Dell XPS 15 – Bildschirm verzerrt

Redaktion — Wed, 27 Mar 2019 08:00:46 +0000

Bei diesem etwas älterem Modell der Dell XPS 15 Serie liegt ein seltener und kurioser Fehler vor. Das angezeigt Bild ist vollkommen verzerrt.

Dieses Notebook zeigt immerhin noch um einiges mehr Funktionalität als die meisten anderen, welche bei uns zur Reparatur eingeschickt werden. Schaltete man das Dell XPS 15 ein, so gibt das schon etwas in die Jahre gekommene Notebook allerdings einen schrillen Piep Code von sich. Welcher bedeutet, dass die Selbstdiagnose des Gerätes einen Fehler im Display entdeckt hat. Und tatsächlich sobald ein Bild zu sehen ist merkt man, dass etwas nicht stimmt. Ein schwarzer Streifen trennt das untere Drittel des Displays vom Rest. Zudem flimmern noch weitere Streifen über das Display. Außerdem werden die Farben komplett falsch dargestellt. Der Techniker vermutet deswegen, dass der Grafikchip defekt ist und ausgetauscht werden muss.

Glück für den Kunden – der Fehler ist günstiger zu reparieren als erwartet

Das Mainboard des Dell XPS 15 hier muss sich der Grund für die komische Bilddarstellung befinden.

Während der Reparatur stellte sich allerdings heraus, dass nicht wie erwartet der Grafikchip kaputt war, sondern nur das Display der Gerätes. Dies ist sehr gut für den Kunden. Ein neues Display ist um einiges günstiger und einfacher aus zu tauschen, als ein Grafikchip. Allerdings gab es bei diesem Geräte einige Schwierigkeiten beim Austauschen.

Die Reparatur gestaltet sich schwieriger als gedacht

Dieser Chip sorgte dafür, dass das Austauschen des Displays sich um einiges schwieriger als Normalerweise gestaltete.

Nachdem ein neues Display verbaut wurde funktionierte dieses allerdings nicht auf Anhieb. Denn es mussten noch einige Firmwareanpassungen vorgenommen werden. Dazu musste, wie im Video erwähnt das Display geflasht werden oder genauer gesagt der Chip im Bild oben. Beim sogenannten Flashen wird der Inhalt eines Speicher Chips, wie er oben zu sehen ist überschrieben. Diese enthalten oft diverse Konfigurationen von Komponenten. In diesem Fall passte wohl die Konfiguration des Displays nicht zu der des restlichen Gerätes. Dies konnte der Techniker allerdings beheben, sodass das Dell XPS 15 nun wieder voll funktionsfähig an den Kunden zurück gehen kann.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene Modelle:

Dell XPS 15 Serie

Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:

https://www.ipc-computer.de/dell/notebook/xps-serie/15/xps-15-l502x/

Dell XPS 15 zur Reparatur anmelden:

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Notebook startet nicht. LED leuchten zwar, jedoch kein Bild am Dell XPS15 Notebook

Redaktion — Mon, 23 Apr 2018 07:48:46 +0000

DELL XPS 15 Fehlerbild: Notebook startet nicht

Notebook startet nicht. Nach dem Einschalten leuchtet die Einschalt-LED, danach sind Lüftergeräusche zu hören. Das Display des DELL XPS 15 zeigt jedoch kein Bild.

Notebook startet nicht. Nach dem Einschalten leuchtet die Einschalt-LED, danach sind Geräusche vom Lüfter zu hören. Das Display des DELL XPS 15 zeigt jedoch kein Bild.

Das Notebook-Display bleibt schwarz, außerdem zeigt auch ein extern angeschlossener Monitor kein Bild.

Notebook startet nicht. Ursache waren ein defekter BIOS Chip und ein defekter Intel-Management-Chip.

Nachdem unser Systemtechniker das Notebook analysiert hatte, stellte er gleich zwei Fehler fest. Sowohl der BIOS Chip als auch der Intel-Management-Chip auf dem Mainboard waren defekt.

Die auf den beiden Chips gespeicherten Informationen waren beschädigt bzw. nicht mehr vorhanden. Ohne diese Daten konnte das DELL XPS15 den Bootvorgang nicht starten, dass heißt es konnte Windows nicht starten.

Die beiden Chips mit den Bezeichnungen UH8 und UT2 mussten deshalb gegen neue Chips ausgetauscht werden. Danach funktionierte das DELL XPS15 wieder einwandfrei.

Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild:

Betroffene(s) Modell(e):
DELL XPS 15 Serie:

XPS 15 (9560-1516), XPS 15 (9560-1554), XPS 15 (9560-1561), XPS 15 (9560-1061), XPS 15 (9560-4551), XPS 15 (9560-4575), XPS 15 (9550-8P49T), XPS 15 (9560) Serie, XPS 15 (9550-4521), XPS 15 (9550-4853), XPS 15 (9550-4846), XPS 15 (9550-5187), XPS 15 (9550-4952), XPS 15 (9550-4969), XPS 15 (9550-5170), XPS 15 (9550-7633), XPS 15 (9550-4938), XPS 15 (9550-4945), XPS 15 (9550) Serie, XPS 15 (9530-4883), XPS 15 (L502X), XPS 15 (L501X), XPS 15 (9530-2699), XPS 15 (9530-2682), XPS 15 (9530-2187), XPS 15 (9530-2033), XPS 15 (9530-1913), XPS 15 (9530-1906), XPS 15 (9530) Serie