Der Kunde hat in sein Samsung NP870Z5G Notebook ein Netzteil mit der falschen Polarität eingesteckt. Durch den daraus entstandenen Fehler lädt das Gerät nun nicht mehr, allerdings hat es noch funktioniert, bis der Akku leer war.

Es muss ein Bauteil kaputt gegangen sein, welches nicht nur für das Laden des Akkus zuständig ist, sondern auch für den Netzbetrieb. Denn obwohl es an das richtige Netzteil angeschlossen ist, lässt es sich nicht einmal mehr einschalten. Im Gegensatz zum Wechselstrom, welcher bei Steckdosen verwendet wird, ist die Polarität bei Gleichstrom allerdings sehr wichtig. Beim Wechselstrom ändert sich die Polarität, besser gesagt schwankt die Spannung zwischen minus und plus 230 Volt. Geräte die ihn verwenden müssen deswegen auf beide Polaritäten ausgelegt sein. Dies ist beim Gleichstrom nicht der Fall das heißt, dass viele Geräte vor allem moderne Halbleiter nur Stromfluss in eine Richtung vertragen. Wird Strom mit der falschen Polarität angelegt funktionieren sie im besten Fall nicht, im schlimmsten Fall gehen sie kaputt. Dies wurde anscheinend auch dem Mosfet im Stromeingang zum Verhängnis.

Nur der Austausch hilft

Der einzige Weg dieses Gerät zu reparieren ist, somit das defekte Bauteil aus zu tauschen. Damit sie sich selbst eine Reparatur sparen können, sollten sie immer ein original Netzteil bzw. ein passendes Ersatznetzteil verwenden. Auf der Unterseite des Notebooks und des originalen Netzteils finden sie Angaben zur benötigten Spannung und Leistung, sodass sie das passende Netzteil finden. Sollten Sie sich dennoch nicht sicher sein, welches das Richtige für ihr Gerät ist, finden Sie passende Netzteile auch mit Hilfe unseres Ersatzteilfinders.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle

NP870Z5E Serie, NP870Z5G Serie, NP880Z5E Serie

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/samsung/notebook/n-serie/np800/np870z5g-serie/

Samsung NP870Z5G zur Reparatur anmelden:

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Viele unserer Kunden interessiert neben den Reparaturkosten vor allem die Zeit, wie lange eine Notebook-Reparatur insgesamt dauern wird. Klar, denn sie möchten ihr Gerät, ob Laptop, Notebook oder Ultrabook möglichst schnell komplett funktionsfähig wieder in Händen halten. Die schnelle Notebook Reparatur ist bei uns selbstverständlich. Wir haben dazu eine Übersicht erstellt.

Knackpunkte bei den Reparaturzeiten sind, wen wundert’s, immer die Lieferzeiten von Ersatzteilen, die nicht am eigenen Lager sind.

Die Abwicklung in unserer Service-Werkstatt hingegen ist zeitlich extrem straff organisiert. Schon bei der Schadensdiagnose wird keine Zeit vergeudet. Üblicherweise wird der Schaden an einem uns zur Reparatur zugesendeten Notebook bereits innerhalb eines Werktages ermittelt. Und sobald das bestellte Ersatzteil eintrifft, wird es meist auch innerhalb der nächsten 48 Stunden eingebaut bzw. die Notebook-Reparatur ausgeführt. Damit ist eine schnelle Notebook Reparatur auf jeden Fall sehr gewährleistet.

Lesen Sie mehr über die optimale Gestaltung der Prozesse inhouse im Artikel „Sarah und Paul – Die Fotostory über eine Notebook-Reparatur“.

Was die Ersatzteilsituation bzw. Ersatzteilbeschaffung anbelangt, gilt es dabei grundsätzlich drei unterschiedliche Szenarien zu unterscheiden:

1. Das benötigte Ersatzteil ist bei IPC-Computer im Haus auf Lager.
2. Das benötigte Ersatzteil ist ein Order-Artikel, der bestellt werden muss, jedoch beim Hersteller in Europa auf Lager vorrätig ist.
3. Das benötigte Ersatzteil ist ein Order-Artikel, der über den Hersteller in Fernost beschafft werden muss.

Damit man für sein spezielles Notebook und den jeweiligen Defekt schon einmal eine etwas präzisere Vorstellung hinsichtlich der zu erwartenden Gesamtzeiten (Diagnose+Ersatzteilbeschaffung+Reparatur) bekommt, haben wir typische Notebook-Reparaturen in Kombination mit den Ersatzteillieferzeiten der Hersteller zusammengestellt.

Die im Folgenden genannten Zeiten beschreiben damit die durchschnittliche Zeitdauer ab Eingang des defekten Gerätes im Hause IPC, bis das reparierte Gerät unsere Notebook-Service-Werkstatt wieder verlässt.

Infos zum Display-Tausch:

Das wichtigste vorweg: Der Displaytausch ist die Schnellste Notebook Reparatur im Haus und dauerst üblicherweise nur einen Tag. Die richtige Auswahl und der Austausch eines Notebook-Displays erfordern die Beachtung vieler Parameter. Es gibt zahlreiche technische Werte und Attribute, die den jeweiligen Unterschied ausmachen: Display-Größe, Bildschirmformat, Display-Oberfläche, Auflösung, Beleuchtungsart, Anschlussvarianten, Touchscreen, 3D-Bildwiedergabe, Bauform und noch vieles mehr. Ein Wirrwarr an technischen Details und Spezifikationen, das für den Laien nicht zu durchschauen ist.

Durch die langjährige Erfahrung unserer Service-Crew und der riesigen Auswahl an unterschiedlichsten Displays, die wir bei uns auf Lager haben, können wir das für Ihr Notebook genau passende Display stets sicher ermitteln und Ihnen noch weitere Vorteile bieten:

• Reparatur bei 4 von 5 Aufträgen noch am gleichen Tag
• Display-Umtausch von hochglänzend zu matt oder umgekehrt
• Alternative Lösungen, wenn das Original-Display nicht mehr hergestellt wird
• Touchscreen- und Digitizer-Tausch selbst bei kompletten Display-Einheiten

Infos zum Strombuchsentausch.

Viele Notebook-Hersteller empfehlen bei einer defekten Strombuchse den Mainboard-Austausch. Doch dieses Vorgehen hat gegenüber einer fachmännischen Reparatur üblicherweise das Vielfache an Kosten zur Folge.

Die IPC-Lösung hilft Ihnen hier ordentlich Geld zu sparen!

Wir tauschen defekte aufgelötete Strombuchsen auf Ihrem Mainboard zum günstigen Pauschalpreis – und das bei allen Notebook-Marken!

Die Arbeiten im Rahmen dieser Pauschale beinhaltet den Ein- und Ausbau des Mainboards sowie das Aus- und Einlöten der Strombuchse.

Infos zur Windows-Installation:

Es gibt zahlreiche Gründe, welche die Neuinstallation Ihres Betriebssystems erforderlich machen können, so z.B. wenn Ihr Windows nicht mehr oder nicht mehr richtig startet, die Festplatte defekt ist und Sie keine Recovery-DVD oder eine entsprechende Datensicherung haben oder diese sich nicht fehlerfrei rücksichern lassen. Viren oder andere Schädlinge, die sich nicht komplett entfernen lassen, können ebenfalls die Neuinstallation erfordern.

Auch die professionelle Windows-Installation übernehmen unsere Techniker zum Pauschalpreis.

Im Pauschalpreis ist enthalten:

• Windows-Installation
• Service-Packs und alle notwendigen Treiber
• alle aktuellen Windows-Updates
• Aktivierung Windows-System

Die noch lesbaren Daten Ihrer alten Installation stellen wir Ihnen dabei selbstverständlich auch wieder unter der neu installierten Umgebung in einem separaten Verzeichnis zur Verfügung.

Infos zur Mainboard-Reparatur:

Die professionelle Mainboard-Reparatur bieten wir pauschal zum maximalen Preis von 299 EUR an. Wir verstehen hierbei unter einer Mainboard-Reparatur eine komplexe Reparatur inkl. einer ausführlichen Funktionsprüfung und der Qualitätssicherung durch einen zweiten Techniker.

Typische Mainboard-Reparaturen sind:

• BGA-Chip-Tausch z.B. Northbridge / Southbridge
• Mainboard-Kurzschlüsse reparieren
• Lade-Controller reparieren
• Reparaturen nach Flüssigkeitsschäden (nicht immer möglich)
• Mehrfachdefekte auf dem Mainboard beseitigen

Einfache Reparaturen werden selbstverständlich fair und preiswerter nach Arbeitsaufwand abgerechnet. Hierzu können u.a. zählen: Das Austauschen von Sicherungen, das Reparieren des Stromeingangs, das Austauschen von Kondensatoren oder auch das Tauschen von mehreren Schnittstellen.

Infos zur Grafikreparatur.

Die Grafikeinheit ist das Bauteil, welches sich im Notebook am stärksten erhitzt. Dadurch überhitzt leider oft der Grafik-Chip, was den Defekt der Einheit zur Folge hat. Die Grafikreparatur ist Vertrauenssache, da hier qualifiziertes Fachwissen, das richtige Equipment und vor allem auch die hochwertigen und richtig gelagerten Grafik-Chips entscheidend für die Qualität und Nachhaltigkeit der Reparatur sind.

Im Prinzip ist eine Reparatur der Grafikeinheit nahezu immer auch eine Mainboard-Reparatur, weil die Grafik-Chips größtenteils direkt auf dem Mainboard sitzen. Bei diesen Arbeiten wird meist der Grafikchip gewechselt.

Und hier noch ergänzend die durchschnittlichen Ersatzteillieferzeiten der unterschiedlichen Notebook-Hersteller basierend auf unseren langjährigen Statistiken:

Die Lieferzeiten für Notebook-Ersatzteile sind übrigens ein Kriterium in unserem großen Notebook-Hersteller-Service-Check, bei welchem wir die verschiedenen Notebook-Produzenten auf ihre Service-Leistungen hin überprüft und beurteilt haben. Link zum Notebook-Hersteller-Vergleich

Der Beitrag Schnelle Notebook‑Reparatur: Reparaturzeiten, Ersatzteile & Hersteller‑Lieferzeiten erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Die Größe:

Variiert von 9 Zoll bis 18,4 Zoll Bildschirmdiagonale

Das Bildschirmformat (Seitenverhältnis):

Das 16:9-Format hat sich nahezu als Standard etabliert, von dem jedoch einige Notebooks nach unten (16:10) oder oben (selten: 21:9) abweichen. Auch einige wenige Displays mit einem Seitenverhältnis von 4:3 sind noch in Gebrauch..

Die Oberfläche:

Displays sind mit einer spiegelnden (glare) Oberfläche, mit einer spiegelfreien oder auch matten Oberfläche (non-glare) ausgestattet. Den Unterschied bewirkt hier nur die oberste Folie, das sogenannte Polarisationsfilter Einige Hersteller bringen auch eine Spezialbeschichtung auf ihre an sich spiegelnden Displays auf, um Reflexionen zu mindern.
Übrigens: Bei einem Displaytausch kann durch die Wahl des entsprechenden Ersatzdisplays oft problemlos von matt zu glänzend oder umgekehrt gewechselt werden.

Die Auflösung:

Aus Bildschirmdiagonale und Auflösung ergibt sich die Pixeldichte. Preiswerte Notebooks (15,6 Zoll mit 1.366 x 768 Pixeln oder 17,3 Zoll mit 1.600 x 900 Pixeln) erreichen oftmals nur um die 100 dpi, was eine dementsprechend grobpixelige Darstellung nach sich zieht. Feiner aufgelöste Displays bringen z. B. 1.920 x 1.080 Pixel auf einer Diagonale von nur etwa 12 Zoll unter.
Ein ganz besonderer Tipp von unserer Notebook-Profis: Bei manchen Geräten kann sogar die Auflösung geändert werden, denn eigentlich kann das Gerät (Notebook/Laptop) an sich immer Full HD. Das Nadelöhr ist stets die Ansteuerung, was bedeutet, dass die Auflösung geändert werden kann, wenn folgende zwei Bedingungen erfüllt sind.

1.    Das richtige Kabel muss vorhanden oder als Ersatzteil verfügbar sein.
2.    Die Firmware des Laptops muss die höhere Auflösung umsetzen können. Einige Geräte können das durchaus, das ist aber immer Laptopspezifisch.

Nach dem Öffnen finden wir weitere Unterscheidungsmerkmale.

Die Beleuchtungsart:

Früher waren CCFL-Röhren (backlight) für alle gängigen Notebooks und TFT-Displays üblich. Verbaut wurden dabei entweder eine oder zwei 600V-Röhren. Heute werden überwiegend LED-Zeilen zur Display-Beleuchtung verwendet. Die LED-Beleuchtung ist stromsparender und heller, hat aber einen etwas bläulichen Farbstich.

Die Anschlussvarianten:

Hier gibt es ein ganzes Sammelsurium von Möglichkeiten wie das LVDS-Kabel (Low Voltage Differential Signaling – Kabel) zw. Mainboard und Display ausgeführt wird.
–    20 polig
–    30 polig
–    40 polig
–    50 polig
–    exotisch…..

Dies ist übrigens einer der „fiesesten Knackpunkte“ beim Bestimmen des richtigen Displays. Selbst unsere Techniker müssen hier teilweise probieren. „Wir hatten sogar einmal den Fall, dass wir von einem Hersteller zwei identische Displays (gleiche Typenbezeichnung), aber mit unterschiedlichen Steckern erhalten haben“ berichtet Werkstattleiter Thomas Zepf und führt weiter aus: „Da kommt man erst mal ins Grübeln“.

Die Bauform: Slimline (Frameless) oder Normal:

Bisher waren Displays stets mit Metallrahmen (Alu/Stahl) ausgestattet. Der Rahmen war relativ breit, so um die 8mm. Immer mehr Verbreitung finden jedoch auch Displays ohne diesen Rahmen. Slimline (Frameless) oder mit Rahmen ist  nun also ein weiteres Kriterium zur Bestimmung des richtigen Displays.

Einige Tipps aus der Praxis:

Normalerweise können die Displays von allen großen Display-Anbietern gemischt werden, wie z.B. LG, AU, CMO, Samsung.
In einigen Fällen kann jedoch die elektronische ID des Displays dem Servicetechniker einen Streich spielen. Die sogenannte EEID wird zur Identifikation des Displays benutzt, was dazu führen kann, dass ein ansonsten passendes Ersatz-Display vom Gerät eben doch nicht akzeptiert wird. Das kann sogar – und jetzt wird es ganz seltsam – bei Displays des gleichen Herstellers passieren.
So kommen dann ganz irrwitzige Fehler Zustande, wie etwa dass die Helligkeitssteuerung einfach falsch herum funktioniert (hell im Akkubetrieb und dunkel im Netzbetrieb), kein Bild oder ein verzerrtes Bild angezeigt wird oder das Notebook die lapidare Fehlermeldungen ausgibt, dass das Display nicht passt.

Die Servicetechniker der IPC Fachwerkstatt kennen mittlerweile die Geräte die öfter Probleme bereiten, wissen aber auch um die Marken bei denen Schwierigkeiten nur höchst selten auftauchen. Thomas Zepf: „Wir kennen unsere Pappenheimer inzwischen, ein Lob geht an AU und Samsung, die bereiten die allerwenigsten Probleme und sind daher unsere bevorzugten Displays.“

Zum Abschluss noch eine Notebook-Display-Anekdote welche die Komplexität dieses Themas unterstreicht.

Letztens wurde durch unsere Servicewerkstatt für ein HP-Notebook ein Displaykabel genau nach Modell bestellt. Der Hersteller hat daraufhin sage und schreibe vier unterschiedliche Kabel gesendet. Der Grund: Er konnte selbst nicht sagen welches Display bei diesem Modell eingebaut war. Mit Anschluss rechts oder links, mit oder ohne Kamera.

Fazit: Der Fachmann erspart Ärger und Kosten.

Der Displaytausch sollte unbedingt in einer erfahrenen Fachwerkstatt durchgeführt werden. Ein Display selbst zu bestimmen und „auf gut Glück“ im Internet zu bestellen ist in den allermeisten Fällen die ärger- und kostenintensivere Variante.

Festpreise für den Notebook-Display-Tausch:

Viele Notebook-Displays werden zum Pauschalpreis in unserer Werkstatt getauscht.
Ein Notebook-Display-Austausch dauert bei uns nur einen Tag, damit sind schnelle Reparaturen sicher. Die benötigten Ersatzteile haben wir meist direkt auf Lager.

Der Beitrag Das Display-Mysterium. Von der Kunst, für ein Laptop oder Notebook mit defektem Display das passende Ersatzteil zu finden. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Im Reparaturfall haben alle diese Geräte aber die unschöne Eigenschaft, dass, bedingt durch die sehr kompakte Bauweise und hohe Integration von Komponenten in der Großserienfertigung, nahezu keine einzelnen Bauteile mehr ersetzt werden können. Meist sind es nur ganze Baugruppen mit einer Vielzahl an Einzelteilen, die bei Beschädigungen komplett ersetzt werden müssen. Daran führt kein Weg vorbei, denn die Hersteller bieten nur die Gesamtbaugruppen als Ersatzteile an. So auch im Fall des uns zugesendeten Samsung Ultrabooks, dass übrigens gerade einmal 1,8 kg wiegt und eine Höhe von nur 20 mm aufweist.

Betroffene(s) Modell(e):
Ultrabooks aller Hersteller.

Fehlerbild:
Der Sturz auf die Treppenkante hat eine sensible Stelle getroffen. Das Gehäuse zeigt eine Beschädigung direkt an der Seitenkante des Gerätes. Der Schaden betrifft damit leider alle Gehäuseteile. Das Display (Glas) hat einen Riss und in Teilbereichen tritt eine fehlerhafte Anzeige auf (Teilweise Streifenbildung und nur sw/Anzeige). Das Mainboard des Laptop an sich ist jedoch noch in Funktion.

Diagnose:
Dadurch, dass gleich mehrere Gehäusekomponenten vom Schaden betroffen sind, geht der Fall schon in die Nähe eines Totalschadens. Top-Case und Bottom-Case hätten, mit optischen Mängeln, zwar noch so belassen werden können, allerdings hatte der direkt unter der Schadstelle befindliche USB-Anschluss auch Schaden genommen und war nicht mehr verwendbar. Unser Kunde entschied sich für den Tausch sämtlicher beschädigter Gehäuseteile.

Reparatur:
Tausch von Displayeinheit und Top-Case. Beide sind nur als komplette Einheiten erhältlich. Das Top-Case enthält z.B. auch die Tastatur, das Touch-Pad, die Lautsprecher und verschiedene Sensoren, z.B. zur Erkennung ob das Ultrabook offen oder geschlossen ist.

Dadurch kommen auch die recht hohen Ersatzteilkosten zustande. Displayeinheit ca. 260,00 € Netto und Top Case (inkl. Tastatur und Mousepad) ca. 100,00 € Netto, Bottom-Case (Alu) ca. 60.00 € Netto
Bei der Montage ist zu beachten dass die Kühlfunktion des Gehäuses (deshalb meist auch aus Aluminium ) gewährleistet bleibt. Wärmepads sorgen für den Transport der Temperatur von den Chipeinheiten zur Gehäuseoberfläche. Wird dies nicht beachtet, sind später thermische Probleme nicht ausgeschlossen.

Ergebnis:
Gerät ist wieder voll funktionsfähig und optisch einwandfrei. Neuwertiger Zustand.

Herstellerübergreifende allgemeine Informationen:
Die Ultrabooks aller Hersteller sind nach den Statistiken unserer Service-Werkstatt zwar nicht besonders reparaturanfällig, allerdings sind die Ersatzteilkosten im Reparaturfall oft beträchtlich.

Der Beitrag Sturzschaden an einem Samsung Ultrabook NP535U3C Serie5. Eine Treppenkante machte gleich allen Gehäuseteilen und dem Display den Garaus. Schlimmer kann es fast nicht kommen. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.

Diese Festplatte hat eine Bauhöhe von 9,5 mm und ist damit passend für alle Notebooks mit SATA Festplatten Controller.

Sollten Sie die Festplatte zum Beispiel für die Datensicherung in Ihrem Notebook einsetzen wollen, haben wir noch einen heißen Tipp:

Bei einer Erweiterung für die zweite Festplatte ist je nach Modell ein Festplatten Einbaurahmen bzw. ein Festplaten Einbaukit von nöten, wie zum Beispiel bei einem Acer Aspire 7745G.
Hier der Bericht zu dem Einbaukit für die zweite Festplatte.
Hier der Link zu dem Festplatten-Adapter + Einbaurahmen für 2.HDD für Acer Aspire 7745G in unserem Shop.

Alternativ kann man eine zweite Festplatte auch in einem unserer universalen Festplatten Einbaurahmen für den CD/DVD Laufwerk Schacht unterbringen.
Hier finden Sie unseren Bericht zu dem Universal Festplatten Einbaurahmen für den CD/DVD Laufwerk Schacht.
Hier klicken um den SATA Einbaurahmen einer 2.Festplatte für den ODD-Slot in unserem Shop zu finden.

Die Samsung HN-M101MBB finden Sie in unserem Online Shop.

Der Beitrag 1 TB 2,5 Zoll SATA Festplatte mit 9,5 mm Bauhöhe – Samsung HN-M101MBB erschien zuerst auf Notebook-Doktor.