HP zählt zu den beliebtesten Notebook‑Marken im deutschsprachigen Raum.

Über viele Jahre war HP der Marktführer in Stückzahlen be den Laptopverkäufen. 

Seit geraumer Zeit ist HP der zweitgrößte Laptop Hersteller in Deutschland.

Doch auch robuste Geräte wie Pavilion, Envy, ProBook oder ZBook können ab und zu Fehler zeigen.

In diesem Beitrag erfährst du, welche Defekte bei den unterschiedlichen HP Laptop‑Serien am häufigsten beim Notebook-Doktor auftreten, wie du sie erkennst, und wann sich eine Reparatur lohnt.

 Alle Beispiele und Fehleranalysen stammen aus der täglichen Praxis unserer Notebook‑Doktor‑Werkstatt, die seit über 20 Jahren auf HP Notebook Reparaturen spezialisiert ist.

Übersicht – Häufige HP Notebook Fehler im Vergleich

HP Serie	Typische Schwachstellen	Häufigkeit	Reparaturaufwand	Bemerkung
HP Pavilion	Scharniere, Displaybruch, Akku	hoch	mittel	oft Überhitzung bei Gaming‑Versionen
HP Envy	Tastatur, Touchpad, Display‑Kabel	mittel	mittel	flaches Gehäuse → Kabelspannung
HP ProBook	Ladeelektronik, Tastaturabnutzung	mittel	gering	robust, langlebig
HP EliteBook	DC‑Buchse, Lüftergeräusche	gering	gering	Premium‑Qualität
HP ZBook	GPU, VRAM, Lüfter	mittel‑hoch	hoch	Workstation‑Hardware, thermisch stark belastet
HP OMEN / Victus	Kühlung, Netzteil, Lüfter	hoch	mittel	intensive Gaming‑Nutzung

 HP Pavilion – wenn Scharniere knacken und Akkus schwächeln

Die HP Pavilion‑Serie ist millionenfach im Einsatz – im Alltag, in Schulen und bei Studierenden.
Typische Fehler:

• Scharniere brechen durch dünne Deckel und enge Passungen.
• Displayrahmen lockert sich, was zu Kabelbrüchen führen kann.
• Akkus verlieren nach 2–3 Jahren Kapazität; Symptome sind plötzliches Ausschalten oder deutlich kürzere Laufzeit.
• Grafik-Karten überhitzen – Aufgrund des günstigen Kaufpreises  meist ein Totalschaden!

HP Envy – Kreatives Design mit filigraner Technik

Die flache Bauweise der Envy‑Modelle ist optisch top, technisch aber sensibel.

• Häufigster Fehler: Touchpad‑ oder Tastatur‑Aussetzer durch Gehäuseverwindungen.
• Display‑Kabelbruch bei häufigem Öffnen des Deckels.
• Lüfterdefekte nach 3 – 4 Jahren durch feinen Staub.
  
  

HP ProBook und EliteBook – Business‑Klassiker im Dauereinsatz

Diese Geräte gelten als besonders langlebig, zeigen aber typische Alterungserscheinungen:

• Ladebuchsen‑Probleme durch häufiges Ein‑ und Ausstecken – durch Mobilen Dauereinsatz hier häufiger.
• Mainboard‑Ladeschaltung defekt → Akku lädt nicht mehr trotz leuchtender LED. Eine Reparatur lohnt ja nach Alter.
• Tastaturverschleiß nach mehreren Jahren Office‑Einsatz. Abgeriebene Beschriftung – Tastaturtausch macht hier Sinn

•  Dank unserer originalen HP DC‑Jacks und Tastatur‑Ersatzteile sind Reparaturen meist innerhalb einer Woche erledigt.

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Über die Jahre kamen bei Notebook-Doktor, der hauseigenen Reparaturwerkstatt von IPC-Computer, unzählige Notebooks an und verließen kurz darauf wieder das Haus. Darunter natürlich auch viele Modelle des IT-Rießen Hewlett Packard. Hierbei fällt auf – oftmals werden Geräte mit einem gebrochenen Displaydeckel eingesendet. So handelt es sich auch bei diesem HP 17 um einen, auf der linken Seite, gebrochenen Displaydeckel, wodurch sich das Gerät nicht mehr klappen lässt.

Zuerst, muss wie bei jeder Reparatur, der Akku entfernt werden, um jeglicher Gefahr vorzubeugen. Des weiteren ist bei Reparaturen am empfindlichen Display stets Vorsicht geboten um teure Folgeschäden zu verhindern. 
Nachdem man zuerst den aufgesteckten Frontrahmen abgenommen hat, muss man das Display selbst und die Scharniere abschrauben. So gelangt man an den Displaydeckel. Zwischen all den Schrauben und Technik findet man außerdem noch das Webcam-Kabel und die WLAN-Antenne, welche mit Vorsicht gelöst und aufbewahrt werden müssen.

Nun kann man den Displaydeckel entnehmen und ihn mit dem Neuen ersetzen. Jetzt verläuft die Reparatur im Grunde rückwärts ab. Die Kabel sorgfältig und exakt verlegen, Scharniere anlegen und dann nacheinander alle Schrauben befestigen. Danach kann man das Display positionieren und festschrauben. Das Anstecken des Frontrahmens verleiht der gesamten Displayeinheit Stabilität.

Damit ist die Reparatur auch schon abgeschlossen. Das Gerät sollte jetzt wieder ganz normal aufklappbar sein. Abschließend lässt sich sagen, dass eine solche Reparatur auch für Laien machbar ist. Mit etwas Vorsicht und dem nötigen Auge für Detail sollten keine Komplikationen auftreten.
Falls noch nicht alle Fragen geklärt sind gibt es diese Reparaturanleitung auch als Video auf unserem YouTube Kanal:

Betroffene Modelle:

17-ak Serie, 17-bs Serie, 17-by Serie, 17-ca Serie, 17-cy Serie, 17-p Serie,
17-x Serie, 17-y Serie

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Dieses HP EliteBook 8560p hat einen Grafikfehler bzw. der Bildschirm des Notebook gibt gar kein Bild mehr aus nur noch ein externer und dieser weist Grafikfehler auf.

Auf seinem integrierten Display gibt das EliteBook gar kein Bild mehr aus und auf einem extern angeschlossenen Monitor werden zusätzlich zum normalen Bild noch überall Cursorstriche angezeigt. Zur leichtern Identifikation des Problemes hat der Kunde noch ein Bild eines Bluescreens beilegt. Auf diesem steht „VIDEO TDR FAILURE“, daraus kann der Spezialist schließen, dass es sich um einen Defekt der Grafikeinheit handeln muss. Dieser Bluescreen tritt auf, wenn die GPU zu lange nicht auf Anfragen des Betriebssystems antwortet. Es muss sich bei seinem Auftreten aber nicht immer um den Defekt des Grafikchips handeln. Wenn man seine Grafikkarte übertaktet tritt dieser Fehler auch häufig auf. Haben sie das nicht gemacht und der Fehler tritt trotzdem auf, reicht es oft die entsprechenden ‚Treiber zu aktualisieren bzw. neu zu installieren.

Die einzige Abhilfe ist hier nur der Tausch des Grafikchips, allerdings ist dies ein sehr komplexer Chip. Dies macht ihn nicht nur teuer, sondern auch schwer zu reparieren. Denn er hat sehr viele kleine Kontakte an der Unterseite und oft reicht es schon, wenn nur einer davon keinen richtigen Kontakt hat, dass die Reparatur nicht erfolgreich ist. Deswegen ist der Techniker etwas pessimistisch, was die Reparatur des Gerätes angeht.

Allerdings war die komplizierte Reparatur dieses Mal von Erfolg gekrönt.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

EliteBook 8560p (LG731EA), (LG732EA), (LG733EA), (LG734EA), (LG735EA), (LG736EA),
(LG737EA), (LQ589AW), (WX788AV)

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/hp/notebook/elitebook-serie/8000/elitebook-8560p-serie/

HP EliteBook 8560p zur Reparatur anmelden:

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Viele unserer Kunden interessiert neben den Reparaturkosten vor allem die Zeit, wie lange eine Notebook-Reparatur insgesamt dauern wird. Klar, denn sie möchten ihr Gerät, ob Laptop, Notebook oder Ultrabook möglichst schnell komplett funktionsfähig wieder in Händen halten. Die schnelle Notebook Reparatur ist bei uns selbstverständlich. Wir haben dazu eine Übersicht erstellt.

Knackpunkte bei den Reparaturzeiten sind, wen wundert’s, immer die Lieferzeiten von Ersatzteilen, die nicht am eigenen Lager sind.

Die Abwicklung in unserer Service-Werkstatt hingegen ist zeitlich extrem straff organisiert. Schon bei der Schadensdiagnose wird keine Zeit vergeudet. Üblicherweise wird der Schaden an einem uns zur Reparatur zugesendeten Notebook bereits innerhalb eines Werktages ermittelt. Und sobald das bestellte Ersatzteil eintrifft, wird es meist auch innerhalb der nächsten 48 Stunden eingebaut bzw. die Notebook-Reparatur ausgeführt. Damit ist eine schnelle Notebook Reparatur auf jeden Fall sehr gewährleistet.

Lesen Sie mehr über die optimale Gestaltung der Prozesse inhouse im Artikel „Sarah und Paul – Die Fotostory über eine Notebook-Reparatur“.

Was die Ersatzteilsituation bzw. Ersatzteilbeschaffung anbelangt, gilt es dabei grundsätzlich drei unterschiedliche Szenarien zu unterscheiden:

1. Das benötigte Ersatzteil ist bei IPC-Computer im Haus auf Lager.
2. Das benötigte Ersatzteil ist ein Order-Artikel, der bestellt werden muss, jedoch beim Hersteller in Europa auf Lager vorrätig ist.
3. Das benötigte Ersatzteil ist ein Order-Artikel, der über den Hersteller in Fernost beschafft werden muss.

Damit man für sein spezielles Notebook und den jeweiligen Defekt schon einmal eine etwas präzisere Vorstellung hinsichtlich der zu erwartenden Gesamtzeiten (Diagnose+Ersatzteilbeschaffung+Reparatur) bekommt, haben wir typische Notebook-Reparaturen in Kombination mit den Ersatzteillieferzeiten der Hersteller zusammengestellt.

Die im Folgenden genannten Zeiten beschreiben damit die durchschnittliche Zeitdauer ab Eingang des defekten Gerätes im Hause IPC, bis das reparierte Gerät unsere Notebook-Service-Werkstatt wieder verlässt.

Infos zum Display-Tausch:

Das wichtigste vorweg: Der Displaytausch ist die Schnellste Notebook Reparatur im Haus und dauerst üblicherweise nur einen Tag. Die richtige Auswahl und der Austausch eines Notebook-Displays erfordern die Beachtung vieler Parameter. Es gibt zahlreiche technische Werte und Attribute, die den jeweiligen Unterschied ausmachen: Display-Größe, Bildschirmformat, Display-Oberfläche, Auflösung, Beleuchtungsart, Anschlussvarianten, Touchscreen, 3D-Bildwiedergabe, Bauform und noch vieles mehr. Ein Wirrwarr an technischen Details und Spezifikationen, das für den Laien nicht zu durchschauen ist.

Durch die langjährige Erfahrung unserer Service-Crew und der riesigen Auswahl an unterschiedlichsten Displays, die wir bei uns auf Lager haben, können wir das für Ihr Notebook genau passende Display stets sicher ermitteln und Ihnen noch weitere Vorteile bieten:

• Reparatur bei 4 von 5 Aufträgen noch am gleichen Tag
• Display-Umtausch von hochglänzend zu matt oder umgekehrt
• Alternative Lösungen, wenn das Original-Display nicht mehr hergestellt wird
• Touchscreen- und Digitizer-Tausch selbst bei kompletten Display-Einheiten

Infos zum Strombuchsentausch.

Viele Notebook-Hersteller empfehlen bei einer defekten Strombuchse den Mainboard-Austausch. Doch dieses Vorgehen hat gegenüber einer fachmännischen Reparatur üblicherweise das Vielfache an Kosten zur Folge.

Die IPC-Lösung hilft Ihnen hier ordentlich Geld zu sparen!

Wir tauschen defekte aufgelötete Strombuchsen auf Ihrem Mainboard zum günstigen Pauschalpreis – und das bei allen Notebook-Marken!

Die Arbeiten im Rahmen dieser Pauschale beinhaltet den Ein- und Ausbau des Mainboards sowie das Aus- und Einlöten der Strombuchse.

Infos zur Windows-Installation:

Es gibt zahlreiche Gründe, welche die Neuinstallation Ihres Betriebssystems erforderlich machen können, so z.B. wenn Ihr Windows nicht mehr oder nicht mehr richtig startet, die Festplatte defekt ist und Sie keine Recovery-DVD oder eine entsprechende Datensicherung haben oder diese sich nicht fehlerfrei rücksichern lassen. Viren oder andere Schädlinge, die sich nicht komplett entfernen lassen, können ebenfalls die Neuinstallation erfordern.

Auch die professionelle Windows-Installation übernehmen unsere Techniker zum Pauschalpreis.

Im Pauschalpreis ist enthalten:

• Windows-Installation
• Service-Packs und alle notwendigen Treiber
• alle aktuellen Windows-Updates
• Aktivierung Windows-System

Die noch lesbaren Daten Ihrer alten Installation stellen wir Ihnen dabei selbstverständlich auch wieder unter der neu installierten Umgebung in einem separaten Verzeichnis zur Verfügung.

Infos zur Mainboard-Reparatur:

Die professionelle Mainboard-Reparatur bieten wir pauschal zum maximalen Preis von 299 EUR an. Wir verstehen hierbei unter einer Mainboard-Reparatur eine komplexe Reparatur inkl. einer ausführlichen Funktionsprüfung und der Qualitätssicherung durch einen zweiten Techniker.

Typische Mainboard-Reparaturen sind:

• BGA-Chip-Tausch z.B. Northbridge / Southbridge
• Mainboard-Kurzschlüsse reparieren
• Lade-Controller reparieren
• Reparaturen nach Flüssigkeitsschäden (nicht immer möglich)
• Mehrfachdefekte auf dem Mainboard beseitigen

Einfache Reparaturen werden selbstverständlich fair und preiswerter nach Arbeitsaufwand abgerechnet. Hierzu können u.a. zählen: Das Austauschen von Sicherungen, das Reparieren des Stromeingangs, das Austauschen von Kondensatoren oder auch das Tauschen von mehreren Schnittstellen.

Infos zur Grafikreparatur.

Die Grafikeinheit ist das Bauteil, welches sich im Notebook am stärksten erhitzt. Dadurch überhitzt leider oft der Grafik-Chip, was den Defekt der Einheit zur Folge hat. Die Grafikreparatur ist Vertrauenssache, da hier qualifiziertes Fachwissen, das richtige Equipment und vor allem auch die hochwertigen und richtig gelagerten Grafik-Chips entscheidend für die Qualität und Nachhaltigkeit der Reparatur sind.

Im Prinzip ist eine Reparatur der Grafikeinheit nahezu immer auch eine Mainboard-Reparatur, weil die Grafik-Chips größtenteils direkt auf dem Mainboard sitzen. Bei diesen Arbeiten wird meist der Grafikchip gewechselt.

Und hier noch ergänzend die durchschnittlichen Ersatzteillieferzeiten der unterschiedlichen Notebook-Hersteller basierend auf unseren langjährigen Statistiken:

Die Lieferzeiten für Notebook-Ersatzteile sind übrigens ein Kriterium in unserem großen Notebook-Hersteller-Service-Check, bei welchem wir die verschiedenen Notebook-Produzenten auf ihre Service-Leistungen hin überprüft und beurteilt haben. Link zum Notebook-Hersteller-Vergleich

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An allen 4 Laptops war offensichtlich mit einiger mechanischer Intensität versucht worden einen RJ11 Stecker in die RJ 45 Buchse (LAN-Buchse) zu stecken. Das Gehäuse des ansonsten kleineren Steckers hat dann die rechts und links liegenden Kontakte der LAN-Buchse komplett verbogen, sodass später auch bei Verwendung von korrekten LAN-Steckern keine LAN-Verbindung mehr hergestellt werden konnte.

Dass die Aussichtslosigkeit des Vorgehens erst nach dem Beschädigen von 4 Notebooks eingesehen wurde erfüllte unsere Servicecrew doch mit einigem Staunen.

Und es stellte uns vor eine größere Recherche-Aufgabe hinsichtlich der Ersatzteilsuche, denn das Auswechseln einer LAN-Buchse ist aus mehreren Gründen nicht so Trivial wie es zunächst klingen mag.

Komplizierte Bestimmung des richtigen Ersatzteils.
LAN-Buchsen gibt es in zahllosen Bauformen und Ausführungen die sich in vielerlei Hinsicht unterscheiden. So z.B. in der Bestückungsrichung oben/unten, ob in SMD- oder Nicht-SMD-Technologie, mit LED oder ohne LED. Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal ist die Position der Stabilitätslasche zur mechanischen Fixierung per Lötpunkt oder ob die Buchse in versenkbarer Ausführung oder als auf das Mainboard aufgesetzte Ausführung gefertigt wurde. Auch komplett gehäuselose Bauformen gibt es und…und…und…
Hier kommt es tatsächlich auf jedes Detail an, denn die Buchsen sind oft in die Leiterplatte eingelassen um Bauhöhe zu sparen. Da muss dann alles wirklich auf den zehntel Millimeter passen.

LAN-Buchsen sind als Ersatzteile nirgendwo bestellbar.
Die nächste Problematik besteht darin, dass weder beim Notebook-Hersteller noch an anderer Stelle einzelne LAN-Buchsen als Ersatzteile bezogen werden können.
Die Möglichkeit den Hersteller der Buchse zu ermitteln und zu kontaktieren bestünde natürlich auch, nach unseren Erfahrungen sind von diesen Bauteileproduzenten allerdings keine Einzelstücke oder Kleinserien zu beziehen.

Aus diesen Gründen könnte eine beschädigte LAN-Buchse sogar dazu führen, dass ein neues Mainboard beschafft werden muss. Die Notebook-Hersteller verweisen bei entsprechenden Anfragen sogar Explizit auf diese Vorgehensweise, doch genau das wollen wir natürlich im Sinne unserer Kunden weitgehend vermeiden. Im Falle unserer HP ProBooks wären neue Mainboards darüber hinaus aus offiziellen Quellen gar nicht mehr lieferbar gewesen. Aus verschiedenen anderen Quellen haben wir Preise ab 300 € aufwärts recherchiert. Doch soweit mussten wir hier gar nicht gehen.

Die IPC-Lösung: Altgeräte und Mainboards als Ersatzteile-Fundus zu lagern.
Unsere Servicewerkstatt ist seit Jahren auch permanent damit beschäftigt alle möglichen alten und ausrangierten Mainboards nahezu aller Notebook Hersteller als wichtige Ersatzteilquellen zu katalogisieren und einzulagern. Immer wieder werden durch IPC-Computer sogar Gebrauchtgeräte aus verschiedenen Quellen aufgekauft um als wertvoller Ersatzteilvorrat zu dienen.
Und diese vorausschauende Handlungsweise führte auch im vorliegenden Fall zum Erfolg. Wir konnten auf bei uns eingelagerten defekten Mainboards vier baugleiche LAN-Buchsen identifizieren. Danach wurde jede einzelne Buchse hinsichtlich der Verwendbarkeit genau überprüft, denn nur wenn noch keine Abnutzungserscheinungen festgestellt werden, erhalten diese die Freigabe zur Nutzung als Ersatzteil für eine Notebook-Reparatur. Auch dieser Check ergab grünes Licht. Damit waren die größten Hürden, nämlich die Ersatzteilbestimmung und -beschaffung bereits genommen.

Der Rest ist schnell ausgeführt und noch schneller erzählt. Die als Ersatzteile dienenden Buchsen wurden sauber und schonend per Lötmaschine von ihrem Board entfernt und dann von Hand vorsichtig in die Mainboards der zu reparierenden Laptops eingelötet.

Abschließend durchliefen die vier HP ProBooks alle den obligatorischen finalen Qualitäts- und Funktionscheck und wurden zur Rücksendung an die Schule frei gegeben.
Der einzig noch offene Punkt ist die interessante Frage ob die kuriose identische Beschädigung von gleich vier Notebooks auf das Konto eines Schülers oder eines Lehrers ging. Doch das wird wahrscheinlich immer im Dunkeln bleiben. Wer möchte darf spekulieren…

Der Beitrag Vier LAN-Buchsen durch falschen Stecker zerstört. Buchsentausch erspart neue Mainboards. erschien zuerst auf Notebook-Doktor.