Betroffene(s) Modell(e):
ACER V3-771G, ein sehr gut ausgestattetes Laptop mit hochauflösendem Display, 2 Festplattensteckplätzen, guter Grafikkarte und einem CoreI5-Prozessor.

Fehlerbild:
Nach dem Flüssigkeitseintritt klemmten einzelne Tasten der Chiclet-Tastatur derart, dass eine sinnvolle Tastatureingabe am Laptop nicht mehr möglich war. Das integriert Mousepad war komplett außer Funktion. Der Gerätemanager erkannte das Mousepad gar nicht mehr.

Diagnose:
Flüssigkeitsschäden sind oft eine üble Sache für unsere Notebook-Reparatur-Fachwerkstatt. Und so war auch im vorliegenden Fall die Fehlersuche aufwändiger als die spätere Reparatur. Wir mussten die Platine und die Bauteile mit der Lupe nach Flüssigkeitsresten absuchen.

Dabei bereitete uns das komplett funktionslose Mousepad das größte Kopfzerbrechen, denn im ersten Moment deutete alles auf einen Mainboardschaden hin.
Aufgrund dieser Vermutung wurde das Laptop komplett zerlegt. Es stellte sich heraus, dass nicht sehr viel Flüssigkeit eingetreten war. Allerdings muss, wie auch immer das passierte, Flüssigkeit auch von unten eingetreten sein, denn an der Festplatte welche sich am Geräteboden befindet wurden ebenfalls Reste davon gefunden.

Das defekte Mousepad stellte eine Herausforderung dar. Zunächst war kein offensichtlicher Schaden erkennbar, da am Mousepad keinerlei Flüssigkeitsrückstände zu erkennen waren.
Eine optische Suche war angesagt, denn es gab keinen erkennbaren Grund für das Nichtfunktionieren. Im BIOS gab es keine Option zur Deaktivierung des Mousepads. Im Gerätemanager tauchte das Mousepad nicht auf. Auch über die Fn-Tastenkombination war das Mousepad nicht zu aktivieren, deshalb wurde tatsächlich zunächst ein Hardwareschaden vermutet.

Erst nach kompletter Zerlegung des Mousepads waren Rückstände an einem Folienkabel feststellbar. Unseren Technikern war es aber schleierhaft, wie die Flüssigkeit ohne weitere Spuren zu hinterlassen bis an diese Stelle gelangt sein kann. Nun, wie dem auch sei, jedenfalls war die Schadensursache damit gefunden. Der Mainboardschaden als mögliche Fehlerursache war damit nicht eingetreten, zur Freude unseres Kunden.

Die Beurteilung des Schadens an der Festplatte ergab nur Flüssigkeit an der Halterung und nicht an der Festplatte selbst, deshalb sahen wir keine Veranlassung diese auch zu tauschen.

Reparatur:
Tastatur: Das Besondere an dieser Tastatur ist, dass diese von hinten eingelegt wird. Die einzelnen Tasten werden durch Aussparungen im Gehäuse selbst geführt. Wir haben das Gehäuse von allen Flüssigkeitsrückständen befreit und eine komplett neue Tastatur eingesetzt und damit war der Tastaturschaden behoben.

Mousepad: Das beeinträchtigte Folienkabel wurde mit Spiritus und Polierpinsel gereinigt. Nach anschließendem Zusammenbau der Einheit erkannte das System das Gerät wieder und das Mousepad funktionierte tadellos.

Ergebnis:
Das Laptop arbeitete nach der Reparatur wieder völlig ohne Beeinträchtigungen, wie die abschließenden Prüfroutinen ergaben.

Die Chiclet-Tastatur im IPC-Webshop:
http://www.ipc-computer.de/notebook-ersatzteile/acer/aspire-v3-serie/v3-771g-serie/tastatur

Alle Ersatzteile der Acer-V3-Serie im IPC Webshop:
http://www.ipc-computer.de/notebook-ersatzteile/acer/aspire-v3-serie/v3-471g-serie

Reparatur-Schwierigkeitsgrad: Mittel, die optische Schadensuche erfordert jedoch viel Erfahrung. Reparatur-Dauer: ca. 60 Min.

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Ein wunderschönes HP Elitebook 8460P lag kürzlich auf dem Tisch unserer Notebook-Reparatur-Werkstatt, leider war die Tastatur und damit das gesamte Notebook nicht mehr zu benutzen. Und das kam so:

Der Kunde aus der Schweiz hatte das Gerät auch dort erworben und demzufolge war eine schweizer Tastatur (Multi-Language) eingebaut. Diese wollte er nun in eine rein französische Tastatur tauschen, doch das misslang leider gehörig.

Hier die Original-Anfrage: „Beim Tastaturwechsel von Deutsch (Schweiz) auf Französisch, brach ich den Befestigungshalter des ZIF Connectors ab. Auch eine behelfsmäßige Lösung brachte nicht den gewünschten Erfolg…….“
So war es auch, der IDC-Steckverbinder war gerissen und nun war guter Rat gefragt. Die erste Auskunft, die der Kunde an anderer Stelle bekam, lautete auf notwendigen Mainboardtausch und damit verbundene Gesamtkosten von um die 550,00 €. Das ist zwar die Standard-Vorgehensweise, aber aus Kundensicht natürlich ganz schön happig für einen Moment der Unachtsamkeit.

In seiner Verzweiflung fragte der Kunde per E-Mail nun bei IPC an ob sich hier denn wirklich nichts mehr machen lässt.
Er hatte von unserer Pauschale von 385,00 € für Mainboard-Reparaturen gelesen und fragte an, ob wir bereit wären für diesen Betrag die Reparatur auszuführen.

Hinweis: Das Pauschalangebot finden Sie auf der Website von IPC Computer: Reparatur Pauschale

Nachdem ein paar Bilder des beschädigten Steckverbinders per E-Mail ausgetauscht wurden und sich unsere Servicetechniker ein genaueres Bild verschaffen konnten, wurde dann die Reparaturzusage gegeben. Aber nicht für den Pauschalbetrag – es ging sogar deutlich günstiger. Die genannte Pauschale ist gedacht für komplexe Reparaturen der Elektronik auf dem Mainboard. Den Steckverbinder zu tauschen erforderte deutlich weniger Aufwand. Am Schluss lag man bei nur 150,00 €.

Reparatur:
Die „Schwierigkeit“ war hier, den richtigen Steckverbinder zu finden. Die Anzahl der Pole (Polzahl), Abstände (Rastermaß), Kontaktierung und Bauform sind von Hersteller zu Hersteller und von Modell zu Modell immer sehr unterschiedlich. Ansonsten sind diese Bauteile auch nicht in Kleinstückzahlen erhältlich. In der Regel kann nicht einmal der Hersteller ermittelt werden, da dessen Name fast nie auf den Bauteilen zu finden ist.

Das war im vorliegenden Fall aber gar nicht nötig, denn wir konnten von einem defekten Mainboard eines anderen HP Elitebook ein baugleiches Bauteil entlöten und hierfür verwenden.

Das entlöten des alten Bauteils war dann das zweite „Nadelöhr“. Ein normales Heißluftlötgerät ist für einen solchen Zweck viel zu ungenau, die Kunststoffteile des Bauteils würden unweigerlich schmelzen. Nur mit einer Profi-Lötmaschine ist eine entsprechende Kontrolle der Temperatur und damit das unversehrte entlöten des Bauteils möglich. Und es gelang.

Ergebnis:
Die Tastatur und somit das gesamte Notebook funktionierten wieder einwandfrei. Unser Kunde hat sich übrigens mächtig gefreut.

Empfehlung, Besonderheiten, Tipps & Tricks:
Beim Umgang Steckverbindern nie Gewalt anwenden. Gehen Sie Immer sehr sorgsam mit diesen Bauteilen um, denn wenn diese erst einmal defekt sind, sind größere Ausgaben meist unvermeidlich. Die Ersatzteilsituation ist äußerst schwierig. Ein Ersatz-Steckverbinder kann im Prinzip nur auf alten Mainboards gefunden werden.
Einen Tastaturtausch sollte man nur selbst durchführen, wenn man alle dazu notwendigen Handgriffe kennt. Vor allem die Kenntnis über die Steckverbinder-Entriegelung sollte vorhanden sein um teure Folgeschäden zu vermeiden.

Betroffene(s) Modell(e):
HP Elitebook 8460P
Problematik gilt jedoch für alle Notebooks, aller Hersteller.

Herstellerübergreifende allgemeine Informationen:
Zum Thema Tastaturtausch haben wir übrigens einige Videos im Netz. Sehen Sie sich diese auf jeden Fall an, bevor sie sich eventuell selbst ans Werk machen.
Reparatur Videos

Reparatur Schwierigkeitsgrad: Aufwändig – Komplette Demontage, Lötarbeiten auf Maschine, Profi-Equipment notwendig.
Reparatur Dauer: ca. 90 Min.

Der Beitrag 29.Juli 2013 – Gerissene Tastatur-Steckverbindung an einem HP Elitebook 8460P. Kunde spart 400 € gegenüber der Standardreparatur. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.