Was genau am Toshiba Satellite L870 kaputt ist kann der Techniker noch nicht sagen, allerdings lässt sich der Defekt auf das Mainboard eingrenzen, da auch auf einem externen Monitor kein Bild mehr ausgegeben wird.

Wie sich herausstellte lag hier ein ungewöhnlicher Fehler vor

Bei diesem Toshiba Sattelite L870 war der AMD Grafik Chip kaputt. Dieser verbessert normalerweise die Grafikleistung. Das ist z.B. in Spiele notwendig, da diese sonst nicht flüssig dargestellt werden. Aber auch in anderen Programmen wie z.B. zur Videobearbeitung ermöglicht ein Grafikchip einen flüssigen Arbeitsablauf.

Sein Defekt wurde wahrscheinlich durch Überhitzung verursacht. Wärmeentwicklung ist ein häufiges Problem in Notebooks. Oft ist die Kühlung von vorne herein nicht sehr gut und über die Zeit sammelt sich in den kleinen Rinnen der Kühlkörper Staub an, welcher die Kühlleistung weiter verschlechtert. Generell verkürzt eine überhöhte Temperatur die Lebensdauer der Komponenten, wobei diese trotzdem meistens viel länger halten, als die meisten ihr Notebook verwenden.

Eine schwierigere Reparatur als sonst

Im Gensatz zu Bauteilen wie MOSFETs und anderen relativ einfachen Chips ist ein Grafikchip ein sehr komplexes Bauteil und mit mehreren hundert Kontaktpunkten mit dem Mainboard verbunden. Er ist fast so schwer zu tauschen, wie die CPU. Allerdings lief der Tausch des Chips in diesem Fall problemlos ab. Somit konnte das L870 wieder voll funktionsfähig an den Kunden zurück geschickt werden.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

Satellite L870 Serie

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/toshiba/notebook/satellite-serie/l/l8xx/l870/

Toshiba Sattelite L870 zur Reparatur anmelden:

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Das Notebook geht zwar noch an, manchmal sogar sofort, wenn man das Netzteil anschließt, allerdings bringt es eben kein Bild mehr. Auch wenn man einen externen Monitor anschließt, wird auf diesem kein Bild mehr ausgegeben. Der Techniker vermutet deswegen, dass der Defekt am Mainboard des Toshiba Portége Z30 liegt.

Nach einer genaueren Untersuchung des Notebooks konnte der Fehler gefunden werden. Grund für den Defekt war ein kaputter BIOS Chip auf dem Mainboard des Ultrabooks. Allerdings ließ sich dieser nicht durch einfaches Austauschen reparieren, der neue Chip musste zusätzlich noch neu programmiert werden. Das BIOS ist übrigens eine Art grundlegendes Betriebssystem. Es übernimmt grundlegende Funktionen im Computer, wie z.B. die Steuerung des Lüfters und man kann in ihm auch verschiedene Einstellungen vornehmen. Außerdem ist es auch für das Hochfahren des Computer zuständig, denn es startet das Betriebssystem. Geht es, wie in diesem Toshiba Portége Z30 kaputt, so lässt sich der PC meist gar nicht mehr verwenden. Zum Glück ist der Austausch meist nicht all zu kostspielig. Und auch dieser Kunde konnte sich nach dem Tausch wieder über ein funktionierendes Notebook freuen. Über die Ursache des Fehlers lässt sich nur spekulieren. Ob es z.B. an einem defekten externen Gerät lag oder der Chip einfach nur durch normale Verwendung kaputt gegangen ist.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

Toshiba Portége Z30-B

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/toshiba/notebook/portege-serie/z/portege-z30-b-serie/portege-z30-b-serie/

Toshiba Portége Z30-B zur Reparatur anmelden:

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Viele unserer Kunden interessiert neben den Reparaturkosten vor allem die Zeit, wie lange eine Notebook-Reparatur insgesamt dauern wird. Klar, denn sie möchten ihr Gerät, ob Laptop, Notebook oder Ultrabook möglichst schnell komplett funktionsfähig wieder in Händen halten. Die schnelle Notebook Reparatur ist bei uns selbstverständlich. Wir haben dazu eine Übersicht erstellt.

Knackpunkte bei den Reparaturzeiten sind, wen wundert’s, immer die Lieferzeiten von Ersatzteilen, die nicht am eigenen Lager sind.

Die Abwicklung in unserer Service-Werkstatt hingegen ist zeitlich extrem straff organisiert. Schon bei der Schadensdiagnose wird keine Zeit vergeudet. Üblicherweise wird der Schaden an einem uns zur Reparatur zugesendeten Notebook bereits innerhalb eines Werktages ermittelt. Und sobald das bestellte Ersatzteil eintrifft, wird es meist auch innerhalb der nächsten 48 Stunden eingebaut bzw. die Notebook-Reparatur ausgeführt. Damit ist eine schnelle Notebook Reparatur auf jeden Fall sehr gewährleistet.

Lesen Sie mehr über die optimale Gestaltung der Prozesse inhouse im Artikel „Sarah und Paul – Die Fotostory über eine Notebook-Reparatur“.

Was die Ersatzteilsituation bzw. Ersatzteilbeschaffung anbelangt, gilt es dabei grundsätzlich drei unterschiedliche Szenarien zu unterscheiden:

1. Das benötigte Ersatzteil ist bei IPC-Computer im Haus auf Lager.
2. Das benötigte Ersatzteil ist ein Order-Artikel, der bestellt werden muss, jedoch beim Hersteller in Europa auf Lager vorrätig ist.
3. Das benötigte Ersatzteil ist ein Order-Artikel, der über den Hersteller in Fernost beschafft werden muss.

Damit man für sein spezielles Notebook und den jeweiligen Defekt schon einmal eine etwas präzisere Vorstellung hinsichtlich der zu erwartenden Gesamtzeiten (Diagnose+Ersatzteilbeschaffung+Reparatur) bekommt, haben wir typische Notebook-Reparaturen in Kombination mit den Ersatzteillieferzeiten der Hersteller zusammengestellt.

Die im Folgenden genannten Zeiten beschreiben damit die durchschnittliche Zeitdauer ab Eingang des defekten Gerätes im Hause IPC, bis das reparierte Gerät unsere Notebook-Service-Werkstatt wieder verlässt.

Infos zum Display-Tausch:

Das wichtigste vorweg: Der Displaytausch ist die Schnellste Notebook Reparatur im Haus und dauerst üblicherweise nur einen Tag. Die richtige Auswahl und der Austausch eines Notebook-Displays erfordern die Beachtung vieler Parameter. Es gibt zahlreiche technische Werte und Attribute, die den jeweiligen Unterschied ausmachen: Display-Größe, Bildschirmformat, Display-Oberfläche, Auflösung, Beleuchtungsart, Anschlussvarianten, Touchscreen, 3D-Bildwiedergabe, Bauform und noch vieles mehr. Ein Wirrwarr an technischen Details und Spezifikationen, das für den Laien nicht zu durchschauen ist.

Durch die langjährige Erfahrung unserer Service-Crew und der riesigen Auswahl an unterschiedlichsten Displays, die wir bei uns auf Lager haben, können wir das für Ihr Notebook genau passende Display stets sicher ermitteln und Ihnen noch weitere Vorteile bieten:

• Reparatur bei 4 von 5 Aufträgen noch am gleichen Tag
• Display-Umtausch von hochglänzend zu matt oder umgekehrt
• Alternative Lösungen, wenn das Original-Display nicht mehr hergestellt wird
• Touchscreen- und Digitizer-Tausch selbst bei kompletten Display-Einheiten

Infos zum Strombuchsentausch.

Viele Notebook-Hersteller empfehlen bei einer defekten Strombuchse den Mainboard-Austausch. Doch dieses Vorgehen hat gegenüber einer fachmännischen Reparatur üblicherweise das Vielfache an Kosten zur Folge.

Die IPC-Lösung hilft Ihnen hier ordentlich Geld zu sparen!

Wir tauschen defekte aufgelötete Strombuchsen auf Ihrem Mainboard zum günstigen Pauschalpreis – und das bei allen Notebook-Marken!

Die Arbeiten im Rahmen dieser Pauschale beinhaltet den Ein- und Ausbau des Mainboards sowie das Aus- und Einlöten der Strombuchse.

Infos zur Windows-Installation:

Es gibt zahlreiche Gründe, welche die Neuinstallation Ihres Betriebssystems erforderlich machen können, so z.B. wenn Ihr Windows nicht mehr oder nicht mehr richtig startet, die Festplatte defekt ist und Sie keine Recovery-DVD oder eine entsprechende Datensicherung haben oder diese sich nicht fehlerfrei rücksichern lassen. Viren oder andere Schädlinge, die sich nicht komplett entfernen lassen, können ebenfalls die Neuinstallation erfordern.

Auch die professionelle Windows-Installation übernehmen unsere Techniker zum Pauschalpreis.

Im Pauschalpreis ist enthalten:

• Windows-Installation
• Service-Packs und alle notwendigen Treiber
• alle aktuellen Windows-Updates
• Aktivierung Windows-System

Die noch lesbaren Daten Ihrer alten Installation stellen wir Ihnen dabei selbstverständlich auch wieder unter der neu installierten Umgebung in einem separaten Verzeichnis zur Verfügung.

Infos zur Mainboard-Reparatur:

Die professionelle Mainboard-Reparatur bieten wir pauschal zum maximalen Preis von 299 EUR an. Wir verstehen hierbei unter einer Mainboard-Reparatur eine komplexe Reparatur inkl. einer ausführlichen Funktionsprüfung und der Qualitätssicherung durch einen zweiten Techniker.

Typische Mainboard-Reparaturen sind:

• BGA-Chip-Tausch z.B. Northbridge / Southbridge
• Mainboard-Kurzschlüsse reparieren
• Lade-Controller reparieren
• Reparaturen nach Flüssigkeitsschäden (nicht immer möglich)
• Mehrfachdefekte auf dem Mainboard beseitigen

Einfache Reparaturen werden selbstverständlich fair und preiswerter nach Arbeitsaufwand abgerechnet. Hierzu können u.a. zählen: Das Austauschen von Sicherungen, das Reparieren des Stromeingangs, das Austauschen von Kondensatoren oder auch das Tauschen von mehreren Schnittstellen.

Infos zur Grafikreparatur.

Die Grafikeinheit ist das Bauteil, welches sich im Notebook am stärksten erhitzt. Dadurch überhitzt leider oft der Grafik-Chip, was den Defekt der Einheit zur Folge hat. Die Grafikreparatur ist Vertrauenssache, da hier qualifiziertes Fachwissen, das richtige Equipment und vor allem auch die hochwertigen und richtig gelagerten Grafik-Chips entscheidend für die Qualität und Nachhaltigkeit der Reparatur sind.

Im Prinzip ist eine Reparatur der Grafikeinheit nahezu immer auch eine Mainboard-Reparatur, weil die Grafik-Chips größtenteils direkt auf dem Mainboard sitzen. Bei diesen Arbeiten wird meist der Grafikchip gewechselt.

Und hier noch ergänzend die durchschnittlichen Ersatzteillieferzeiten der unterschiedlichen Notebook-Hersteller basierend auf unseren langjährigen Statistiken:

Die Lieferzeiten für Notebook-Ersatzteile sind übrigens ein Kriterium in unserem großen Notebook-Hersteller-Service-Check, bei welchem wir die verschiedenen Notebook-Produzenten auf ihre Service-Leistungen hin überprüft und beurteilt haben. Link zum Notebook-Hersteller-Vergleich

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