Schrauben der dortigen Scharniere fehlen. Diese mussten also, so seltsam das klingt, durch die Kunststoff-Abdeckungen der Scharniergelenke durchgewandert und schlussendlich, angezogen von den dortigen Magneten, in die Lautsprecher gelangt sein.

Auch wenn es etwas schwerfiel an diese Schraubenwanderung zu glauben und uns zunächst magische Einflüsse durch die Ehrlich Brothers oder David Copperfield als Ursachen in den Sinn kamen: die in den Lautsprechern gefundenen Schrauben waren eindeutig diejenigen, die an den Scharnieren im Display fehlten. Sie mussten also ganz ohne Zauberei durch die Scharniere nach unten in das Bottom-Case gelangt sein.

Leider waren beide Lautsprecher durch die mittlerweile entstandenen mechanischen Verformungen auch nach dem Entfernen der Fremdkörper nicht mehr funktionsfähig bzw. blieb das Rauschen erhalten. Deshalb musste das bestellte Ersatzteil verwendet werden. Nach dem Einsetzen des neuen Bottom-Case und Wiederzusammenbau des Laptops war der Sound dann auch wieder top. Wätte mal etwas schneller reagiert, dann wäre es sein können, dass kein Lautsprecherdefekt am Notebook entstanden wäre.

Die Scharnieraufnahmen waren übrigens (Glück im Unglück) nicht gerissen und so konnten die in den Lautsprechern gefundenen Schrauben wiederverwendet werden um die Display-Scharniere ordentlich festzuschrauben.

Ergebnis:
Nach Abschluss aller Arbeiten ging das ASUS mit prächtigem, schraubenfreiem Sound und fest sitzendem Display an unseren Kunden zurück.

Die Kosten für die Reparatur beliefen sich inkl. Ersatzteil und Versand auf ca. 150,00 €  (reine Ersatzteilkosten 52,00 €)

Empfehlung, Besonderheiten, Tipps & Tricks:
Auch wenn es nicht üblich ist, dass lose Schrauben gleich noch für einen Lautsprecherdefekt sorgen, sollte man schon bei kleinsten Anzeichen für wacklige Displays stets die Schrauben der Scharnieraufnahmen festziehen um weitere Schäden (z.B. auch einen Bruch der Scharnieraufnahmen) zu vermeiden.

Ersatzteile für das ASUS N551JK finden Sie im IPC Shop hier:
https://www.ipc-computer.de/asus/notebook/notebook-n-serie/n5xx/n551/n551jk-1a/

Das im vorliegenden Fall verwendet Chassisbottom des ASUS N551JK finden Sie hier:
https://www.ipc-computer.de/notebook-ersatzteile/asus/notebook-n-serie/n551jk-1a/chassisbottom-1

Lautsprecher, Speaker und Hörmuscheln für Geräte weiterer Hersteller:

https://www.ipc-computer.de/notebook-ersatzteile/lautsprecher

Der Beitrag Lautsprecherdefekt am Notebook: Kurioser Fehler am ASUS N551JK. Lose Schrauben wandern in den Lautsprecher erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Betroffene(s) Modell(e):
Wortmann Terra Mobile 1772
MSI MS-1722

Fehlerbild:
Als wir das Notebook untersuchten war offenkundig ein deutlicher Riss an der Verschraubung des Display-Scharniers festzustellen. Und zwar so weit fortgeschritten, dass eine normale Verwendung des Notebooks nicht mehr möglich war. Weiterhin stand hier auch zu befürchten, dass, wenn der Schaden nicht zeitnah behoben wird, das Display selbst ebenfalls noch Schaden nimmt.

Diagnose:
Der Frontrahmen vom Display muss getauscht werden (Kostenpunkt Wortmann-Ersatzteil: ca. 60,00 €). Die Scharnierschrauben sind nach unserer Ansicht schlicht und einfach an der falschen Stelle angebracht und können so die durch das Gewicht des Displays entstehenden Kräfte nicht optimal aufnehmen. Teilweise entstehen die Risse auch dadurch, dass sich die Schrauben im Laufe der Zeit durch viele Auf- und Zuklapp-Vorgänge lockern.

Reparatur:
Da der Frontrahmen mit dem Display verklebt ist, ist das lösen etwas „tricky“ und erfordert eine gewisse Erfahrung, will man die dahinter liegende Klebefolie nicht beschädigen. Das ist wichtig, denn da der Frontrahmen hier keine Rast-Nasen hat, trägt die korrekte Verklebung einen wichtigen Teil zur Gesamtstabilität bei.

Ein Glück übrigens, dass es sich in diesem Fall um ein OEM-Gerät von Wortmann handelte. So konnten wir zumindest problemlos ein Ersatzteil beschaffen. Bei einem Original MSI-Gerät hätte solch ein Fehlerbild nach unserer Erfahrung schon fast einen Totalschaden bedeutet. Aus dem einfachen Grund, weil die Ersatzteilversorgung für Notebook-Ersatzteile von MSI in Deutschland nicht transparent und umfassend organisiert ist. Deshalb werden oft auch ansonsten einfache Reparaturen nahezu unmöglich.

Ergebnis:
Das Gerät verließ unsere Werkstatt wieder voll funktionsfähig.

Empfehlung, Besonderheiten, Tipps & Tricks:
Achten Sie auf besonders schonende Behandlung dieser Notebooks. Die Elektronik ist meist absolut konkurrenzfähig, aber die mechanische Qualität, sprich die Robustheit, lässt leider immer wieder zu wünschen übrig.

IPC-Computer ist gerade beim Hersteller MSI ein starker Ersatzteil und Service-Partner. Durch den Kauf von fast 30 Paletten diverser Notebook Ersatzteilen Ende 2012 sind wir für viele Ersatzteile die einzige Bezugsquelle in Deutschland. Wir lagern z.B. derzeit über 3.000 neue MSI Mainboards. Hier geht es zum Shop.

Herstellerübergreifende allgemeine Informationen:
OEM = Original Equipment Manufacturer (Quelle: Wikipedia)
OEM-Hardware wird für ein anderes Unternehmen gefertigt, unter dessen Markennamen das Produkt dann angeboten wird…… Bei echter OEM-Hardware wird Problemunterstützung häufig nicht durch den ursprünglichen Hersteller (OEM) geboten („kein Gerätesupport“), der Kunde ist dann auf Unterstützung seines Händlers oder Systemintegrators angewiesen.

Beispiel: Ein Hersteller produziert spezielle OEM-Versionen von Mainboards, die dann von Komplettsystemanbietern in ihren PC-Systemen verbaut werden. Oftmals sind diese OEM-Versionen dann auch gegenüber der Verkaufsversion modifiziert, z.B. durch das Anzeigen des Logos des Komplettsystemanbieters beim Start oder durch andere Gehäuse-Anschlüsse.

Reparatur Schwierigkeitsgrad: Mittel – Das lösen des Frontrahmens erfordert Erfahrung.
Reparatur Dauer: ca. 1 Std.

Der Beitrag 25. Juni 2013 – Konstruktionsfehler am MSI Notebook MS-1722. Verschraubungen am Display sind mangelhaft ausgeführt. Die Folge: Immer wieder Risse am Display-Frontrahmen. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.